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凸顯品牌力 提升服務(wù)力

發(fā)布時間:2023-09-08 13:25:58
來源:東方煙草報


【資料圖】

在當前的消費市場中,品牌連鎖便利店已經(jīng)成為了不可或缺的一部分。隨著居民收入的不斷增加,居民消費能力也大大增強,消費理念不斷升級,為零售企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。其中,品牌連鎖便利店以其獨特的經(jīng)營模式和品牌影響力,正在下沉市場占據(jù)一席之地。

品牌連鎖便利店通過深入了解當?shù)厥袌鲂枨?、目標消費人群的消費偏好,制定出符合實際情況的營銷策略,一方面注重提升服務(wù)質(zhì)量,如提供送貨上門、代收快遞等便民服務(wù);另一方面,在商品選擇上更加注重本土化,推出符合當?shù)乜谖兜氖称?、日用品等,滿足消費者的多元化需求。

以某知名品牌連鎖便利店為例,其在下沉市場的經(jīng)營頗具有借鑒意義。首先,該店在選址上充分考慮了人口密度、交通便利性等因素,為消費者提供便捷的購物體驗。其次,該店與當?shù)毓?yīng)商合作,提供豐富的本地特色商品。再次,該店還針對下沉市場的消費特點,推出了一系列優(yōu)惠活動和會員活動,吸引了更多消費者的關(guān)注。

對于品牌連鎖便利店而言,要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,除了加強對加盟商的培訓(xùn)和管理,確保其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品,還需制定長遠的發(fā)展規(guī)劃,關(guān)注市場需求變化,不斷創(chuàng)新和改進營銷策略,才能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

首先,強化品牌影響力。隨著消費觀念逐漸轉(zhuǎn)變,消費者對品質(zhì)、品牌、便捷性的需求越來越高,品牌連鎖便利店可以加大品牌宣傳力度,通過廣告、促銷等方式提升品牌知名度和美譽度,吸引更多消費者光顧。

其次,強化社區(qū)化運營。品牌連鎖便利店不僅是商品銷售的場所,也要融入社區(qū)生活。經(jīng)營者可以通過組織社區(qū)活動、提供便民服務(wù)等方式,增強與消費者的互動,提升品牌連鎖便利店的運營能力。

再次,提高服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)營者可以通過加強對員工的培訓(xùn)和管理,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,讓消費者感受到更好的購物體驗。與此同時,經(jīng)營者可以積極拓展線上經(jīng)營渠道,提高顧客購物的便利性,從而進一步提升門店的競爭力。

總之,品牌連鎖便利店要想在下沉市場中立足,須深入了解當?shù)厥袌鲂枨螅贫ǚ蠈嶋H情況的營銷策略,并持續(xù)改進和升級服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足消費者的需求,才能在下沉市場中充分發(fā)揮優(yōu)勢。

作者單位:安徽淮南潘集分局(營銷部)

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