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近日，揭陽(yáng)一位客戶來(lái)到工行網(wǎng)點(diǎn)，稱其在辦理轉(zhuǎn)賬時(shí)交易被銀行拒絕了。工作人員了解發(fā)現(xiàn)，該客戶近期因急需用錢，在某貸款平臺(tái)申請(qǐng)了一筆貸款，隨后便接到一個(gè)自稱為該貸款平臺(tái)客服打來(lái)的電話，聲稱需繳納“貸款保證金”才能提取貸款。隨后，客戶借了萬(wàn)元準(zhǔn)備繳納“貸款保證金”，但在給“客服”轉(zhuǎn)賬時(shí)，收到提示銀行端拒絕了該筆交易。該客戶十分不解，前往銀行“討說(shuō)法”。在銀行工作人員的解疑勸阻下，客戶這才意識(shí)到自己遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件層出不窮、詐騙手段花樣百出。為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防線、提高消費(fèi)者反詐意識(shí)，工商銀行廣東分行堅(jiān)持“以人民為中心”，嚴(yán)格落實(shí)政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作部署，聚焦“主動(dòng)防”“智能控”“活宣傳”，打好反詐“組合拳”。

廣東工行持續(xù)優(yōu)化個(gè)人賬戶風(fēng)險(xiǎn)防范措施，升級(jí)迭代賬戶防控工具，率先在全省實(shí)現(xiàn)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)手段對(duì)涉詐交易進(jìn)行“精準(zhǔn)攔截”。2023年通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)預(yù)警并攔截涉詐交易超6300筆，成功攔截涉詐資金超8000萬(wàn)元。廣東工行進(jìn)一步加強(qiáng)與各級(jí)公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門以及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)的合作聯(lián)動(dòng)，截至2023年5月，協(xié)助公安機(jī)關(guān)攔截涉詐資金超5000萬(wàn)元。

工行為企業(yè)客戶、個(gè)人客戶提供了“融安e信”“工銀智能衛(wèi)士”等智能化的風(fēng)控工具。“工銀智能衛(wèi)士”具備賬戶安全鎖功能，通過(guò)智能化防控手段兼顧了便利性和安全性。截至6月末，廣東地區(qū)使用“工銀智能衛(wèi)士”服務(wù)的用戶已達(dá)650萬(wàn)，使用量超5600萬(wàn)人次。

廣東工行打造多維度消保教育宣傳體系，積極提升消費(fèi)者素養(yǎng)。在2023年3月國(guó)際消費(fèi)權(quán)益保護(hù)月和6月普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳月期間，該行組織20家地市分行及超千家網(wǎng)點(diǎn)開展各項(xiàng)教育宣傳活動(dòng)超兩千場(chǎng)次，活動(dòng)觸達(dá)消費(fèi)者近億人次。(完)

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