近期，海爾集團(tuán)因開(kāi)除4名飯后午睡員工，陷入輿論漩渦。即使在輿論爆發(fā)當(dāng)日，海爾官方就給出回應(yīng)了，但輿論的譴責(zé)并未就此消寂，反而掀起對(duì)海爾企業(yè)管理模式和其在家電行業(yè)市場(chǎng)地位的討論。

“海爾4名員工午休被開(kāi)除，午休只有30分鐘”引關(guān)注

9月6日，海爾集團(tuán)4名員工飯后午睡，被巡查人員拍照后責(zé)令一周內(nèi)辦理離職的消息在網(wǎng)上傳播，隨后對(duì)海爾集團(tuán)的批評(píng)聲音在網(wǎng)絡(luò)上傳播開(kāi)來(lái)。

海爾4名員工因午休被開(kāi)除的消息在網(wǎng)上發(fā)酵后，譴責(zé)海爾集團(tuán)的討論量迅速增加，關(guān)于企業(yè)人性化管理話題也迅速獲得關(guān)注。

隨著輿論的發(fā)酵，話題#海爾4名員工午休被開(kāi)除#也于9月6日迅速登陸熱搜榜單，當(dāng)日下午@海爾 也發(fā)布關(guān)于此事的回應(yīng)。

根據(jù)官方發(fā)布的情況說(shuō)明：四名員工并非在休息時(shí)間午睡，而是于工作時(shí)間在公共接待場(chǎng)所睡覺(jué)，行為違反海爾員工行為規(guī)范，屬一級(jí)違規(guī)，按規(guī)定應(yīng)解除勞動(dòng)合同。另外針對(duì)網(wǎng)上所說(shuō)的30分鐘就餐時(shí)間也給予澄清，稱依據(jù)公司制度規(guī)定，11:30-13:00之間，員工可自主安排就餐時(shí)間。從董事長(zhǎng)到每個(gè)員工，同一標(biāo)準(zhǔn)，一視同仁。

“人性化管理”成為輿論新關(guān)注點(diǎn)

在海爾未回應(yīng)之前，“30分鐘就餐時(shí)間”、“4名員工午休被開(kāi)除”等事件描述引發(fā)網(wǎng)友討伐。企業(yè)與員工之間，是雇傭關(guān)系，在二者之間，職員處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。網(wǎng)民在職場(chǎng)上多數(shù)也扮演著職員的角色，追求人性化管理是不少求職者的訴求之一。海爾曝出的“30分鐘就餐時(shí)間”無(wú)疑與網(wǎng)民心中追求的人性化管理不符，他們紛紛采取各種方式對(duì)事件發(fā)表看法。

網(wǎng)民參與話題討論的類型以評(píng)論為主，占比60.6%，在他們看來(lái)，30分鐘就餐時(shí)間太短，午休有利于提高工作效率，海爾集團(tuán)的企業(yè)管理不合理。即使海爾集團(tuán)在輿論爆發(fā)的當(dāng)天就迅速給出回應(yīng)，但這未令人信服，在一些人看來(lái)，這樣的回應(yīng)太過(guò)于官方，加上后續(xù)不斷有海爾員工出來(lái)“打臉”官方公告，所謂1個(gè)半小時(shí)就餐時(shí)間，其實(shí)是分3批輪流就餐，表面上員工就餐時(shí)間是1個(gè)半小時(shí)，員工實(shí)際就餐時(shí)間30分鐘。

無(wú)法說(shuō)服眾人的回應(yīng)和連續(xù)不斷的海爾內(nèi)部員工爆料，使得事件的關(guān)注度和討論量持續(xù)在線。

在網(wǎng)友對(duì)海爾管理制度滋生不滿的同時(shí)，媒體開(kāi)始從員工午休門(mén)事件剖析海爾集團(tuán)的管理模式。

鈦媒體APP發(fā)布《海爾員工午休被開(kāi)除，曾經(jīng)被奉為圣經(jīng)的海爾模式“失效”了?》一文思考為何這個(gè)被譽(yù)為中國(guó)式管理模式重要起源的公司，被推上的風(fēng)口浪尖?海爾模式到底怎么了?

曾經(jīng)，海爾是中國(guó)企業(yè)管理學(xué)的典范，張瑞敏和他的海爾模式登上了幾乎中國(guó)所有商學(xué)院的案例庫(kù)榜首，大量的企業(yè)都在學(xué)習(xí)海爾模式，海爾模式在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)被當(dāng)視為中國(guó)企業(yè)管理的圣經(jīng)。

然而從這次爆發(fā)出來(lái)的午休事件可以看出，海爾的管理模式已經(jīng)暴露出一些問(wèn)題。文中歸納出4點(diǎn)，分別是過(guò)度創(chuàng)新的人員體系和陳舊管理制度的矛盾、“人旦合一”如何讓員工理解、過(guò)度小微化引發(fā)了戰(zhàn)略協(xié)同紊和過(guò)高壓力的負(fù)激勵(lì)效應(yīng)。另外此次海爾的午休事件不僅僅是不給午休那么簡(jiǎn)單，而是體現(xiàn)出來(lái)一個(gè)傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型的艱難。

同行對(duì)比：海爾，你與格力、美的的差距越來(lái)越大了

在海爾午休門(mén)事件后，除了海爾集團(tuán)的管理模式外，海爾在家電行業(yè)的的市場(chǎng)地位也備受關(guān)注。

曾經(jīng)的市場(chǎng)一哥，地位早已被格力、美的超越。根據(jù)三大品牌公布的2019年上半年財(cái)報(bào)顯示，從營(yíng)收規(guī)模上看，格力和海爾都比不上美的;從歸母凈利潤(rùn)來(lái)看，海爾與二者差距較大，僅僅是美的和格力的三分之一左右。

根據(jù)近年的市場(chǎng)表現(xiàn)，美的呈現(xiàn)出后來(lái)居上的狀態(tài)，美的與格力在空調(diào)界的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈;而在資本市場(chǎng)，海爾的市值遠(yuǎn)低于格力與美的;在消費(fèi)者認(rèn)知中，提到家電，更多是格力與美的等品牌之間的匹敵，海爾逐漸消失在眾人選擇中。

而本次午睡門(mén)事件對(duì)海爾市場(chǎng)口碑形象造成一定影響，網(wǎng)絡(luò)上以負(fù)面情緒為主，占比59%，主要是譴責(zé)海爾管理的言論。除了午睡門(mén)外，關(guān)于#海爾男員工下跪求轉(zhuǎn)崗#的話題也于9月10日登上頭條和新浪微博熱搜榜單，使得海爾管理制度和企業(yè)文化受到空前關(guān)注。

不斷爆出的關(guān)于管理方面的問(wèn)題，直接影響外界對(duì)海爾集團(tuán)的形象認(rèn)知，海爾必須正視這些問(wèn)題帶來(lái)的影響。營(yíng)收和利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和發(fā)展?fàn)顟B(tài)的直接反映，而企業(yè)管理能力和市場(chǎng)口碑則是企業(yè)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞： 海爾4名員工午休被開(kāi)