三十一年前，居民住房商品化、市場(chǎng)化的改革大門(mén)轟然打開(kāi)，開(kāi)啟了房地產(chǎn)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的歷史發(fā)展機(jī)遇。而經(jīng)過(guò)三十年來(lái)的高速發(fā)展，大量以人居為本的品質(zhì)社區(qū)興建，物業(yè)服務(wù)由初期的新奇高端，慢慢大眾化，被人們所廣泛接受。直到如今，物業(yè)服務(wù)已成為決定每個(gè)小區(qū)業(yè)主生活品質(zhì)的必須品，愈發(fā)被人們所看重。

鄭州，作為河南核心城市群中重要發(fā)展城市之一，秉著濃厚的歷史文化與國(guó)家的多項(xiàng)相關(guān)戰(zhàn)略政策，發(fā)展?jié)摿Ρ徊粩嗉ぐl(fā)。與之形成反差的，是彼時(shí)鄭州在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，止步不前的物業(yè)服務(wù)理念與品質(zhì)。彼時(shí)的鄭州，急需全國(guó)聞名品牌物業(yè)的企業(yè)進(jìn)入。在大時(shí)代趨勢(shì)下，龍湖、萬(wàn)科、綠城、金科等一眾品牌企業(yè)相繼進(jìn)入鄭州這一價(jià)值洼地，不僅為城市帶來(lái)好的房子以及標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)，也為鄭州市民帶來(lái)全新的社區(qū)體驗(yàn)。

2016年，金科在鄭州的首發(fā)之作——金科城亮相中原大地，以極佳的區(qū)位與精美的戶(hù)型引發(fā)鄭州市民的廣泛關(guān)注。事實(shí)上，早在2015年，金科的好服務(wù)便已經(jīng)隨著與鄭州西耿河家園攜手，悄然進(jìn)入中原市場(chǎng)，并為這個(gè)社區(qū)帶來(lái)關(guān)于美好生活的巨變。首入鄭州市場(chǎng)后，金科靠著它的服務(wù)硬實(shí)力獲得越來(lái)越多業(yè)主的認(rèn)可。

鄭州金科城交房現(xiàn)場(chǎng)

鄭州金科的“好房子+好服務(wù)”

被業(yè)界稱(chēng)道的好產(chǎn)品+好服務(wù)，讓這里發(fā)生巨變

人們關(guān)注的城市生活無(wú)非就由好的社區(qū)環(huán)境、好的物業(yè)服務(wù)、和諧的鄰里氛圍組成的，產(chǎn)品的重要性不言而喻，而在一個(gè)社區(qū)、一個(gè)城市居住得舒心卻是更重要的。

主干道內(nèi)堆滿(mǎn)廢棄物、小廣告和亂涂寫(xiě)隨處可見(jiàn)、公共設(shè)施設(shè)備損壞……在過(guò)去的很多年里，這樣的混亂狀況居然一直是西耿河家園等鄭州很多社區(qū)的“常態(tài)”，用業(yè)主張老先生的話(huà)說(shuō)“以前住在這里，每天的心情都是亂糟糟的”。

然而巨變，正在市民們?nèi)粘１г沟谋澈?，悄悄發(fā)生著。金科服務(wù)進(jìn)駐西耿河家園之后，便立即將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在社區(qū)內(nèi)鋪開(kāi)：對(duì)小區(qū)綠植區(qū)域進(jìn)行全面土地平整、補(bǔ)種、修剪等;對(duì)其他部分設(shè)施設(shè)備、地下管道、管網(wǎng)、垃圾桶等進(jìn)行局部改造、疏通和更新;并完善了業(yè)主檔案，實(shí)行了色系化管理……經(jīng)過(guò)一系列的“蛻變”，西耿河家園完成了從臟到凈、從亂到治的整改，以全新的形象呈現(xiàn)在業(yè)主眼前。

