湖南銀行梅溪湖支行協(xié)助客戶追回資金避免客戶損失
發(fā)稿時間：2023-08-31 02:25:28 來源： 華聲在線
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華聲在線訊(通訊員：陳雙梅)近日，湖南銀行梅溪湖支行成功協(xié)助一名客戶追回了資金，受到了客戶的高度評價和感謝。
8月28日上午，客戶張大爺神色慌忙來到湖南銀行梅溪湖支行營業(yè)大廳，稱自己在前一天晚上收到兩條扣款的短信，金額分別為348.7和355.0，但自己當時正在家中休息，并無相關消費。得知這一情況后，該行員工一面安撫客戶，一面緊急啟動反電詐預案。經詳細查詢，發(fā)現不法分子已將該筆資金通過第三方支付平臺支付寶轉給了某保險公司。
隨后，湖南銀行工作人員立即協(xié)助客戶聯(lián)系該保險公司客服，尋找可挽回時機。經過不斷溝通、通力協(xié)調、多方配合、快速聯(lián)動，該保險公司最終核實了客戶信息，并當天將累計扣費的707.1元轉回到扣款銀行卡內，成功追回資金。
“要不是行長和工作人員的幫助，我的錢不知道什么時候才能追回來，感謝你們高度的耐心和責任心，我以后一定推薦身邊的親朋好友到你們行辦業(yè)務，你們值得信賴?！泵鎸︺y行人員的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務，客戶張大爺由衷贊嘆。
近年來，不法分子借助電信網絡等手段實施電信詐騙頻發(fā)。湖南銀行在此溫馨提示：要保護好自己的身份信息，不要隨意點擊手機上的不明鏈接，更不要輕易相信他人，向他人透露自己的銀行卡號甚至密碼，遇到轉賬匯款時不要輕易相信，應返回官方平臺或撥打官方客服電話核實身份，老年人要及時告知親戚子女，或向身邊的銀行機構求助。
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