江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)近日發(fā)布《新冠肺炎疫情對(duì)江蘇省居民消費(fèi)意愿的影響調(diào)查報(bào)告》。該項(xiàng)調(diào)查時(shí)間為2月25日到3月1日，采取線上調(diào)查方式，對(duì)21192份有效問(wèn)卷展開(kāi)分析研究。近九成受訪者表示，疫情結(jié)束后會(huì)有補(bǔ)償性消費(fèi)，約飯、買(mǎi)衣買(mǎi)鞋買(mǎi)包、觀影K歌、運(yùn)動(dòng)擼鐵和外出旅游成為優(yōu)選。(3月11日《揚(yáng)子晚報(bào)》)

這里說(shuō)的“補(bǔ)償性消費(fèi)”，是指很多人被疫情耽誤了消費(fèi)計(jì)劃，打算在疫情結(jié)束后補(bǔ)償或增加的消費(fèi)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分消費(fèi)者均擁有積極消費(fèi)態(tài)度，打算疫情過(guò)后吃喝玩樂(lè)一番，將憋了幾十天的消費(fèi)欲望盡情釋放出來(lái)。顯然，對(duì)于正處于復(fù)工復(fù)產(chǎn)的商家而言，乃是一個(gè)強(qiáng)有力的積極信號(hào)，意味著線下消費(fèi)并非完全消失，只是暫時(shí)被疫情壓制著，疫情過(guò)后則會(huì)迎來(lái)報(bào)復(fù)性反彈，令社會(huì)各界對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇更加充滿信心。

新冠肺炎疫情對(duì)零售、娛樂(lè)、旅游、餐飲等行業(yè)造成沉重打擊，受制于各地民眾“宅居抗疫”，線下消費(fèi)陷入低迷狀態(tài)，這些領(lǐng)域的商家大都關(guān)門(mén)歇業(yè)，經(jīng)營(yíng)受到很大影響。目前，很多商家因收入劇減，成本高居不下，陷入發(fā)展困境，急需紓困。雖然各地政府給予了一定的優(yōu)惠政策支持，但只能解燃眉之急，并非長(zhǎng)久之策，還是需要等待疫情過(guò)后，重新恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)，才能獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

此前有人認(rèn)為，線上消費(fèi)替代了線下消費(fèi)，加之很多人收入減少，即便疫情終結(jié)之后，也不會(huì)迎來(lái)線下消費(fèi)的報(bào)復(fù)性反彈。這種聲音一度令眾多商家擔(dān)憂。一些商家在承擔(dān)疫情損失之際，開(kāi)始考慮疫情過(guò)后的發(fā)展問(wèn)題，如果沒(méi)有報(bào)復(fù)性反彈的話，那么很多商家很難繼續(xù)維持生存，將不得不選擇關(guān)門(mén)倒閉。而從調(diào)查結(jié)果看，這種擔(dān)憂實(shí)則有些過(guò)度，近九成的消費(fèi)者準(zhǔn)備“補(bǔ)償性消費(fèi)”，有助實(shí)現(xiàn)疫情過(guò)后線下消費(fèi)的快速反彈，對(duì)沖大部分商家的疫情損失。

事實(shí)上，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量發(fā)展階段，線下消費(fèi)已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)變，不再是單純的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，而是融入了更高層次的體驗(yàn)式消費(fèi)，重視滿足消費(fèi)者的心理需求，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中，獲得更有價(jià)值的精神享受。顯然，這些以體驗(yàn)式消費(fèi)為主的線下消費(fèi)行業(yè)，乃是線上消費(fèi)所無(wú)法替代的，具有很強(qiáng)的生命力，在疫情期間被壓制得越久，疫情過(guò)后也就會(huì)反彈得更高，必將會(huì)得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在疫情結(jié)束后，恢復(fù)性甚至補(bǔ)償性、報(bào)復(fù)性消費(fèi)得以釋放，被壓抑的消費(fèi)必將重回正軌，這是好現(xiàn)象，彰顯了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性，值得引起各方重視。當(dāng)務(wù)之急，政府和商家都要做好充足的準(zhǔn)備工作，迎接線下消費(fèi)的反彈行情。一方面要加強(qiáng)防控工作、穩(wěn)步推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，逐漸放松防疫政策，促使市場(chǎng)恢復(fù)正?；?另一方面則要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，警惕“補(bǔ)償性消費(fèi)”衍生的消費(fèi)糾紛增多，督促商家把好商品和服務(wù)的質(zhì)量關(guān)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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