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今年以來，新野縣王莊鎮(zhèn)堅(jiān)持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量高效率發(fā)展的“一號(hào)工程”，聚焦市場(chǎng)主體和人民群眾普遍關(guān)注的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，廣泛開展“四抓四零”行動(dòng)，提高政務(wù)服務(wù)水平、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，全力打造“全縣營商環(huán)境一等鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

抓隊(duì)伍，服務(wù)方式“零距離”。以建設(shè)高質(zhì)量干部隊(duì)伍為基石，配齊配強(qiáng)24名懂企業(yè)、善于服務(wù)企業(yè)的內(nèi)行干部，為每個(gè)行政村配有專門的企業(yè)服務(wù)辦公室專員，定期開展針對(duì)性強(qiáng)、可行性高的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)，減流程、減時(shí)間，構(gòu)建便捷高效服務(wù)體系。同步推出“惠企政策進(jìn)萬家”活動(dòng),積極開展業(yè)務(wù)接洽會(huì)、座談會(huì)，注重發(fā)揮專員服務(wù)企業(yè)“聯(lián)絡(luò)員”、政策精神“宣傳員”、企業(yè)困難“化解員”作用，及時(shí)將惠企政策傳達(dá)到每個(gè)市場(chǎng)主體中，將服務(wù)送到廠房工地，提供政策咨詢、業(yè)務(wù)答疑、證照幫辦等業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)提振發(fā)展信心、把握發(fā)展態(tài)勢(shì)、化解發(fā)展難題、增強(qiáng)發(fā)展后勁。

抓宣傳，服務(wù)過程“零障礙”。始終以便企服務(wù)對(duì)象為出發(fā)點(diǎn)，組建了優(yōu)秀企業(yè)家以及企業(yè)服務(wù)微信群，一方面將梳理總結(jié)的助企惠企政策發(fā)送到微信群和公眾號(hào)上，切實(shí)解決企業(yè)“聽不到”“享受不到”等問題；另一方面每天匯總走訪和群內(nèi)反饋的問題線索，聚焦企業(yè)“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，精準(zhǔn)督辦化解，打通企業(yè)政策獲取“最后一米”。截至目前，共推送惠企政策30余條，發(fā)布招工信息200余條，鎮(zhèn)域內(nèi)企業(yè)美佳超市、潤聲電子等招工難的問題得到有效緩解，30多名青年人通過“微信群、朋友圈”找到了心儀的工作。

抓效能，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。結(jié)合“萬人助萬企”工作，組織工作人員每月16日開展入企走親活動(dòng)。圍繞隱患消除、惠企政策落實(shí)、訴求事項(xiàng)辦理等方面，收集企業(yè)問題并整理匯總，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任干部和完成時(shí)限，進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)追蹤。每月召開基層站所調(diào)度會(huì)，對(duì)于市場(chǎng)主體及群眾反映問題的辦理情況進(jìn)行督導(dǎo)問效，連續(xù)兩周沒有進(jìn)展的事項(xiàng)進(jìn)行黃牌提醒，連續(xù)三周沒有進(jìn)展的事項(xiàng)進(jìn)行紅牌警告，倒逼各部門對(duì)企業(yè)有求必應(yīng)、快速響應(yīng)，當(dāng)好企業(yè)的“金牌店小二”。

抓回訪，服務(wù)結(jié)果“零差評(píng)”。勇于直面優(yōu)化營商環(huán)境中可能存在的問題，以群眾和企業(yè)滿不滿意，作為衡量優(yōu)化營商環(huán)境成效的根本標(biāo)尺。專門建立企業(yè)辦事臺(tái)賬，當(dāng)場(chǎng)回訪或每月抽查回訪，針對(duì)辦事服務(wù)滿意度進(jìn)行“一事一評(píng)價(jià)”，做到領(lǐng)導(dǎo)干部肩上扛指標(biāo)、工作人員頭上有壓力，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)有力、有為、有果。針對(duì)新野縣旭潤光電有限公司存在電力負(fù)荷過大影響正常生產(chǎn)問題，我鎮(zhèn)黨委書記親自出面，積極與電力公司、工業(yè)園區(qū)進(jìn)行對(duì)接協(xié)調(diào)。經(jīng)過協(xié)調(diào)處理，已更換一臺(tái)變壓器專供該企業(yè)使用，企業(yè)也對(duì)我鎮(zhèn)的服務(wù)表示了衷心的感謝。

截至目前，通過入戶聯(lián)企“走親日”，走訪、對(duì)接企業(yè)80余家，入戶1000余戶，解決群眾、企業(yè)“急難愁盼”問題70余個(gè)，群眾企業(yè)滿意率達(dá)到100%。下一步，王莊鎮(zhèn)將不斷揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，以幫助企業(yè)解決問題為核心，用市場(chǎng)和群眾的“口碑”營造公正公開的氛圍，打造出風(fēng)清氣正、高效廉潔、便捷為民的良好營商環(huán)境，為全力拼經(jīng)濟(jì)、拼發(fā)展提供強(qiáng)勁支撐。（薛小磊 劉越 高云龍）