“新冠肺炎疫情，再一次逼著我們這些實(shí)體經(jīng)營(yíng)者反思和轉(zhuǎn)型。”北京一家蔬果店的老板向中新社記者表示，因?yàn)檫@次疫情他們?cè)陔娚唐脚_(tái)開(kāi)通了自己的網(wǎng)店，并送貨到家，還時(shí)不時(shí)嘗試直播賣(mài)貨，目前看效果還不錯(cuò)。

疫情下，中國(guó)各地實(shí)體經(jīng)營(yíng)者，尤其是中小企業(yè)紛紛通過(guò)線上復(fù)工的方式展開(kāi)“花式自救”。直播帶貨、送貨到家、食材外賣(mài)……陰霾下，一些商家的突圍之路為行業(yè)點(diǎn)亮探路燈。

直播帶貨

三臺(tái)快遞打單器不停吐出單據(jù)，幾分鐘后，地面上已經(jīng)堆滿了快遞單據(jù)。打單器的不遠(yuǎn)處，浙江省衢州市市長(zhǎng)湯飛帆正在拼多多上為53萬(wàn)消費(fèi)者講解衢州椪柑的歷史和吃法。

2月19日，電商平臺(tái)拼多多“農(nóng)貨產(chǎn)銷對(duì)接”活動(dòng)首日開(kāi)啟，浙江衢州椪柑、廣東徐聞菠蘿、廣西荔浦砂糖橘、海南保亭百香果等多種地方特色農(nóng)產(chǎn)品首批上線。浙江衢州市市長(zhǎng)湯飛帆、廣東徐聞縣縣長(zhǎng)吳康秀親自直播，幫農(nóng)戶賣(mài)貨。

不到24小時(shí)，廣東徐聞菠蘿累計(jì)訂單量4.6萬(wàn)單，總銷量近25萬(wàn)斤;浙江衢州椪柑訂單量超過(guò)2萬(wàn)單，銷量超過(guò)21萬(wàn)斤。

以往參與直播帶貨的多是美妝、食品等快消產(chǎn)品。疫情下，家電行業(yè)也開(kāi)啟了直播帶貨模式。家電產(chǎn)品塊頭大、單價(jià)高、消費(fèi)頻次低，并不被網(wǎng)絡(luò)主播看好，但TCL近期卻在電商平臺(tái)有贊通過(guò)一場(chǎng)直播，實(shí)現(xiàn)了接近千萬(wàn)元(人民幣，下同)的銷售額。TCL有贊直播首秀，開(kāi)播10分鐘不到，銷售額超150萬(wàn)元。

近兩年興起的直播帶貨銷售模式，在疫情期間備受實(shí)體商家推崇，紛紛試水。多位市(縣)長(zhǎng)親自上陣直播，助農(nóng)抗疫。

導(dǎo)購(gòu)上線

對(duì)鞋服品牌來(lái)說(shuō)，疫情期間不僅因?yàn)殚T(mén)店歇業(yè)而損失慘重，還搭上了整個(gè)春季新品。快速轉(zhuǎn)型線上，實(shí)現(xiàn)資金回籠，是大多數(shù)鞋服品牌擺在第一位的訴求。

疫情期間閉店率達(dá)到80%的鞋服品牌TEENIEWEENIE，用一周時(shí)間快速上線了小程序，為7000多名員工開(kāi)通了有贊“銷售員”權(quán)限，實(shí)現(xiàn)全員通過(guò)社交媒體分銷，導(dǎo)購(gòu)們?cè)诩乙材?ldquo;上崗”。

3天時(shí)間，該品牌就突破了1500萬(wàn)元銷售額。既解決了員工長(zhǎng)期待業(yè)問(wèn)題，也讓企業(yè)以另一種方式“線上復(fù)工”。

送貨上門(mén)

“武漢封城的時(shí)候，我作為公司創(chuàng)始人特別恐懼，尤其是在湖北疫區(qū)。”湖北水果商家老爹果園創(chuàng)始人付航宇說(shuō)。不過(guò)，他很快調(diào)整心態(tài)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在防疫保障的前提下進(jìn)行“線上復(fù)工”。

老爹果園復(fù)工前做了幾項(xiàng)工作：盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品，聯(lián)系供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品供應(yīng);盤(pán)點(diǎn)公司現(xiàn)金流，保證公司還能正常運(yùn)轉(zhuǎn);組建社群，讓客服轉(zhuǎn)型線上導(dǎo)購(gòu)，維系老客戶，促成購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

由于水果依然是生活剛需，在及時(shí)的戰(zhàn)略調(diào)整下，老爹果園的經(jīng)營(yíng)已逐步恢復(fù)。

除了生鮮果蔬，餐飲食材的外賣(mài)配送也在疫情期間升溫。包括海底撈、呷哺呷哺、木屋燒烤等知名餐飲連鎖企業(yè)，均啟動(dòng)了食材外賣(mài)業(yè)務(wù)，把食材配送到家，讓消費(fèi)者宅在家也能吃到火鍋、燒烤。

一位電商人士表示，近期全國(guó)各地實(shí)體經(jīng)營(yíng)已陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，消費(fèi)趨勢(shì)也逐漸上升。但疫情并未過(guò)去，實(shí)體經(jīng)濟(jì)還將經(jīng)歷一段較長(zhǎng)的“回溫期”。無(wú)論疫情警報(bào)是否解除，實(shí)體經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該明白，全渠道經(jīng)營(yíng)、老客戶維系、導(dǎo)購(gòu)線上化、同城配送能力、直播能力……是一家企業(yè)立足于新消費(fèi)時(shí)代的基本技能。

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