“生火山而卓絕，超群果而獨貴?！焙Ｄ鲜『？谑谢鹕嚼笾饽?、晶瑩清脆、口感香甜，備受消費者喜愛。

隨著火山荔枝季的到來，海口充分發(fā)揮“椰城香見”?？谵r(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌的帶動作用，以“椰城香見·海口火山荔枝”品牌塑造和宣傳營銷為抓手，以快遞物流為保障，推動火山荔枝產(chǎn)業(yè)提擋升級，助力新鮮荔枝快速出島。

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整合資源 標(biāo)配上線

“今年，我們繼續(xù)采取產(chǎn)地直發(fā)，還在往年基礎(chǔ)上增加了10條直發(fā)線路。此外，還將重點給商家、客戶做推廣宣傳，第一時間把新鮮的荔枝送到客戶手上，助力?？诨鹕嚼笾ζ放拼蛟??！痹诮张e行的2023海口火山荔枝產(chǎn)銷大會現(xiàn)場，海南京東快遞的云亮向多家荔枝種植合作社和電商企業(yè)推介公司業(yè)務(wù)。

當(dāng)日，在?？谑朽]政管理局（簡稱“?？诰帧保┑膮f(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，順豐、京東、郵政等多家寄遞企業(yè)紛紛亮相，推出駐點收寄、產(chǎn)地直發(fā)、冷鏈專線、航空專線等給“荔”服務(wù)?！班]政快遞企業(yè)總結(jié)荔枝等生鮮水果寄遞經(jīng)驗，提前謀劃部署，整合優(yōu)勢資源，加強人員運力儲備，優(yōu)化荔枝寄遞流程，保障?？诨鹕嚼笾?yōu)‘鮮’送達。這些舉措已是火山荔枝新鮮出島的標(biāo)配。”?？诰窒嚓P(guān)負責(zé)人表示，近年來，?？诖蛟炝?個現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)化分揀中心。分揀中心可對荔枝進行預(yù)冷處理，并進行標(biāo)準(zhǔn)化分揀與打包，成為郵政快遞業(yè)助力打造“椰城香見·海口火山荔枝”金字招牌的鮮活注腳。

在陸運干線運力保障等方面，?？谑朽]政分公司通過流量流向預(yù)報、前置攬收處理、動態(tài)調(diào)配車輛運能、省際干線冷鏈運輸?shù)却胧?，?yōu)化荔枝寄遞服務(wù)流程，確保荔枝及時收發(fā)；?？陧権S開通荔枝寄遞“直通車”，規(guī)劃冷鏈直發(fā)干線20余條，投入9個移動冷柜，每天投入50輛次專用車輛保障荔枝發(fā)運，從搶鮮、智鮮、保鮮、優(yōu)鮮4個方面提升荔枝快遞服務(wù)品質(zhì)；?？诰〇|儲備數(shù)十條冷鏈干支線路和車輛，提升快遞服務(wù)時效，保障荔枝優(yōu)“鮮”送達；海南中通投入近百輛冷鏈車輛，開通了海口直發(fā)上海、北京等20余個城市的專線運輸線路，保障荔枝運輸時效；韻達通過智橙網(wǎng)，開通冷鏈運輸專線，全力服務(wù)荔枝寄遞。

為保障荔枝運輸空路暢通，海口美蘭機場每年都成立專門保障小組，在艙位批復(fù)、收運過檢、組板裝機等全流程給予“綠色通道”服務(wù)，并聯(lián)合郵政快遞企業(yè)開通南京、深圳、杭州等全貨機航空專線并調(diào)動客機空余腹艙的散航資源，為海南荔枝快速送達全國保駕護航。

隨著一陣引擎轟鳴愈來愈近，5月23日8時，順豐?？凇贾荨袄笾娇諏C”順利落地海口美蘭機場。順豐還計劃適時開通海口—深圳、?？凇本├笾娇者\輸專線，并爭取其他航空艙位資源，最高可保障每天170余噸荔枝寄遞出島需求。?？谑朽]政分公司加密?？凇暇皹O速鮮荔枝”航空全貨機航線，確保55個城市48小時投遞，300余個城市72小時投遞。?？诰〇|則協(xié)調(diào)航空出島航線30余條，航空艙位資源達140噸/天……多家企業(yè)的航空運輸資源整合，將為?？诨鹕嚼笾崿F(xiàn)“朝發(fā)夕至”提供有力保障。

