有分析表明，在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)中，如果提高5%的客戶保有率，就能使現(xiàn)有客戶關(guān)系終身價(jià)值增加近80%。所以，強(qiáng)調(diào)以客戶為主導(dǎo)的續(xù)保業(yè)務(wù)，是經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)下拓展利潤(rùn)空間的主要方向。現(xiàn)狀是經(jīng)銷(xiāo)商新車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)還比較穩(wěn)定，但每年都有大量的車(chē)主不再選擇店內(nèi)辦理續(xù)保，續(xù)保業(yè)務(wù)的流失也就意味著售后產(chǎn)值的流失。問(wèn)題的重點(diǎn)還是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理方式落后，沒(méi)有建立內(nèi)部保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，這樣只能使業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越弱。

眾所周知，在車(chē)險(xiǎn)費(fèi)改大趨勢(shì)下，車(chē)險(xiǎn)科技的應(yīng)用價(jià)值已經(jīng)占據(jù)了越來(lái)越重要的地位。那么經(jīng)銷(xiāo)商如何才能有效利用并部署數(shù)字化技術(shù)以推動(dòng)續(xù)保業(yè)務(wù)來(lái)鎖定客戶呢?上海評(píng)駕科技有限公司從主機(jī)廠、經(jīng)銷(xiāo)商和保險(xiǎn)公司三方業(yè)務(wù)內(nèi)在關(guān)聯(lián)入手，開(kāi)發(fā)的國(guó)內(nèi)首個(gè)基于“主機(jī)廠業(yè)務(wù)場(chǎng)景”和“車(chē)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用”的智能保險(xiǎn)交易服務(wù)平臺(tái)——“蒼穹之眼”就能有效提升客戶留存，推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

以車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中最常見(jiàn)的出單為例，傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商端流程中不僅錄入繁瑣、易錯(cuò)，報(bào)價(jià)時(shí)效性也較差，用戶體驗(yàn)還有很大提升空間。“蒼穹之眼”則無(wú)縫對(duì)接人保，平安，太保，國(guó)壽財(cái)，天平，中華六家主流保險(xiǎn)公司系統(tǒng)，通過(guò)智能識(shí)別技術(shù)(OCR)自動(dòng)掃描兩證，能夠做到全年7X24無(wú)休，一站式即時(shí)出單。再以經(jīng)銷(xiāo)商車(chē)險(xiǎn)部門(mén)存在的基盤(pán)客戶管理難為例，“蒼穹之眼”可以一鍵導(dǎo)入存量客戶，并且可以根據(jù)客戶分類(lèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)提醒與跟進(jìn)，理順客戶管理流程。通過(guò)這一系列的技術(shù)化手段，經(jīng)銷(xiāo)商就能夠有效建立起客戶信任，降低經(jīng)銷(xiāo)商人員成本開(kāi)支，提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的效率。

此外針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)與各大保險(xiǎn)公司對(duì)賬繁瑣，下屬門(mén)店保費(fèi)統(tǒng)籌混亂以及事故車(chē)數(shù)據(jù)缺失等大企業(yè)常見(jiàn)的管理痼疾，“蒼穹之眼”能夠結(jié)合個(gè)性化的業(yè)務(wù)管理流程，形成明確的報(bào)表，事故車(chē)出險(xiǎn)第一時(shí)間推送到店，定損和維修響應(yīng)速度快，方便總部工作部署，進(jìn)而提升用戶滿意度。

現(xiàn)在，“蒼穹之眼”已經(jīng)覆蓋了全國(guó)298個(gè)城市和地區(qū)，并實(shí)現(xiàn)了各地保險(xiǎn)差異化的匹配，解決了因地區(qū)差異化而產(chǎn)生的折扣率不同的問(wèn)題。在持續(xù)為經(jīng)銷(xiāo)商賦能的同時(shí)，有效提升經(jīng)銷(xiāo)商續(xù)保業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶信任，充分挖掘客戶價(jià)值。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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