金科服務(wù)入場(chǎng)前后的顯著變化

如今走進(jìn)西耿河家園，感受到的除了濃濃綠蔭，更有美觀的愛(ài)心家園溫馨告示、清晰樓棟指示牌，以及一塵不染的社區(qū)環(huán)境。“小區(qū)大變樣了，環(huán)境美麗，看著舒服，這一點(diǎn)新物業(yè)功不可沒(méi)”業(yè)主們的居住感受也被慢慢向好改變。

不僅僅是在金科服務(wù)入駐的第一個(gè)社區(qū)有著這樣的巨變，從2015年至今，不到三年半的時(shí)間，金科服務(wù)也潛移默化改變著這些社區(qū)業(yè)主的生活狀態(tài)，2016年，金科服務(wù)走進(jìn)鄭州綠博家苑，用細(xì)心的服務(wù)給近6000戶(hù)業(yè)主帶來(lái)新生活的美好，打造鄭州社區(qū)標(biāo)桿，來(lái)自政府、行業(yè)的參觀團(tuán)隊(duì)接踵而至;2018年，金科服務(wù)走進(jìn)鄭州人和花園，帶著1471戶(hù)業(yè)主的期盼，用168天的精心打理，為業(yè)主帶去了1870余項(xiàng)的改變……除此之外，還有盛世佳園、世紀(jì)景園、錦程花園等不勝枚舉的例子。

優(yōu)秀服務(wù)吸引各級(jí)政府及業(yè)內(nèi)人士參觀

在整個(gè)中原區(qū)域，金科服務(wù)用執(zhí)著的美好初心以及嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)從零開(kāi)始，目前已服務(wù)超過(guò)40個(gè)項(xiàng)目，躋身中原地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)第一梯隊(duì)，《2019年中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)報(bào)告》顯示，金科服務(wù)在鄭州區(qū)域的綜合實(shí)力已經(jīng)位居前三位，成為市民們認(rèn)可的服務(wù)企業(yè)。

金科式鄰里親情社區(qū)，讓城市充滿(mǎn)愛(ài)與溫暖

除了好產(chǎn)品與有溫度的服務(wù)，伴隨著帶到鄭州的還有金科式的隔壁鄰里文化。從2008年開(kāi)始，11年鄰里文化的堅(jiān)持讓金科每到一城，都將人文親情社區(qū)和鄰里文化植入到所到的城市和社區(qū)，努力去營(yíng)造和諧的鄰里氛圍，讓城市人不再做熟悉的陌生人。

同業(yè)主一起開(kāi)展新春游園會(huì)、包粽子、中秋答謝宴等傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)，歡慶每一個(gè)佳節(jié);舉辦長(zhǎng)者同樂(lè)會(huì)、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、鄰里萬(wàn)人游等社群活動(dòng)，用心經(jīng)營(yíng)社區(qū)鄰里關(guān)系;組織冬日送熱飲、助力雙十一等暖心服務(wù)活動(dòng)，用心走進(jìn)業(yè)主的生活。從園區(qū)鄰里文化元素的植入，到大大小小鄰里活動(dòng)的開(kāi)展，金科服務(wù)為了讓更多社區(qū)業(yè)主感受到美好的鄰里之情，每進(jìn)駐一個(gè)新的社區(qū)，都會(huì)將金科的鄰里文化復(fù)制到所到城市項(xiàng)目，業(yè)主與業(yè)主間的交流更多了，隔壁鄰里的冷漠也就在不經(jīng)意間被打破，社區(qū)也更加有溫度。

金科服務(wù)2019金科暑期觀影節(jié)現(xiàn)場(chǎng)

金科服務(wù)2018年中秋鄰里藝術(shù)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)

