近日，全球權(quán)威研究機構(gòu) Forrester Research 發(fā)布《Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020》報告，分析目前中國 RPA 廠商的市場格局，為各大企業(yè)選型提供參考。平安科技 RPA “安小蜂”被該報告列為“智能自動化平臺（Intelligent Automation Platform）”。

RPA（Robotic Process Automation）機器人流程自動化，能根據(jù)既定規(guī)則模擬人操作，與計算機交互處理作業(yè)，代替人類從事重復繁瑣的工作，降低人為錯誤風險，提升運營效率，降低運營成本。早期 RPA 在金融與會計領(lǐng)域大派用場，而近年隨著中國企業(yè)不斷探索、拓寬應用場景，被喻為數(shù)字化勞動力的 RPA 將進一步推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這在后疫情時代也愈發(fā)重要。

據(jù) Forrester Research 調(diào)查，2020年中國41%的數(shù)據(jù)分析決策者將在企業(yè)采用 RPA 。為進一步探索 RPA 的功能性，F(xiàn)orrester Research 將國內(nèi) RPA 廠商分為：

企業(yè) RPA 平臺（Enterprise RPA Platform）

智能自動化平臺（Intelligent Automation Platform）

特定領(lǐng)域自動化平臺（Domain-focused Platform）

其中，智能自動化平臺在人機協(xié)作、智能自動化廣度、持續(xù)改善方法與流程、API 整合等方面功能完備。平安科技的 RPA 產(chǎn)品安小蜂被列為智能自動化平臺之一。

來源：Now Tech: Robotic Process Automation in China, Q4 2020 by Forrester Research

平安集團一直重視科技賦能業(yè)務，多年來持續(xù)不斷推動經(jīng)營數(shù)字化、運營自動化，以此實現(xiàn)平安這一龐大機構(gòu)的高效運轉(zhuǎn)。在這一強大的內(nèi)部需求驅(qū)動下，由平安科技獨立自主研發(fā)的 RPA 安小蜂應運而生。與市場上同類型產(chǎn)品相比，平安科技 RPA 安小蜂擁有得天獨厚的優(yōu)勢。

多場景打磨

平安科技 RPA 安小蜂的產(chǎn)品能力在平安五大生態(tài)圈：金融、房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、智慧城市豐富的場景下進行了實踐和磨練。

例如，在平安自身保險中，安小蜂針對其中某類險種的續(xù)保查詢及報價流程，自動處理數(shù)據(jù)錄入、維護等工作，一年能節(jié)省上百人力；在給某機關(guān)部門提供的自動化方案中，針對某一事務性作業(yè)流程，通過安小蜂的部署，將原來近140分鐘的流程，優(yōu)化精簡到20分鐘，節(jié)省時間超85%；在給某大型物流企業(yè)的財務流程自動化方案中，安小蜂成功解決了該企業(yè)財務數(shù)據(jù)繁雜、檢索和系統(tǒng)錄入耗時的痛點，將原有流程的效率提升了6倍，僅用30分鐘解決了原先需要作業(yè)熟練人員花費6小時完成的工作。

AI、云技術(shù)加持

縱觀整個 RPA 行業(yè)，無論國內(nèi)外均朝著 IPA（Intelligent Process Automation）智能流程自動化進化。Forrester Research 在報告建議，企業(yè)在部署 RPA 時應跳出單一廠商或單一技術(shù)，以更廣的視野來看如何改善客戶體驗，提升運營效率。

而平安科技 RPA 安小蜂在進一步智能化的實踐中結(jié)合了平安自身行業(yè)領(lǐng)先的 AI 技術(shù)，包括預測 AI 、認知 AI 、決策 AI 在內(nèi)的系列解決方案，保證了從 RPA 到 IPA 進程的完整一體化，為客戶提供端到端的一站式流程智能自動化解決方案。

平安科技 RPA 安小蜂通過創(chuàng)新突破傳統(tǒng)客戶端限制，推出云化版本，有效降低部署成本，實現(xiàn)自動化流程的快速大規(guī)模普及。

在疫情防控期間，平安科技 RPA 安小蜂僅用一天的時間為相關(guān)業(yè)務部門上線了定制自動化流程，對不同渠道收集到的海量數(shù)據(jù)進行了自動化的統(tǒng)計、分析、匯總、分類，再將結(jié)果匯報反饋，有效地減輕了數(shù)據(jù)處理分發(fā)工作量。高效、便捷、精準，平安科技 RPA 安小蜂提升了組織在特殊時刻的決策響應能力。

未來短期內(nèi)，平安科技 RPA 安小蜂將依靠 AI 和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持實現(xiàn)流程診斷和優(yōu)化，依托云平臺實現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)?；?/strong>和形成綜合性的用戶生態(tài)圈，助力企業(yè)實現(xiàn)智能進階。