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黑貓投訴:令人生氣!發(fā)貨運(yùn)損退回后不重新發(fā)貨

2019-06-04 17:27:25 來源:黑貓投訴

“匿名”投訴“淘寶店鋪得得愛臭美”,要求賣家電話道歉 我購買的商品正常發(fā)貨,其中涉訴金額138元,目前投訴已回復(fù)。

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投訴無門!維權(quán)慢!就找黑貓投訴!黑貓投訴,累計(jì)幫助消費(fèi)者處理次投訴。【我要投訴】

消費(fèi)者“匿名”在3月21日向黑貓投訴平臺反映:“我在淘寶店鋪得得愛臭美購買防曬霜一支,當(dāng)天發(fā)貨后五天之后物流異常但賣家并不聯(lián)系我,我主動聯(lián)系賣家之后她才說運(yùn)損貨被退回,然后又過了三天我發(fā)現(xiàn)還沒到貨,這時(shí)私聊賣家,賣家說讓我申請退款。我問新的貨什么時(shí)候可以發(fā),她說沒有貨了(明明商品還在售賣),就是不發(fā)貨。對于非預(yù)售商品網(wǎng)購這種實(shí)效性極強(qiáng)的購物方式來說,賣家物流出現(xiàn)問題不主動聯(lián)系我,沒貨也不主動聯(lián)系我,白白耽誤我8天時(shí)間之后讓我退款。我不服惹!”

商家“阿里客服”4月22日在黑貓投訴平臺回復(fù):“親,非常抱歉給您帶來了困擾,您的問題可致電淘寶天貓消費(fèi)者熱線 9510***,淘寶商家熱線 0571-88157***,閑魚服務(wù)熱線9510***,會有專業(yè)客服小二幫您跟進(jìn)解決!”

關(guān)鍵詞: 黑貓投訴

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