10月30日晚，蘇寧易購發(fā)布2020年第三季度報(bào)告，第三季度蘇寧易購實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤7.14億元。報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)，依托開放平臺(tái)的快速發(fā)展，商品銷售規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。1-9月，公司實(shí)現(xiàn)線上商品交易規(guī)模2025.52億元，同比增長(zhǎng)18.15%，開放平臺(tái)商品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)56.83%，1-9月蘇寧易購零售云實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)77.5%。

2020年以來，蘇寧易購一方面積極應(yīng)對(duì)疫情等復(fù)雜外部環(huán)境，推動(dòng)整體經(jīng)營穩(wěn)健向好，核心零售能力進(jìn)一步增強(qiáng)；另一方面主動(dòng)承擔(dān)服務(wù)中小零售商、實(shí)體制造業(yè)的重任，全面戰(zhàn)略升級(jí)為“零售服務(wù)商”，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

經(jīng)營質(zhì)量提升，零售服務(wù)商效能凸顯

報(bào)告顯示，1-9月蘇寧易購商品銷售規(guī)模為2937.41億元，線上銷售規(guī)模占比近69%。

今年以來，蘇寧易購堅(jiān)定“聚焦從N到1，開放從1到N”戰(zhàn)略，圍繞用戶服務(wù)持續(xù)打造符合自身戰(zhàn)略定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的零售生態(tài)平臺(tái)。7月，蘇寧易購正式宣布戰(zhàn)略升級(jí)為“零售服務(wù)商”，將“服務(wù)”用戶從大眾消費(fèi)者延展到數(shù)以萬計(jì)的中小微經(jīng)濟(jì)體。

受益于開放能力不斷增強(qiáng)，生態(tài)圈伙伴持續(xù)豐富，蘇寧易購開放平臺(tái)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購線上開放平臺(tái)商品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)56.83%，平臺(tái)中非電器品類商戶占比提升至89.46%，商戶數(shù)量及活躍度持續(xù)提升。

線下，經(jīng)過數(shù)字化改造，蘇寧易購零售云形成“供應(yīng)鏈+門店+社交+直播”的經(jīng)營模式，并引入家裝家居、美妝、母嬰、日百等品類商品，進(jìn)一步拓展增長(zhǎng)空間。報(bào)告顯示，1-9月蘇寧易購零售云新開門店2432家，銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)77.5%。

值得一提的是，蘇寧易購?fù)ㄟ^開放全場(chǎng)景服務(wù)和營銷能力，與合作伙伴共同孵化和培育新品牌。蘇寧易購旗下小biu、蘇寧極物、蘇鮮生等品牌實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)；零售云與美的、海爾、海信等20家頭部品牌建立頭等艙合作模式，打造渠道定制化產(chǎn)品；蘇寧拼購以拼購村、產(chǎn)業(yè)基地、拼拼農(nóng)莊等組成的“直賣矩陣”，為本地化品牌賦能助產(chǎn)助銷。

零售場(chǎng)景不斷豐富，服務(wù)能力持續(xù)優(yōu)化

三季度以來，蘇寧易購聚焦全場(chǎng)景智慧零售生態(tài)圈的打造與互通，構(gòu)筑線上線下融合的數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效觸達(dá)各場(chǎng)景用戶。

7-9月，蘇寧易購圍繞“大店”布局，積極調(diào)整門店形態(tài)，核心商圈以蘇寧易購廣場(chǎng)和蘇寧易購云店進(jìn)行覆蓋，打造沉浸式“云逛街”體驗(yàn)，大店聚攏客流效應(yīng)凸顯；社區(qū)商圈以家樂福作為發(fā)展重點(diǎn)，以大賣場(chǎng)+精選店+社區(qū)生鮮店為主的業(yè)態(tài)布局，完成居民消費(fèi)的多場(chǎng)景覆蓋。

得益于門店互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營深化，蘇寧易購線上線下平臺(tái)商品豐富度及用戶活躍度有所提升，截至9月30日，蘇寧易購零售注冊(cè)會(huì)員數(shù)量6.23億，8月活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)22.49%。通過發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團(tuán)等社交營銷，1-9月來自門店推客訂單同比增長(zhǎng)174.45%。同時(shí)家樂福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)，三季度業(yè)務(wù)訂單量環(huán)比增長(zhǎng)10%。

零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，蘇寧物流持續(xù)推進(jìn)開放，為快消、3C、家電、家居等多領(lǐng)域合作伙伴提供倉配全鏈路服務(wù)。其中，家居物流發(fā)展迅速，目前服務(wù)覆蓋331個(gè)城市，其中四六線市場(chǎng)占比30%，為用戶提供不同時(shí)效的產(chǎn)品服務(wù)。

整體來看，蘇寧易購聚焦全場(chǎng)景全品類的精細(xì)運(yùn)營，持續(xù)推進(jìn)提質(zhì)增效工作，深入優(yōu)化商品供應(yīng)鏈、精細(xì)運(yùn)營和用戶服務(wù)等核心能力。蘇寧易購表示，將深耕行業(yè)發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)賦能開放與場(chǎng)景融合，聚焦供應(yīng)鏈整合、用戶體驗(yàn)提升、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，加大智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

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