從諷刺游客“一毛不拔”，辱罵游客是“無(wú)賴”，到威脅游客買翡翠必須人手一件、否則別想離開(kāi)云南……剛過(guò)去的國(guó)慶“黃金周”，云南導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物消費(fèi)、辱罵游客事件接二連三被曝光，根據(jù)云南省有關(guān)部門近日通報(bào)，涉事導(dǎo)游及涉事旅行社都已被處罰。

事件各有不同，但有法不依、有規(guī)不循是其共性。比如，根據(jù)《旅游法》，“要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用”的行為是要受到處罰的，可是麗江易游旅行社卻涉嫌違反這一規(guī)定。再比如，根據(jù)今年8月云南有關(guān)部門發(fā)布的下半年“云南旅游主要線路和旅游產(chǎn)品成本價(jià)格”，“昆明-大理-麗江”5晚6日游成本價(jià)格為：平季價(jià)1513元每人、旺季價(jià)1703元每人。但是辱罵不購(gòu)物游客“無(wú)賴”事件中，游客支付的團(tuán)費(fèi)為每人1760元，并未低于官方公布的成本價(jià)。

如此公然違法違規(guī)的行為，為何頻頻發(fā)生?恐怕不能止于出事才查，還要多從日常監(jiān)管上下工夫。有關(guān)部門應(yīng)深入分析事件發(fā)生的原因，精準(zhǔn)施策，方能解決根本問(wèn)題。以導(dǎo)游墊資為例，這種依賴“壓榨導(dǎo)游”“強(qiáng)制消費(fèi)”為盈利模式的旅游企業(yè)，平日是否得到過(guò)警告?對(duì)于辱罵游客的導(dǎo)游，是否有相應(yīng)的監(jiān)督考核機(jī)制，處罰措施是否起到震懾效應(yīng)?只有把這些問(wèn)題搞清楚，對(duì)癥下藥，才能避免走曝光、查處、通報(bào)然后再犯再查的“套路”。

旅游業(yè)不僅事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也是塑造地方形象的一張名片。如果游客屢屢在同一個(gè)地方上演人在囧途，恐怕以后就會(huì)用腳投票了。因此，強(qiáng)化政府監(jiān)管，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，既保障旅游者合法權(quán)益，又平衡好旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，才能從根本上杜絕旅游亂象，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 罵人導(dǎo)游被罰