融合產(chǎn)業(yè) 服務(wù)升級

“今年火山荔枝銷售仍是線上、線下雙渠道進行，其中線上渠道首次占比達50%，預(yù)計銷售量達150萬公斤。”海南金農(nóng)事業(yè)有限公司總經(jīng)理黃時京表示，提高線上銷售占比主要是基于“給力的快遞服務(wù)”。

在2023?？诨鹕嚼笾Ξa(chǎn)銷大會上，?？谑朽]政分公司、?？诰〇|作為行業(yè)代表與多家水果產(chǎn)銷合作社、果品銷售公司現(xiàn)場簽約。郵政快遞業(yè)逐漸深入地融入海口熱帶特色高效農(nóng)業(yè)“產(chǎn)業(yè)鏈”，提升?？谵r(nóng)產(chǎn)品“價值鏈”，拓寬農(nóng)業(yè)、農(nóng)民“增收鏈”——

京東將?？诨鹕嚼笾{入京東商城“百億補貼”范圍，積極參與?？谑行阌^(qū)“以銷定采”火山荔枝電商助農(nóng)活動。?？谑朽]政分公司利用郵樂直播平臺，開展“不遠千‘荔’、‘枝’為海南”專場直播活動，截至目前直播交易額200余萬元，同時打造“銷售+寄遞”綜合服務(wù)方案，開拓“to B”市場。?？陧権S利用抖音平臺開展助農(nóng)銷售直播，通過順豐小當(dāng)家電商平臺、微視頻推廣等方式銷售火山荔枝。順豐還在企業(yè)內(nèi)部“豐享”平臺上線助農(nóng)荔枝，全國順豐快遞小哥可以利用工作積分兌換火山荔枝。

?？诰窒嚓P(guān)負責(zé)人介紹，該局指導(dǎo)郵政快遞企業(yè)加強產(chǎn)銷對接，保障農(nóng)戶、合作社、電商、郵政快遞服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈有序銜接，培育企業(yè)推廣“椰城香見”公共品牌的意識，積極融入?？跓釒厣咝мr(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。今年，?？谛潞８?、秀英港已開通荔枝運輸車輛綠色通道，?？诰謪f(xié)調(diào)郵政快遞車輛通過平臺預(yù)約購票、出示專道預(yù)約卡或農(nóng)產(chǎn)品檢測單，進港待渡登船，保障荔枝運輸車輛便捷、快速、安全渡過瓊州海峽，助力火山荔枝快速送達各地消費者手中。

質(zhì)量管控 各顯神通

郵政快遞企業(yè)售后服務(wù)上也是各顯其能。?？谑朽]政分公司組建客服團隊，對寄遞環(huán)節(jié)進行實時調(diào)度和質(zhì)量管控；?？陧権S推出保鮮服務(wù)，實施優(yōu)先配載、優(yōu)先派送，由專門客服提供售后服務(wù)；?？诰〇|推出荔枝“單單保”產(chǎn)品，在快件跟蹤、反饋等方面予以優(yōu)先保障；海南中通將荔枝快件升級為“標(biāo)快件”服務(wù)，儲備專業(yè)客服團隊對荔枝快件售后服務(wù)全程跟蹤處理。

“統(tǒng)一包裝使用標(biāo)準(zhǔn)”是火山荔枝實施統(tǒng)一品質(zhì)管理規(guī)范的要求，也是火山荔枝寄遞服務(wù)升級的一大看點。

“以前的快遞紙質(zhì)面單不見了，取而代之的是一聯(lián)電子面單，打包用的膠帶變‘瘦’了，現(xiàn)在使用的都是45毫米甚至43毫米以下寬度的膠帶，以熱帶特色水果為代表的電商快件大多采用定制化包裝，基本不再二次包裝……”海口局相關(guān)負責(zé)人表示，該局將大力推動以火山荔枝為代表的?？诳爝f包裝綠色轉(zhuǎn)型，為“椰城香見·海口火山荔枝”打造一張更“綠”名片的同時，也為?？凇盁o廢城市”建設(shè)作出積極貢獻。

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