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“今年溝通更順暢了，很多政策、水情都能及時(shí)知道，有什么難題都能第一時(shí)間給回應(yīng)解決，淌水管的更細(xì)了，效率更快了，水節(jié)約下來(lái)了，上繳的水費(fèi)明顯少了，希望這種服務(wù)能一直延續(xù)下去！”唐徠渠灌域一位村民高興地說(shuō)。

今年以來(lái)，自治區(qū)唐徠渠管理處把群眾呼聲作為“第一信號(hào)”，始終把田間“末梢”當(dāng)服務(wù)“前哨”，切實(shí)在強(qiáng)管理和優(yōu)服務(wù)中“落實(shí)+干”，創(chuàng)新開(kāi)展網(wǎng)格化供水服務(wù)模式，切實(shí)打通解決群眾灌溉難點(diǎn)堵點(diǎn)的“最后一公里”，增強(qiáng)灌區(qū)群眾幸福感、獲得感。

針對(duì)網(wǎng)格化供水服務(wù)模式，唐徠渠管理處實(shí)行“三定三一”機(jī)制，即：“定網(wǎng)格、定人員、定職責(zé)”措施，每名人員都包抓自己的“責(zé)任田”，隨時(shí)隨地幫助指導(dǎo)水管業(yè)務(wù)、摸清“灌溉家底”、梳理“供水難點(diǎn)”，服務(wù)上門(mén)，讓供水服務(wù)更加連續(xù)，達(dá)到“雙促進(jìn)雙服務(wù)”目的。

為了延伸服務(wù)到田間，唐徠渠管理處最大限度統(tǒng)籌整合基層服務(wù)資源，組建“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+網(wǎng)格輔助員”的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，即“1+1+N”模式，每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長(zhǎng)，每個(gè)網(wǎng)格配備至少1名網(wǎng)格員，由市縣水行政主管部門(mén)和灌區(qū)農(nóng)業(yè)用水組織合作社負(fù)責(zé)配備至少1名工作經(jīng)驗(yàn)豐富、對(duì)灌區(qū)情況熟悉的工作人員擔(dān)任網(wǎng)格輔助員，凝聚強(qiáng)大的工作合力，以零距離服務(wù)消除真空地帶。目前，已形成11名網(wǎng)格長(zhǎng)、32名網(wǎng)格員、79名網(wǎng)格輔助員的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)。

在做好灌溉服務(wù)的過(guò)程中，唐徠渠管理處聚焦難點(diǎn)解水困。深入調(diào)研了解情況，供水服務(wù)指導(dǎo)員主動(dòng)深入灌區(qū)810次，先后組織召開(kāi)片區(qū)灌溉座談交流會(huì)13場(chǎng)次，第一時(shí)間解決了干渠中低水位石渠、上毛渠、規(guī)劃渠、幸福渠等銀南18座高口高地灌溉難問(wèn)題。提前主動(dòng)預(yù)警，配合做好調(diào)劑用水權(quán)指標(biāo)2000萬(wàn)立方米，幫助21個(gè)受益灌區(qū)成立專(zhuān)人管理的用水組織，解決灌溉難題75項(xiàng)，有效保障灌區(qū)糧食生產(chǎn)安全。截至目前，管理處已收到灌區(qū)群眾錦旗24面，表達(dá)了灌區(qū)群眾由衷的感謝和贊許。

唐徠渠管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，灌溉任務(wù)即將完成，管理處將持續(xù)加強(qiáng)與各方密切聯(lián)系，不斷提升水資源統(tǒng)籌調(diào)配和供水保障能力，堅(jiān)持興渠為民、興渠惠民、興渠富民，為灌區(qū)糧食安全、河湖生態(tài)再現(xiàn)芳華、鄉(xiāng)村振興保駕護(hù)航。

記者 吳春霖