有這樣一個(gè)感動(dòng)的故事發(fā)生，讓業(yè)主真正把物業(yè)當(dāng)做值得信賴(lài)的家人。今年初春2月，鄭州飄起了年后的第一場(chǎng)大雪。錦程花園(金科服務(wù)所外接的項(xiàng)目)協(xié)管隊(duì)員冒著風(fēng)雪在園區(qū)內(nèi)巡檢，發(fā)現(xiàn)一個(gè)四歲的小姑娘在風(fēng)雪中茫然無(wú)措的哭喊著找尋“媽媽”。他忙上前安慰、詢(xún)問(wèn)，小姑娘哽咽地說(shuō)：“找不到媽媽了”。協(xié)管隊(duì)員立即把小姑娘送往鄰里中心，前臺(tái)客服工作人員倒熱水、拿零食，令小姑娘的不安煙消云散。良久，業(yè)主盧女士著急萬(wàn)分地來(lái)到服務(wù)中心，表示孩子走丟，想調(diào)取監(jiān)控查看行蹤。前臺(tái)客服與業(yè)主仔細(xì)確認(rèn)后，確定剛剛找不到媽媽的小姑娘就是盧女士的孩子，母女終團(tuán)聚。

類(lèi)似的感動(dòng)故事在中原金科的各個(gè)社區(qū)內(nèi)頻頻上演，對(duì)于社區(qū)獨(dú)居老人的傾心關(guān)注、對(duì)于社區(qū)留守兒童的默默照顧、在業(yè)主最危急時(shí)刻第一時(shí)間出現(xiàn)、暴雨酷暑下每一個(gè)為了業(yè)主舒心生活而忙碌的背影，都體現(xiàn)著金科服務(wù)的“溫暖屬性”。

惡劣天氣下，金科工作人員攙扶老人回家

這種“溫暖屬性”不僅僅是在社區(qū)里出現(xiàn)，對(duì)于社會(huì)上的困難群體，也盡量盡企業(yè)最大的能力去幫助他們，把愛(ài)和溫暖帶給更多的人。從精準(zhǔn)扶貧工程，到“紅太陽(yáng)”工程;從與留守兒童一起過(guò)六一節(jié)，到為綠色家園貢獻(xiàn)社區(qū)力量，金科擁有著“將溫暖進(jìn)行到底”的決心。

在金科大社區(qū)里，它就像一顆精神火種，吸引了一群有愛(ài)心的志愿者，凝聚著來(lái)自各方的力量。2019年3月大社區(qū)志愿者日正式啟動(dòng)，金科服務(wù)與鄭州的愛(ài)心業(yè)主志愿者們一起，開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧、綠色地球、舊物新生等公益計(jì)劃。第一時(shí)間把援助之手伸向需要幫助的人，將公益之愛(ài)進(jìn)行到底。5月，“金科兒童關(guān)愛(ài)公益大講堂暨志愿者服務(wù)隊(duì)成立儀式”在金科博翠書(shū)院小鎮(zhèn)溫暖舉行。來(lái)自金科大社區(qū)的近百位業(yè)主代表共聚一堂，一起見(jiàn)證這場(chǎng)“美好金科，溫暖童行 ”的愛(ài)心盛會(huì)。在熱心業(yè)主與金科的共同努力下，金科大社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)中原分隊(duì)也在此次活動(dòng)中宣告正式成立。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，參與活動(dòng)的小業(yè)主紛紛用他們的童心、童真寫(xiě)下了公益愿望。“我想用自己的力量幫助需要幫助的人”、“我想快點(diǎn)長(zhǎng)大，可以幫助更多的人”……他們用稚嫩的小手，一筆一劃認(rèn)真堅(jiān)定的寫(xiě)下自己的心愿，種下公益的種子。

金科用公益活動(dòng)凝聚社區(qū)力量

正是有這樣的溫度服務(wù)、有這樣的責(zé)任心，金科服務(wù)才能在中原地區(qū)屢次獲得物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，更因與當(dāng)?shù)卣?、勞?dòng)就業(yè)部門(mén)等協(xié)同為當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)就業(yè)所做的巨大努力，被河南省各級(jí)政府授予“2018年度優(yōu)秀企業(yè)”、“2018年度帶動(dòng)就業(yè)突出企業(yè)”等各類(lèi)榮譽(yù)，擔(dān)負(fù)起更高的社會(huì)責(zé)任感。在永恒向美的路途中，金科將服務(wù)做為堅(jiān)定的核心，致力為城市、為業(yè)主帶來(lái)更多的美好。

關(guān)鍵詞： 金科 鄭州 變化