近年來，在旅游消費(fèi)領(lǐng)域，付費(fèi)會員制商業(yè)模式發(fā)展迅速。根據(jù)同程藝龍與北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合發(fā)布的《中國在線旅游會員經(jīng)濟(jì)研究報(bào)告2019》顯示，付費(fèi)會員制正成為在線旅游會員經(jīng)濟(jì)新方向。目前，不少在線旅游平臺都推出了自己的付費(fèi)會員服務(wù)。旅游經(jīng)濟(jì)與自帶“免費(fèi)”基因的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，為何會打起“付費(fèi)牌”?各大旅游平臺如何吸引會員心甘情愿地掏錢?對于普通消費(fèi)者而言，花錢買會員到底值不值?

其實(shí)，付費(fèi)會員制并非新鮮概念，不僅在線旅游業(yè)，電商、零售等行業(yè)也在試水付費(fèi)會員制，越來越多的付費(fèi)會員被消費(fèi)者熟知。

平臺企業(yè)為何紛紛布局付費(fèi)會員制?從企業(yè)自身發(fā)展來看，無論是在線旅游、電商還是零售業(yè)都已經(jīng)走過了依靠用戶流量紅利的時(shí)期。如今，企業(yè)繼續(xù)通過“燒錢”來獲取新用戶的成本越來越高，因此，對存量用戶的留存活化及精細(xì)化價(jià)值挖掘顯得更為重要。付費(fèi)會員制作為存量流量運(yùn)營的核心工具，不僅能提升用戶忠誠度，帶動銷售增量價(jià)值，還通過向會員收取會員費(fèi)，拓展了企業(yè)的收入來源，打造了新的利潤增長點(diǎn)。例如，亞馬遜全球會員規(guī)模已超過1億，會員的平均消費(fèi)額是非會員的2倍，年會員費(fèi)收入近100億美元，占整個(gè)公司收入的5.5%。

對消費(fèi)者而言，設(shè)立入會門檻也能提升用戶的身份感和尊重感。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，消費(fèi)者開始追求更高品質(zhì)的商品和服務(wù)。企業(yè)通過提供差異化的會員服務(wù)、限定商品等，能為會員用戶帶來更優(yōu)惠、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更優(yōu)先、更獨(dú)一無二的專屬服務(wù)，省錢又省心。在消費(fèi)升級的大環(huán)境下，付費(fèi)會員制也更契合當(dāng)下“悅己型消費(fèi)”這一新趨勢，能吸引更多取悅自我、注重個(gè)性、強(qiáng)調(diào)品牌和品質(zhì)的年輕消費(fèi)群體。

付費(fèi)會員越來越多，但用戶未來能否持續(xù)增長，付費(fèi)會員制如何才能走得更遠(yuǎn)?一方面，平臺企業(yè)要加大對資源整合能力和用戶權(quán)益方面的投入。在運(yùn)營過程中不斷調(diào)整、完善會員服務(wù)，在提供各種優(yōu)惠產(chǎn)品的同時(shí)，以專享、定制化的場景化增值服務(wù)建立起會員與平臺企業(yè)之間的情感連接，增強(qiáng)用戶與平臺的互動性，增加用戶對平臺的認(rèn)同感。

另一方面，付費(fèi)會員制也不宜蜂擁而上。要知道付費(fèi)會員制的核心不在于營銷而在于消費(fèi)者，通過會員制來篩選消費(fèi)者以便于更好地提供差異化服務(wù)。所以，平臺企業(yè)在考慮實(shí)行付費(fèi)會員制時(shí)應(yīng)進(jìn)行充分的前期調(diào)研，先捫心自問能給顧客帶來什么價(jià)值，然后再思考是否需要用會員制去篩選，篩選之后能否繼續(xù)盈利，有了清晰的思路，會員制才有存在的必要。通過持續(xù)不斷的探索，尋找一個(gè)付費(fèi)會員和平臺企業(yè)之間的平衡點(diǎn)，為雙方帶來可持續(xù)的雙贏局面，這才是付費(fèi)會員制下個(gè)階段努力的方向。

關(guān)鍵詞： 付費(fèi)會員制