(相關(guān)資料圖)

中秋國(guó)慶“雙節(jié)”期間，渤海輪渡煙臺(tái)至大連、蓬萊至旅順、龍口至旅順、威海至大連四條航線客流量合計(jì)達(dá)到13.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)285%；運(yùn)輸車(chē)輛25.84萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)50%，再創(chuàng)歷史新高?！半p節(jié)”合體帶來(lái)客流、車(chē)輛高位運(yùn)行，渤海輪渡在運(yùn)力調(diào)度、船舶安全保障、服務(wù)旅客溫馨出行等方面做好了準(zhǔn)備，為旅客提供最滿意旅途。

全過(guò)程服務(wù) 提供最暢通旅途

應(yīng)對(duì)“爆發(fā)式”增長(zhǎng)的客流，渤海輪渡旗下船舶全運(yùn)力投入“雙節(jié)”運(yùn)營(yíng)，并適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整載客、載車(chē)船舶運(yùn)力，更好滿足旅客出行需求。同時(shí)加強(qiáng)與港口配合，在船舶單航次旅客超過(guò)600人時(shí)搭建雙客梯，縮短旅客等待時(shí)間，加快旅客上下船速度。

尤其節(jié)日期間煙臺(tái)方向船舶啟用電子客票登船系統(tǒng)，旅客無(wú)需提前取紙質(zhì)船票，刷身份證即可乘船，大大減少了旅客登船的時(shí)間成本，讓旅客出行更加快捷順暢。

全方位保障 提供最平安旅途

節(jié)前，各船舶由船長(zhǎng)帶隊(duì)進(jìn)行了安全自查，公司安全總監(jiān)帶隊(duì)對(duì)船舶進(jìn)行了聯(lián)合大檢查，消除安全隱患，確保人員適任、船舶適航。各口岸發(fā)揮貨運(yùn)安全員作用，落實(shí)好首接首問(wèn)責(zé)任制，把好車(chē)輛貨物上船前的“安檢關(guān)”，確保車(chē)輛貨物適運(yùn)。領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班值班、管理部室隨船保障，共同守護(hù)旅客平安旅途。

全身心服務(wù) 提供最亮眼旅途

“雙節(jié)”期間，渤海輪渡一線員工堅(jiān)守崗位,做好旅客出行咨詢和疑問(wèn)解答工作，全身心為旅客提供微笑服務(wù)、熱情服務(wù)；各船舶志愿者為旅客搬運(yùn)行李、攙扶上下客梯，提升旅客乘船滿意度?！半p節(jié)”期間志愿服務(wù)192人次，好人好事1800余件、旅客好評(píng)留言100多條。

同時(shí)船舶以“海上嘉年華”活動(dòng)為契機(jī)，為旅客提供船舶燒烤、卡拉ok、喂海鷗、甲板吹泡泡等豐富多彩的活動(dòng)，大大提高了旅客乘船體驗(yàn)。甲板上設(shè)立了顯眼的打卡點(diǎn)，在海天一色之間觀看海上的日出日落，都為乘船旅客提供了發(fā)朋友圈的新鮮素材，做最吸引人眼球的“顯眼包”。

關(guān)鍵詞：