每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，2020年的3·15又分外不同，一場(chǎng)“出乎意料”的突發(fā)公共衛(wèi)生事件攪亂了消費(fèi)市場(chǎng)的節(jié)奏，于非常之時(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益保障變得尤為重要。蜜芽集團(tuán)自創(chuàng)立之始，即把消費(fèi)者的權(quán)益放在首位，深入關(guān)注客戶(hù)需求，將用戶(hù)體驗(yàn)作為自己的首要目標(biāo)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，守護(hù)年輕媽媽品質(zhì)生活。

保供穩(wěn)價(jià) 并肩戰(zhàn)疫

面對(duì)突如其來(lái)的疫情,蜜芽發(fā)揮電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，盡最大努力統(tǒng)籌全球供應(yīng)鏈資源,優(yōu)先為疫區(qū)安排供應(yīng),特別是旗下母嬰品牌兔頭媽媽甄選研發(fā)的HS65抗菌系列、空氣凈化器等疫區(qū)急需的產(chǎn)品。

疫情期間，蜜芽“超級(jí)工廠(chǎng)”供應(yīng)鏈體系也促進(jìn)了各大產(chǎn)業(yè)帶工廠(chǎng)的數(shù)字化進(jìn)程,讓他們不再必須依靠檔口、經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店等線(xiàn)下渠道，幫助傳統(tǒng)制造業(yè)激發(fā)活力。來(lái)自全國(guó)各地產(chǎn)業(yè)帶的廠(chǎng)家們借助蜜芽平臺(tái)發(fā)揮能量，從工廠(chǎng)直接發(fā)貨給用戶(hù)，因?yàn)楣?yīng)鏈最短，所以在疫情下，受到的影響較小，只要快遞恢復(fù)了，就可以給工廠(chǎng)帶來(lái)收入。廠(chǎng)家們?cè)谌〉卯?dāng)?shù)卣S可的前提下，陸續(xù)復(fù)工，特別是廣州居家清潔和服裝產(chǎn)業(yè)帶、江浙家紡產(chǎn)業(yè)帶的廠(chǎng)家，盡最大的努力統(tǒng)籌消毒劑、酒精噴霧、防護(hù)鏡、口罩等抗疫物資的產(chǎn)能。

蜜芽“超級(jí)工廠(chǎng)”的大部分員工也選擇放棄休假，堅(jiān)持在一線(xiàn)崗位上，對(duì)于消毒產(chǎn)品及清潔產(chǎn)品多渠道加量加速采購(gòu)。在蜜芽APP“超級(jí)共廠(chǎng)”板塊專(zhuān)門(mén)設(shè)立“防疫專(zhuān)區(qū)”，將“高品質(zhì)、低價(jià)格”進(jìn)行到底，保障消費(fèi)者安全的生活環(huán)境。在這個(gè)特殊的時(shí)日里，蜜芽始終堅(jiān)守誠(chéng)信和道德底線(xiàn),擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,“保價(jià)格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”,保障抗疫用產(chǎn)品價(jià)格不漲、質(zhì)量不降、供應(yīng)不斷,眾志成城,同全國(guó)人民一道,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

打造可控供應(yīng)鏈 建立全面質(zhì)量體系

自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，蜜芽圍繞用戶(hù)需求不斷迭代商業(yè)模式，不斷突破進(jìn)取，但迭代的初衷從未改變，蜜芽始終從市場(chǎng)需求出發(fā)，通過(guò)“精選品”構(gòu)筑龐大供應(yīng)鏈生態(tài)體系，帶給消費(fèi)者高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

發(fā)軔于跨境母嬰電商的蜜芽至今對(duì)奶粉、紙尿褲兩個(gè)母嬰行業(yè)最為敏感的品類(lèi)完全自營(yíng)，與達(dá)能、美贊臣、新西蘭A2等數(shù)十家全球奶粉巨頭達(dá)成正品聯(lián)盟，打通從品牌到消費(fèi)者的全流程，減少在供應(yīng)鏈上游存在的不可控因素。自營(yíng)的路通常不好走，需要投入大量的人力物力財(cái)力，但蜜芽依舊選擇，因?yàn)橹挥羞@樣才可以讓自己嚴(yán)格把守品質(zhì)生命線(xiàn)，保障產(chǎn)品品質(zhì)。

從用戶(hù)特征來(lái)看，蜜芽平臺(tái)匯聚了上千萬(wàn)中國(guó)寶媽?zhuān)齻冏钤诤醯木褪钱a(chǎn)品品質(zhì)，口碑。蜜芽也堅(jiān)信品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的不是檢查出來(lái)的，要控制好品質(zhì)就必須從生產(chǎn)抓起。而蜜芽的做法其實(shí)就是去實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)業(yè)鏈縱向一體化，把平臺(tái)對(duì)品質(zhì)的控制由過(guò)程檢驗(yàn)上升至源頭生產(chǎn)過(guò)程中，這樣的品控力度是最強(qiáng)的，也能夠讓用戶(hù)真正放心。

在這個(gè)過(guò)程中，蜜芽一方面，通過(guò)頂級(jí)材料連接到國(guó)際大牌代工廠(chǎng)，例如借助一帶一路跨境合作世界級(jí)研制企業(yè)的力量，用同樣頂級(jí)的質(zhì)量體系，打造出平價(jià)又貼近中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的品牌矩陣。另一方面，蜜芽不斷完善旗下品牌質(zhì)量監(jiān)管體系，以蜜芽打造的母嬰新勢(shì)力品牌兔頭媽媽甄選為例，所有產(chǎn)品必須通過(guò)全球TOP檢測(cè)機(jī)構(gòu)SGS、ITS，并派遣QA駐廠(chǎng)，進(jìn)行內(nèi)在質(zhì)量測(cè)試，外在質(zhì)量檢驗(yàn)，使得產(chǎn)品的安全得到充分驗(yàn)證，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

如今的蜜芽還在努力前行，在這個(gè)快速變革的時(shí)代，蜜芽信念如初，用敬畏心來(lái)對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，牢牢地守住誠(chéng)信的底線(xiàn)，守護(hù)每個(gè)家庭的品質(zhì)生活。

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