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立收快辦，迅速響應(yīng) 云浮海事助力船員適任證書線上更新
2023-07-31 22:17:02 來源：中國水運網(wǎng)
(資料圖片僅供參考)
“我明明已經(jīng)換了新的適任證書，為什么粵省事上查到的證書還是原來的舊證書呢？我馬上就要上船任職了，麻煩你們快一點看看是怎么回事！”
近日，云浮海事局收到群眾12345熱線問題投訴，稱在粵省事查詢到的船員適任證書并非最新有效的證書，船員馬上要上船任職，船期班次已排，拖延不得，要求馬上解決。云浮海事局立即收辦工單，聯(lián)系群眾核查了解情況，馬上向廣東海事局相關(guān)主管部門反映，溝通系統(tǒng)后臺部門進行船員證書數(shù)據(jù)核查。
經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)船員證書數(shù)據(jù)接入粵省事平臺時因短時間大量數(shù)據(jù)接入發(fā)生數(shù)據(jù)遺漏，導(dǎo)致部分船員證書無法更新成功。該局旋即向系統(tǒng)后臺部門提出緊急需求，進一步核查遺漏船員證書數(shù)據(jù)，馬上安排數(shù)據(jù)更新，確保群眾通過粵省事等各平臺查詢到最新證書。
“12345一根熱線連民心，是政府與群眾的‘連心橋’，我局安排了3名主辦人員開通平臺賬號，確保第一時間響應(yīng)，第一時間收辦，第一時間回訪，第一時間落實，群眾通過云浮市12345熱線提出的建議、投訴，都對我們海事部門更好地履職提供了很多幫助和支持”，該局12345熱線主辦人員介紹說。
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