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利蓮公司工作人員對(duì)鍋爐進(jìn)行檢修。

(相關(guān)資料圖)

勇于創(chuàng)新的長天集團(tuán)，從誕生之日起就緊跟時(shí)代節(jié)拍，積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，立足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展與責(zé)任使命，于2019年4月16日成立吉林省利蓮新能源發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡稱利蓮公司）。

“從成立之日起，利蓮公司就將綠色環(huán)保這幾個(gè)字鐫刻在基因中?！崩徆径麻L逯小偉說，他們牢記綠水青山就是金山銀山的理念，依托清潔能源環(huán)保優(yōu)勢，逐步改善區(qū)域能源結(jié)構(gòu)，擦亮長春蓮花山生態(tài)旅游度假區(qū)“綠色生態(tài)”名片。

敢當(dāng)先鋒 迅速打開市場

公司剛成立，一切從零開始，應(yīng)該從哪里入手？從哪里突破？這成為擺在領(lǐng)導(dǎo)班子面前的一道必答題。

不同于傳統(tǒng)供熱模式，清潔能源供熱是以天然氣為燃料，熱能轉(zhuǎn)換率高，具有結(jié)構(gòu)緊湊、占地面積少、靈活分布的特點(diǎn)；可以將熱源和用熱樓宇直接聯(lián)系起來，實(shí)行“就地控制”“集中監(jiān)控”；能夠根據(jù)用戶用熱需求分樓棟控制，根據(jù)天氣變化的情況提前實(shí)現(xiàn)供熱；不會(huì)因主管網(wǎng)維修，導(dǎo)致連片小區(qū)無法供熱的情況發(fā)生。利蓮公司以敢為人先的拼勁闖勁、真抓實(shí)干的務(wù)實(shí)作風(fēng)，逐一克服困難，合力將公司引入正軌。在2019～2020供熱季發(fā)揮主體清潔能源供熱優(yōu)勢，通過大規(guī)模的宣傳，使企業(yè)迅速打開市場。

黨建引領(lǐng) 促進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展

黨建是企業(yè)發(fā)展的“紅色引擎”和內(nèi)生動(dòng)力。

圍繞集團(tuán)黨委“一心三基固根魂，兩線四點(diǎn)促雙優(yōu)”的黨建品牌，利蓮公司迅速建立特色黨建品牌，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)控體系，結(jié)合“五化”工作法，確保各項(xiàng)工作可量化、可操作、可檢查、可考核、可追溯，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。著重加強(qiáng)戰(zhàn)略管控、業(yè)務(wù)流程管控、風(fēng)險(xiǎn)管控、物資供應(yīng)鏈管控、工程建設(shè)管控等五大機(jī)制建設(shè)，不斷樹立、優(yōu)化內(nèi)控流程，以用戶滿意為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)工作流程，制訂完善統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)支撐體系，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

重在服務(wù) 提升用戶滿意度

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線。利蓮公司秉承“綠色供熱為民暖、熱情服務(wù)為萬家”的服務(wù)理念，多措并舉，不斷提升用戶的滿意度。

提高專業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)。在保障正常供熱的前提下，做好耗能內(nèi)控，減少成本增加及資源浪費(fèi)。

培養(yǎng)專業(yè)維修維護(hù)隊(duì)伍。對(duì)供熱管網(wǎng)實(shí)施季前、季中、季后全方位維護(hù)保養(yǎng)，保證管網(wǎng)正常運(yùn)行。

提高客服人員服務(wù)水平。承諾廣大熱用戶反饋問題一小時(shí)以內(nèi)，工作人員到達(dá)現(xiàn)場對(duì)問題進(jìn)行解決。

利用供熱期結(jié)束后的時(shí)間，深入小區(qū)宣傳供熱知識(shí)，讓用戶了解影響供熱溫度的因素及判斷供熱問題的簡單方法。

整合資源 提升發(fā)展質(zhì)量

通過四年的發(fā)展，利蓮公司結(jié)合地域特點(diǎn)、生產(chǎn)運(yùn)營情況，將調(diào)整能源結(jié)構(gòu)和供熱方式優(yōu)化工作作為全面推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“十四五”目標(biāo)的工作重心和發(fā)展方向。

在保護(hù)好主要市場的同時(shí)，重點(diǎn)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)，鎖定現(xiàn)有供熱管線所涉及區(qū)域。打破固有思維，創(chuàng)新思路，利用多種能源綜合供熱及技術(shù)改進(jìn)的方式替代單一燃?xì)夤?。同時(shí)，逐步開展供熱下游業(yè)務(wù)，將代理供熱鍋爐、地?zé)岱炙鳌⒌責(zé)峁艿攘腥虢?jīng)營項(xiàng)目，將清洗地?zé)帷⑸崞?，室?nèi)供熱系統(tǒng)清洗、維修、維護(hù)列入有償服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（撰稿/于吉 供圖/長天集團(tuán)）