隨著旅游業(yè)強勁復(fù)蘇，今年暑運，蓬長客港迎來歷史最多客流。7月10日—8月10日，已有超過120萬人次旅客在蓬長航線出行，較去年同期增長近80%，較2019年同期增長超20%。旅客方向以北京、河北、天津為主。
最近，蓬長客港發(fā)生了不少變化：旅客不再需要到售票廳購票，而是可提前15天線上買票。港內(nèi)增加了很多航線，增開了安檢通道，進港登船路線也更通暢便利。彩虹步道、增加多個雨棚以及有船員在檢票出口引導(dǎo)登船等貼心服務(wù)也讓旅客驚喜不已。
(相關(guān)資料圖)
日發(fā)送旅客約5萬人
8月9日早上8點多，蓬長客港檢票廳內(nèi)人潮涌動。游客們來自全國各地，有的是一面小紅旗在前面帶隊的旅行團，有的是男女老少一起出游的家庭，有的是回鄉(xiāng)探親的長島居民。他們均在客港工作人員的指引下循著通道有序地流動。
“‘五一’以后，進出長島客流持續(xù)攀升，從最初的日發(fā)送量7000人，到目前已增至日發(fā)送旅客約5萬人?！迸罡鄯止窘?jīng)理丁運興介紹，蓬、長兩地旅游業(yè)開啟火爆模式，學(xué)生流、探親流、旅游流疊加，客流持續(xù)高位運行。
為了提升運力，蓬長集團積極對接航運企業(yè)、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局，增開蓬萊—大黑山島、長島—大黑山島、長島—萬鳥島等方向航線4條，同時精準實施“一日一航班圖”，根據(jù)當日客流情況，實行流水滾動發(fā)船。暑運期間蓬、長兩港預(yù)計日均發(fā)送航班超120航次，周五至周日平均發(fā)送超150航次，進一步織密海上航線網(wǎng)絡(luò)。
線上購票無需排長隊
雖然客流量翻番增長，但記者在蓬長客港售票廳看到，往日旅客排長隊買票的場景已不再?！拔医裉靵淼穆飞显谑謾C上把票買好了，到港以后也不用取票，很快很方便?！庇慰颓鷩笳f。
記者了解到，蓬長客港集團今年開通了提前十五天線上售票，并將所有票源放到“長島船票”公眾號線上銷售。大多數(shù)旅客進港后，無需在售票廳內(nèi)停留購票，通過安檢機后，在檢票口打開手機電子票掃碼驗證或刷身份證即可，極大地提高了出行效率。
為了旅客一路通暢，蓬長客港集團聯(lián)合公安、交警成立專班，對進港道路進行交通引導(dǎo)，還增開了兩個檢票通道，重新設(shè)置了通道標示標牌。一路上多個點位安排志愿者為游客提供問詢服務(wù)。
很多旅客發(fā)現(xiàn)，蓬長客港在碼頭前沿增加了多個雨棚，還鋪設(shè)了彩虹步道，這也是蓬長集團服務(wù)旅客的一項惠民舉措，通過紅、藍兩色區(qū)分進出通道，客流更有秩序了。
“尋仙12的旅客，跟我往這邊來！”與以往旅客自行找船不同的是，今年暑運，蓬長客港協(xié)調(diào)船務(wù)公司開展了“服務(wù)近一步”活動，船員們來到旅客檢票出口，舉著船牌引導(dǎo)旅客登船，為南來北往的旅客提供便捷的乘船指引。
降暑、應(yīng)急、旅游等服務(wù)升級
從早上5點半到晚上8點，蓬長客港工作人員堅守在這個人流密集的交通樞紐。而在夜深人靜的凌晨，他們依舊為島內(nèi)應(yīng)急事務(wù)開辟“綠色通道”，今年暑期，蓬長客港已經(jīng)為2名突發(fā)急癥的島民及游客開辟生命通道，及時送出島外進行救治。
客流高峰，服務(wù)不減。高溫天氣下，蓬長集團在港區(qū)為旅客們設(shè)置了“便民服務(wù)站”，向旅客提供免費防暑降溫藥品和熱水等保障服務(wù)，并全面加強巡視，為老幼病殘旅客提供重點幫扶服務(wù)，全力吹響“至臻服務(wù)”集結(jié)號。
同時，為了方便旅客出游，“長島船票”公眾號增設(shè)旅游景區(qū)套票，積極推動“水路+旅游”的有機結(jié)合，與長島九丈崖、月牙灣、趕海園、大黑山等多個景區(qū)合作開通線上預(yù)訂景區(qū)票，為游客提供了更多便利。
“翻番的旅客，意味著加重的工作量、意味著更大的責(zé)任，但我們每個人都干勁十足?！倍∵\興表示，服務(wù)好每一名游客，既能擦亮蓬長客港的招牌，更能擦亮文明煙臺的招牌，我們義不容辭，樂在其中。
責(zé)任編輯：王鵬靜
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