15日，北京市城市管理委、市城管執(zhí)法局等單位負(fù)責(zé)人來(lái)到12345市民熱線中心接聽(tīng)熱線電話，深入了解市民訴求，并介紹一些訴求集中問(wèn)題的解決進(jìn)展。記者從市城市管理委了解到，全市1334個(gè)供熱“冬病夏治”項(xiàng)目正在有序推進(jìn)中，預(yù)計(jì)9月30日前全部完成。市城管執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，占道經(jīng)營(yíng)整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)持續(xù)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展，市民訴求總量下降超80%。

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首次試點(diǎn)燃?xì)鉄崃β?lián)動(dòng)巡檢

“鄰居家都換了安全型燃?xì)馀浼?，我家沒(méi)換成，還能補(bǔ)嗎？”9時(shí)30分，一通求助電話打進(jìn)了12345市民服務(wù)熱線。一位家住新景家園的居民錯(cuò)過(guò)了安全型燃?xì)馀浼鼡Q。得知情況，市城市管理委副主任張巖立即回復(fù)：“下午您家有人嗎？我們盡快安排人和您聯(lián)系?！?/p>

為確保居民家庭燃?xì)馐褂冒踩?，防范和減少燃?xì)馐褂眠^(guò)程中爆燃事故的發(fā)生，北京連續(xù)兩年將安全型燃?xì)馀浼惭b列入市政府重要民生實(shí)事任務(wù)。去年已為201萬(wàn)戶(hù)居民家庭更換了安全型燃?xì)馀浼?，今年目前已完?14萬(wàn)戶(hù)更換。

“您好，我們是市城市管理委和北京燃?xì)饧瘓F(tuán)派來(lái)的，上午接到了您打來(lái)的熱線電話，上門(mén)給您家更換一下安全型燃?xì)馀浼！?3時(shí)30分，市城市管理委副主任徐利、市城市管理委燃?xì)廪k主任李毅和北京燃?xì)饧瘓F(tuán)兩名工作人員敲響了新景家園這名居民家的大門(mén)。一進(jìn)廚房，燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員就手腳麻利地為居民更換燃?xì)庾蚤]閥和燃?xì)馄骶呓饘龠B接管，并對(duì)戶(hù)內(nèi)燃?xì)夤艿老到y(tǒng)做了全面細(xì)致的安全檢查。

“這位居民遇到的問(wèn)題，我們稱(chēng)為‘到訪不遇’?？赡芄ぷ魅藛T上門(mén)時(shí)正好趕上居民沒(méi)在家，因此錯(cuò)過(guò)了安全型配件更換?！毙炖榻B，為避免“到訪不遇”的情況，市城市管理委近期逐漸改變工作方式，開(kāi)展“政企聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)，發(fā)動(dòng)屬地街道、社區(qū)，入戶(hù)前由政府部門(mén)工作人員提前通過(guò)小區(qū)微信群發(fā)布通知。

除“政企聯(lián)動(dòng)”外，“企企聯(lián)動(dòng)”也正在同步試點(diǎn)，最大限度避免多次入戶(hù)巡檢對(duì)居民生活造成干擾和影響。“北京燃?xì)饧瘓F(tuán)和熱力集團(tuán)聯(lián)動(dòng)巡檢，敲一次門(mén)，既檢查燃?xì)獍踩?，也排查供熱管線隱患。”徐利表示，從上周起，本市已有部分小區(qū)率先開(kāi)展這一試點(diǎn)，未來(lái)將在全市范圍內(nèi)推廣。

全覆蓋巡檢解決室溫不達(dá)標(biāo)

今年以來(lái)，12345市民熱線涉及城市管理方面的訴求達(dá)38萬(wàn)余件，其中涉及供熱室溫的就有7萬(wàn)余件，主要反映室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，占86.55%。今年供暖季的相應(yīng)準(zhǔn)備工作已啟動(dòng)。徐利表示，本市集中供熱面積達(dá)11億平方米，在供暖季來(lái)臨前，針對(duì)供熱疑難雜癥，全市計(jì)劃開(kāi)展1334個(gè)“冬病夏治”項(xiàng)目，均在有序推進(jìn)中，預(yù)計(jì)9月30日前全部完成。

此外，本市還加大了供熱老舊管線更新改造力度，制定了供熱老舊管線更新改造三年行動(dòng)計(jì)劃。市城市管理委與市發(fā)改委共同出臺(tái)支持老舊管線更新改造的資金支持政策，市級(jí)財(cái)政對(duì)老舊管線更新的改造補(bǔ)貼不低于15%，區(qū)級(jí)按照市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或高于市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼，以此充分調(diào)動(dòng)供熱企業(yè)的改造積極性。

徐利介紹，針對(duì)市民反映集中的室溫不達(dá)標(biāo)問(wèn)題，已制定入戶(hù)巡檢工作方案，要求供熱企業(yè)兩年內(nèi)對(duì)所有用戶(hù)完成一輪全覆蓋巡檢。

占道經(jīng)營(yíng)投訴數(shù)量降8成

“朝陽(yáng)區(qū)東大橋路光華西里9號(hào)的方磚廠69號(hào)炸醬面餐廳在門(mén)口的人行道擺了兩個(gè)外賣(mài)攤位，沒(méi)人時(shí)也不收起來(lái)……”接到市民打來(lái)的熱線電話，市城管執(zhí)法局局長(zhǎng)韓利當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，將立刻派城管執(zhí)法隊(duì)員去現(xiàn)場(chǎng)查看情況。

當(dāng)記者趕到光華西里9號(hào)時(shí)，朝陽(yáng)區(qū)建外街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員張健正站在門(mén)口，與炸醬面館負(fù)責(zé)人核實(shí)情況。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，兩個(gè)擺放有檸檬水、紙杯等物品的木架以及高高摞起的儲(chǔ)物箱擺放在人行步道的一側(cè)，占據(jù)了人行道近半空間。

“店外擺放的架子屬于占道違法行為，請(qǐng)您立即整改?！睆埥∫贿厧椭陠T往店內(nèi)搬抬物品，一邊指向不遠(yuǎn)處的光華西里小區(qū)，“小區(qū)有5000余名居民，這條路是居民出行必經(jīng)之路，您擺的東西擋了路，居民只能借機(jī)動(dòng)車(chē)道行走?！睆埥”硎?，針對(duì)較易反彈的占道經(jīng)營(yíng)、堆物堆料等環(huán)境秩序問(wèn)題，城管執(zhí)法部門(mén)在加大巡查頻次的同時(shí)，會(huì)向商戶(hù)耐心宣講法規(guī)，對(duì)于屢次違規(guī)的將堅(jiān)決予以處罰。

記者了解到，近年來(lái)，市城管執(zhí)法局持續(xù)開(kāi)展占道經(jīng)營(yíng)整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，市民訴求總量下降超80%，市容環(huán)境秩序顯著改善提升。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，城管執(zhí)法部門(mén)依托城管執(zhí)法大數(shù)據(jù)平臺(tái)，加強(qiáng)分析研判、預(yù)警處置，通過(guò)強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攻堅(jiān)整治等措施，著力整治占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，回應(yīng)市民關(guān)切。下一步，城管執(zhí)法部門(mén)將緊盯占道經(jīng)營(yíng)違法行為高發(fā)地區(qū)、時(shí)段，加強(qiáng)對(duì)大型活動(dòng)、商圈、景區(qū)、公交場(chǎng)站及周邊等窗口地區(qū)，特別是易反彈地區(qū)的整治工作。