“鑒于您信用優(yōu)良，已成為我行信用卡優(yōu)選用戶，點擊立即申領。”這樣的信用卡短信推銷，每天都像病毒一樣發(fā)送到很多人的手機上。據(jù)新華社報道，近年來，由于銀行在信用卡業(yè)務上的激烈競爭，爭相“拼規(guī)模”“搶市場份額”，病毒式的畸形營銷愈演愈烈。

信用卡業(yè)務已經(jīng)成為銀行的重要利潤來源，各家銀行都在發(fā)力布局信用卡業(yè)務，我國信用卡發(fā)卡量每年都在大規(guī)模增長。央行公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年末，我國信用卡和借貸合一卡在用發(fā)卡數(shù)量共計6.86億張，同比增長16.73%，不少銀行的累計發(fā)卡量都突破了1億張。不過，信用卡發(fā)行火爆的背后，花式營銷獲客、強制辦卡等現(xiàn)象備受公眾詬病。

眼下，用“無孔不入”形容一些銀行的信用卡營銷，可以說一點也不為過。瀏覽新聞、觀看短視頻、閱讀微信文章，隨時都會被推送信用卡廣告。盡管已明確表示不辦信用卡，但還是不斷接到電話、短信、郵件瘋狂推薦、騷擾，甚至在沒有同意辦卡的情況下，可能直接收到一張快遞到家里的信用卡……

其實，信用卡發(fā)行并不必然帶來利潤。目前“一人多卡”的授信情況極為普遍，許多信用卡發(fā)卡日就是死卡日，從未被激活使用。對此，銀行應端正營銷理念，摒棄“重發(fā)行、輕管理”的做法，不能只盯著發(fā)卡數(shù)量和市場份額“跑馬圈地”，而應下工夫提高發(fā)行的含金量，讓更多客戶愿意主動用卡而非被動辦卡。

遏制信用卡營銷亂象，除了銀行自身需改進服務外，更需要有關部門加強監(jiān)管，廣大消費者積極維權。法治社會，市場主體的行為必須受到法律的規(guī)范和約束。信用卡病毒式營銷行為，往往已經(jīng)逾越了法律底線，需要開出法治藥方加以化解。

比如，短信推銷侵犯公眾安寧權?！稄V告法》明確規(guī)定，任何單位或者個人未經(jīng)當事人同意或者請求，不得向其住宅、交通工具等發(fā)送廣告，也不得以電子信息方式向其發(fā)送廣告?，F(xiàn)實中，信用卡短信推銷鋪天蓋地，甚至在消費者明確拒絕的情況下繼續(xù)騷擾，這種做法已經(jīng)侵犯了公眾的安寧權，涉嫌違反《廣告法》，應該得到懲戒。

比如，收費“陷阱”侵害消費者知情權。信用卡在推銷時往往講得天花亂墜，卻對信用卡領用條款及章程提示說明語焉不詳。說好的“免年費”，實際上免的只是第一年年費，或者每年要交易到一定額度才可以免年費，這很容易誤導消費者，引發(fā)消費糾紛。根據(jù)《消費者權益保護法》，“經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”對此，應明確銀行的舉證責任，提高違法成本，倒逼其加強信用卡相關解釋提示服務，更好地滿足消費者的知情權和公平交易權。

再比如，未激活即收費同樣屬于違規(guī)。原銀監(jiān)會2011年出臺的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》第四十九條規(guī)定，信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費用。但在現(xiàn)實中，不激活不開卡也要收年費的現(xiàn)象依然存在，有的銀行卡年費會以欠款的形式記錄在持卡人的賬戶中，在當事人不知情的情況下造成逾期并影響個人征信情況。有關部門應加大執(zhí)法檢查力度，對損害消費者權益的行為依法嚴厲查處。

關鍵詞： 信用卡營銷