“2018年12月份以來(lái)，我的妻子，一個(gè)平時(shí)連200元以上衣服和化妝品都舍不得買的人，卻在半年時(shí)間里，被小區(qū)內(nèi)雅尚美養(yǎng)生館以各種名目忽悠刷卡消費(fèi)7萬(wàn)多元。”近日，家住山東省聊城市東昌府區(qū)的丁先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映其妻子劉女士被忽悠購(gòu)買塑形內(nèi)衣，做美容養(yǎng)生被騙的事情，并要求養(yǎng)生館退還所有費(fèi)用。

先后辦理4張信用卡

據(jù)劉女士介紹，2018年年底，雅尚美養(yǎng)生館在其居住的東昌府區(qū)恒大名都小區(qū)做優(yōu)惠推銷，宣稱消費(fèi)者只需繳納100元即可做多個(gè)美容項(xiàng)目，以及免費(fèi)做1個(gè)月的汗蒸。劉女士輕信宣傳并繳納了100元。美容期間，養(yǎng)生館員工表示，劉女士脊柱變形、腿部靜脈曲張，勸說(shuō)她使用有針對(duì)性的精油治療。12月7日，劉女士在養(yǎng)生館消費(fèi)了價(jià)格2980元的精油套盒，用于腰部和背部推拿按摩。此后一段時(shí)間內(nèi)，滿姓與何姓兩位員工不斷向劉女士大力推薦一款高科技塑形內(nèi)衣，承諾只需幾千元，3—6個(gè)月便可以打造出完美身材，但是并沒(méi)有明確具體價(jià)錢，只是說(shuō)需要先交2000元定金，后期可以抵做其他費(fèi)用，還有專門從外地聘請(qǐng)的專業(yè)老師為劉女士量身定制塑形方案。輪番推銷之下，愛(ài)美心切的劉女士便交了2000元定金。

今年1月1日，滿姓員工通知?jiǎng)⑴恳杨A(yù)約到老師，隨后帶她來(lái)到雅尚美養(yǎng)生館總店。其實(shí)，所謂的“總店”只是其中的一家連鎖店，“老師”也只是該店的經(jīng)理侯某。侯某向劉女士描述了一整套為其專門打造的塑形方案。天花亂墜的誘導(dǎo)之下，劉女士按照方案要求，花費(fèi)69752元購(gòu)買了6套皇室經(jīng)典瘦身內(nèi)衣，每套價(jià)格11625.33元。當(dāng)天，劉女士使用農(nóng)業(yè)銀行信用卡刷卡消費(fèi)14052元，接著又寫下了5.57萬(wàn)元的欠條。因?yàn)樯砩系腻X不夠，侯某建議劉女士多辦理幾張信用卡，并特意交代不能將此事告訴家人。緊接著，劉女士在浦發(fā)和民生銀行辦理了兩張信用卡。因額度不夠，在侯某等人的“熱心幫助”下，劉女士又來(lái)到華夏銀行和交通銀行辦理了兩張信用卡。加之原有的農(nóng)業(yè)銀行信用卡，劉女士手中共持有5張信用卡。就這樣，劉女士才付清了5.57萬(wàn)元的欠款。

內(nèi)衣是“三無(wú)”產(chǎn)品

采訪中，丁先生告訴記者，因?yàn)樗麤](méi)有工作無(wú)收入來(lái)源，不得不去銀行取錢用于花銷。5月8日下午，他發(fā)現(xiàn)家里僅有的存款沒(méi)有了。逼迫之下，劉女士不得不向丈夫坦白實(shí)情。次日，丁先生與劉女士一同前往養(yǎng)生館了解事情經(jīng)過(guò)。

剛到養(yǎng)生館時(shí)，滿姓員工否認(rèn)劉女士在此消費(fèi)了7萬(wàn)多元。丁先生一再追問(wèn)，養(yǎng)生館才列出明細(xì)：皇室經(jīng)典3個(gè)療程，每個(gè)療程10528元;花漾漫語(yǔ)1個(gè)療程，8840元;黑雕塑影1個(gè)療程，12838元，悅動(dòng)黑1個(gè)療程，7280元。后來(lái)，丁先生才了解到，實(shí)際上，這些都是6套內(nèi)衣的錢。養(yǎng)生館為了隱瞞欺騙劉女士消費(fèi)的真相，故意巧立名目，用以上療程來(lái)標(biāo)注。除此之外，還有傳統(tǒng)減肥3次，480元/次;乳腺疏通1療程，2980元;全身經(jīng)絡(luò)疏通1療程，3980元;洗護(hù)用品3次，共810元。加上之前交的100元美容費(fèi)、2000元定金，還有2980元的精油套盒，劉女士共消費(fèi)74832元。

丁先生索要發(fā)票，商家說(shuō)沒(méi)有，只能提供劉女士1月1日寫的5.57萬(wàn)元欠條復(fù)印件。

5月18日，記者聯(lián)系上了東昌府區(qū)雅尚美養(yǎng)生館的滿姓員工。滿姓員工稱，劉女士的確在養(yǎng)生館消費(fèi)了7萬(wàn)多元，她本人很認(rèn)可效果，從來(lái)沒(méi)有找過(guò)店里任何麻煩，是她的丈夫丁先生認(rèn)為妻子劉女士花費(fèi)多，一直在“鬧”。記者問(wèn)是不是養(yǎng)生館“幫”劉女士辦了4張銀行信用卡?滿姓員工予以否認(rèn)，稱是劉女士自愿簽字辦理的。

當(dāng)天下午，一位自稱是雅尚美養(yǎng)生館法定代表人的女士給記者打來(lái)電話說(shuō)：“劉女士不是3歲的小孩，不可能那么好糊弄，消費(fèi)7萬(wàn)多元都是出于她本人自愿。”

記者從劉女士處了解到，所謂的皇室經(jīng)典瘦身內(nèi)衣其實(shí)是一種“三無(wú)”產(chǎn)品，既沒(méi)有產(chǎn)地也沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明書和聯(lián)系電話，只有宣傳冊(cè)。劉女士使用了5個(gè)多月，沒(méi)有一點(diǎn)效果。劉女士和丁先生已向有關(guān)部門投訴。

5月19日，養(yǎng)生館經(jīng)理侯某表示，商家同意退還劉女士2萬(wàn)元。

專家支招：

收集證據(jù)理性維權(quán)

山東蓋德律師事務(wù)所律師孫智君表示，消費(fèi)者被欺騙后，切莫以不理智的方式上門理論，以免吃虧，應(yīng)保持冷靜，收集相關(guān)證據(jù)，通過(guò)法律手段讓不法商家得到應(yīng)有的處罰，從而挽回自己的損失。針對(duì)養(yǎng)生館的上述誘導(dǎo)消費(fèi)行為，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。

山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)助理王云鵬認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)有一定的鑒別力，不能被花言巧語(yǔ)所迷惑，做到科學(xué)、理性消費(fèi)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。鑒于以上情況，丁先生應(yīng)與妻子劉女士溝通好，如有證據(jù)證明養(yǎng)生館夸大宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)導(dǎo)致自己權(quán)益受損情況，可向經(jīng)營(yíng)者所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 女子 三無(wú)內(nèi)衣