保險宛如一位默默守護的衛(wèi)士，用其獨特的方式傳遞著溫暖的愛與關懷，它并非僅僅是一份合同、一組條款，而是一份對未來的承諾，一份在風雨來臨時為我們避風擋雨的溫暖依靠。

照片拍攝于2024年10月 山東青島

近日，中荷人壽山東省分公司青島中心支公司收到了一份沉甸甸的禮物——一面繡著“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”的錦旗。這面錦旗不僅滿載著客戶對中荷人壽優(yōu)質(zhì)服務的感激與認可，更見證了中荷人壽在客戶最需要的時候，堅定地為其提供風險保障的承諾與擔當。

故事始于2020年的寒冬，客戶譚女士基于對未來的深謀遠慮，選擇了《中荷一生關愛H款重大疾病保險》及《中荷附加惡性腫瘤疾病保險》，為自己的幸福生活筑起一道堅實的防線。然而，生活總是在不經(jīng)意間給予我們考驗。2024年10月，譚女士在體檢中發(fā)現(xiàn)乳腺結節(jié)，醫(yī)院復診建議立刻住院治療，這一消息如同晴天霹靂，讓她的生活瞬間籠罩上了一層陰霾。在惶恐與無助之中，譚女士想起自己在中荷人壽購買的保險，她懷著一絲希望撥通了中荷人壽客服電話，中荷人壽山東省分公司青島中心支公司的理賠人員接到報案后立即行動，迅速聯(lián)系譚女士并為她送去關懷與慰問，同時密切關注譚女士的病情。10月24日上午9時，譚女士電話告知病理報告顯示已確診乳腺癌，青島中心支公司理賠人員立即趕到醫(yī)院，為了能幫助譚女士盡快獲得理賠款，理賠人員積極協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助譚女士收集理賠資料，確保每一個細節(jié)都準確無誤。收集好所有材料，理賠人員迅速返回公司進行后續(xù)操作。當日下午17時30分，隨著“?！钡囊宦暥绦盘崾荆T女士20萬元重大疾病理賠款到賬同時豁免后續(xù)16期共計7萬余元的保費。從面見結束到收到理賠款，譚女士僅僅經(jīng)歷了4個小時。這一迅速而高效的理賠過程，讓病房中的譚女士深感驚喜與感激。“總以為保險的理賠需要繁瑣的資料和漫長的等待，而中荷人壽的理賠如此迅速和暖心”，譚女士激動地說道。

手術后，譚女士委托家人將“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”的錦旗送到中荷人壽山東省分公司青島中心支公司的服務人員手中，表達了譚女士對中荷人壽的感激及對本次理賠服務的滿意之情。雖然誰也無法替代譚女士術后的病痛，但手術成功的喜悅和中荷人壽給予她的那一份安心，就像一股清泉，帶走病房的沉悶與壓抑，默默守護著譚女士的康復之旅，向著充滿希望的生活，向著健康出發(fā)。

未來，中荷人壽將繼續(xù)秉持“客戶至上、輕松尊重”的服務理念，不斷優(yōu)化理賠流程，提升服務質(zhì)量，為更多的家庭送去關愛與保障，送去溫暖與希望。

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