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“不買(mǎi)就滾！”南昌一4S店就辱罵客戶(hù)道歉，涉事員工已處理
2023-10-11 22:21:47 來(lái)源：杭州網(wǎng)
(資料圖片僅供參考)
10月10日，江西南昌恒信豐田汽車(chē)就網(wǎng)傳辱罵客戶(hù)一事發(fā)布道歉聲明。
聲明稱(chēng)，經(jīng)調(diào)查，10月1日客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上留資，表達(dá)了購(gòu)車(chē)意向，10月5日到店洽談購(gòu)車(chē)事宜。在溝通、商談過(guò)程中，公司員工語(yǔ)言不當(dāng)，對(duì)客戶(hù)造成情感傷害，并產(chǎn)生不良的社會(huì)影響。
南昌恒信豐田汽車(chē)對(duì)當(dāng)事客戶(hù)及其家人表示最誠(chéng)摯的道款。公司總經(jīng)理已當(dāng)面向客戶(hù)表達(dá)了歉意，并取得了客戶(hù)的諒解。因內(nèi)部管理疏忽導(dǎo)致此事發(fā)生，對(duì)此，公司內(nèi)部深刻反省，并對(duì)涉事員工及管理人員已進(jìn)行了處理。
此前，網(wǎng)絡(luò)流傳南昌豐田工作人員怒懟顧客“買(mǎi)個(gè)10萬(wàn)塊錢(qián)的車(chē)叫什么叫！”引發(fā)輿論關(guān)注。
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