2018年至今，德佑品牌已入駐杭州4年，提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化客戶體驗(yàn)始終是德佑不曾松懈的目標(biāo)。

3月19日，杭州德佑組織openday品牌開放日，杭州德佑總經(jīng)理?xiàng)罾?、貝殼杭州站交易總監(jiān)林燕、客服負(fù)責(zé)人章淵、法務(wù)高級(jí)經(jīng)理郭會(huì)燕等出席現(xiàn)場(chǎng)，與5位客戶代表深度交流，聆聽客戶心聲，直面最真實(shí)的客戶感受。

杭州德佑總經(jīng)理?xiàng)罾硎紫冉榻B了德佑的發(fā)展歷程，并感謝了各位客戶對(duì)德佑的支持及認(rèn)可。他提到，德佑堅(jiān)持落地8大服務(wù)承諾和7項(xiàng)便民服務(wù)，希望為消費(fèi)者提供更多的安全感和便利。

在場(chǎng)的5位客戶都曾通過杭州德佑完成房產(chǎn)交易，對(duì)于品牌的服務(wù)有著最直觀的感知。

居民王阿姨對(duì)德佑從不認(rèn)識(shí)不了解，到被經(jīng)紀(jì)人的真誠(chéng)打動(dòng)。經(jīng)紀(jì)人不僅憑借專業(yè)精準(zhǔn)推薦房源，更全力斡旋付款方式，幫助她實(shí)現(xiàn)了置換。

所有流程經(jīng)紀(jì)人全程陪同，甚至在付款時(shí)貼心地請(qǐng)王阿姨坐著等待，自己幫助排隊(duì)，這種服務(wù)中的溫度讓阿姨十分溫暖。后續(xù)，她也將房子的租賃委托給了德佑門店。

在德佑成交過2次的吳女士，也對(duì)德佑經(jīng)紀(jì)人的敬業(yè)印象深刻，為了配合她的看房時(shí)間，經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常陪看至深夜。

針對(duì)德佑的社區(qū)活動(dòng)，各位客戶也表現(xiàn)出了極大的興趣和認(rèn)可。

楊理介紹到，2021年杭州德佑社區(qū)活動(dòng)覆蓋社區(qū)652個(gè)，居民參與人數(shù)30萬(wàn)+，同時(shí)品牌更積極投身公益，舉辦了教老人用手機(jī)等一系列活動(dòng)。

王阿姨主動(dòng)提出，自己一直在社區(qū)參與志愿者活動(dòng)，也非常認(rèn)可德佑這個(gè)舉動(dòng)，如果有需求，可以協(xié)助對(duì)接社區(qū)，免費(fèi)提供德佑公益活動(dòng)的場(chǎng)地。

同時(shí)，部分客戶也從自身體驗(yàn)出發(fā)，提出了服務(wù)優(yōu)化的建議。

洪女士2020年在德佑成交房源，因二樓污水堵塞用戶需分?jǐn)傒^大金額，導(dǎo)致其體驗(yàn)較差，后期品牌積極解決、決定補(bǔ)償部分費(fèi)用，這點(diǎn)令洪女士較為滿意。她提出，品牌應(yīng)當(dāng)更注重對(duì)客戶的承諾宣導(dǎo)。

到場(chǎng)后洪女士了解到德佑8大服務(wù)承諾，且得知自2021年起，簽約現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)保證客戶對(duì)于服務(wù)承諾的知曉，也感受到了德佑在服務(wù)上的持續(xù)提升和完善。

交流在溫馨和熱烈的氛圍中結(jié)束。4年成長(zhǎng)，德佑始終精耕社區(qū)、熱心公益，堅(jiān)持貫徹客戶至上的價(jià)值觀，為更多家庭創(chuàng)造美好居住。

為服務(wù)注入溫度，用專業(yè)呈現(xiàn)價(jià)值。德佑將繼續(xù)把客戶體驗(yàn)放在首位，不斷向前。

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