【資料圖】

“辦不成事”網(wǎng)上窗口受理全市各級(jí)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)訴求，排隊(duì)等號(hào)、信訪事項(xiàng)及非公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)不在受理范圍內(nèi)，事項(xiàng)受理類(lèi)型具體如下：

（一）各類(lèi)主體在線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批的事項(xiàng)；

（二）多次往返公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)窗口仍未能辦成的事項(xiàng)；

（三）在全市各級(jí)公安政務(wù)服務(wù)大廳及窗口辦事過(guò)程中遇到的服務(wù)態(tài)度差、慢作為、不作為等問(wèn)題。

“辦不成事”網(wǎng)上窗口的設(shè)立為企業(yè)和群眾提供了更為便捷的難題化解渠道，24小時(shí)實(shí)時(shí)接收企業(yè)和群眾反映的“辦不成事”問(wèn)題，并出臺(tái)了現(xiàn)場(chǎng)交辦、多部門(mén)協(xié)調(diào)等工作推進(jìn)機(jī)制，明確辦結(jié)時(shí)限，簡(jiǎn)單問(wèn)題即轉(zhuǎn)即辦，情況復(fù)雜、解決難度較大的問(wèn)題，將在5個(gè)工作日內(nèi)辦理答復(fù)。以全程跟蹤督辦，線上線下窗口共同發(fā)力的工作模式，讓企業(yè)和群眾的疑難訴求從“辦不成”變?yōu)椤澳苻k成”，不斷提高企業(yè)和群眾辦事的便利度和滿意度，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為“培育制造名城，建設(shè)幸福株洲”貢獻(xiàn)株洲公安力量。