因為既能“回血”又能省錢，網(wǎng)絡二手交易平臺在疫情期間活躍度大增。公開數(shù)據(jù)顯示，部分平臺近期單月新發(fā)賣家數(shù)、新發(fā)商品量雙雙大增，日均成交筆數(shù)及金額均創(chuàng)歷史新高。

然而新華社記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺上有賣家公然出售過期食品、假酒假包、盜版網(wǎng)課、網(wǎng)游禮包碼等物品，還有賣家違反平臺規(guī)定和相關(guān)法規(guī)售賣防疫物資，部分工作人員甚至為發(fā)展平臺“付費會員”姑息慫恿售假行為。

記者親歷：部分二手交易平臺成“假劣貨集市”

記者發(fā)現(xiàn)，部分二手交易平臺上各類假貨花樣繁多。

在閑魚平臺，一名賣家向記者表示，一箱第七代五糧液白酒僅售100多元。當被記者問及酒是否為正品時，賣家稱“要正品去別家”。還有賣家售賣1985年產(chǎn)五糧液白酒，稱“58元每瓶，整箱包郵，單瓶可發(fā)”，并向記者保證“東西如圖，這個放心”。某知名白酒品牌代理商告訴記者，當前一瓶1985年產(chǎn)五糧液白酒的正常價格為5000至10000元不等，記者以100多元所買的2瓶此款白酒屬假無疑。

在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺，有“飛天茅臺”白酒每瓶僅售300元，賣家告訴記者該商品為“高仿酒，非正品”。

還有賣家出售過期奶粉、過期零食等。記者在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺見有賣家批量銷售過期嬰兒奶粉，0-6個月嬰兒1段過期奶粉50元桶，12-36個月幼兒3段過期奶粉20元一桶，已有成交記錄。

盜版網(wǎng)課、網(wǎng)游禮包碼等也被大量交易。記者在閑魚平臺看到，VIPKID少兒英語等多款熱門課程均被錄制下來低價批量轉(zhuǎn)售。在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上，本該以游戲內(nèi)抽取方式獲得為主的QQ飛車手游等款游戲禮包碼，被以35至50元一份價格出售，記者發(fā)現(xiàn)，有賣家日均出貨量在數(shù)十份至百余份之間。

疫情期間,多家二手交易平臺規(guī)定，禁止在本平臺發(fā)布出售和求購口罩等防疫物資的信息。但記者發(fā)現(xiàn)，此類信息和交易仍存在。有的出售信息標注“工廠直銷”“量大從優(yōu)”“庫存處理”等字樣，有的鏈接則跳轉(zhuǎn)到淘寶購買頁面。另外如熔噴布、口罩繩、口罩機配件、口罩機圖紙等商品賣家均未出示或提供相關(guān)商品質(zhì)量、資質(zhì)證明文件，“三無”產(chǎn)品不少。

此外，還有賣家在二手平臺上轉(zhuǎn)賣正品商品的空瓶、包裝盒、手提袋等?？掌放颇谭酃?、高檔眼霜空瓶、名酒空瓶空盒……記者發(fā)現(xiàn)，這些因被列為制售假高風險商品而原本被禁止交易的物品，卻在平臺上炙手可熱。

亂象背后：監(jiān)管不力、營銷不當、保障不足

業(yè)內(nèi)人士認為，相關(guān)亂象背后是監(jiān)管不力、營銷不當、保障不足等原因。

——平臺監(jiān)管被輕松繞開。據(jù)記者梳理，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺均對商品發(fā)布禁區(qū)有所規(guī)定，如：藥品、醫(yī)療器械等禁止發(fā)布;食品等需要資質(zhì)準入的信息，包括嬰幼兒類食品、奶粉、保健品等嚴禁發(fā)布;禁止發(fā)布及交易任何侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的物品;禁止發(fā)布制售假貨、高風險商品等，且出售過期食品、假貨劣貨等行為同時也被相關(guān)法律法規(guī)所嚴格禁止，但相關(guān)物品仍被公然交易。

閑魚賣家小孫告訴記者，她在平臺上發(fā)布的商品并未經(jīng)過嚴格審核，“能否遇上好賣家，全靠買家眼力和運氣。”另有賣家告訴記者，“我們一般不會做實名認證，一個賬號用過后就注銷。”且為了避免留下售假交易記錄，一般會要求用微信等方式轉(zhuǎn)款，二手交易平臺僅作為展示和引流工具，可繞過平臺監(jiān)管。

——為收費姑息慫恿售假。記者多次收到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方推送的廣告，推薦成為付費會員，獲得發(fā)布商品搜索排名前列等服務，費用4800元至16800元不等。相關(guān)營銷人員為說服記者付費，推薦記者賣高利潤的“高仿”奢侈品。“平臺可以賣仿品，發(fā)布時寫明高仿、精仿、一比一等關(guān)鍵詞，還可以推廣。”

記者發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上不少奢侈品賣家標有高仿、仿真等字樣，還有此類物品顯示在平臺搜索的推廣位置上。

還有平臺為吸引用戶付費，不顧平臺定位，違背“不得以謀取利益為目的的打廣告行為，包括但不限于批發(fā)，廠家直銷，招代理等”相關(guān)規(guī)定，迎合部分商家利用二手平臺交易逃稅或用平臺導流倒賣偽劣產(chǎn)品的需要。

——消費者難以切實維權(quán)。針對糾紛多發(fā)，閑魚平臺先后引進芝麻信用、淘寶用戶等級，制定閑魚公約、發(fā)布相關(guān)管理規(guī)范等。還成立“閑魚小法庭”，希望通過一定范圍內(nèi)、滿足一定條件用戶投票多少來解決糾紛。但記者了解到效果仍有限。

閑魚用戶小孫告訴記者，她參加“小法庭”時沒有耐心看完所有舉證，他對自己的裁判是否符合事實也不確定。阿里巴巴法務工作人員表示：“閑魚維權(quán)有固定的程序。目前實施的‘閑魚小法庭’沒有法律效力，判錯的情況也不可能避免。”

另外，一些平臺針對制假售假賣家的自檢能力不足，假貨被發(fā)現(xiàn)后久不下架的情況也備受用戶詬病。“閑魚對于高仿商品的判斷和監(jiān)管，難度很大。有些商家還注冊了商標，我們無法處理，只能根據(jù)商品數(shù)量和價格等因素具體分析，最好讓法院判決。”阿里巴巴法務工作人員說。

專家建議：平臺監(jiān)管責任不容脫卸

中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌指出，平臺太大、商品太多、物品屬二手等都不能成為平臺推卸監(jiān)管責任的理由。隨著二手交易平臺迅猛發(fā)展，更應壓實平臺責任，根據(jù)電子商務法規(guī)定，平臺應該承擔相關(guān)資格資質(zhì)審核義務、人身財產(chǎn)安全保障義務，否則應承擔相應法律責任。

對于平臺不當營銷，他認為“背離了閑置二手網(wǎng)絡交易屬性，令平臺事實上成為無法對產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的‘高危’電商平臺。”他建議探索科學的平臺發(fā)展模式，在充分發(fā)揮二手交易平臺功能的同時，促進平臺健康發(fā)展。

南京大學商學院副教授宋培健認為，部分二手平臺發(fā)展初期，存在為迅速擴張而弱化甚至放棄監(jiān)管的問題。“對假貨‘睜只眼閉只眼’，把做大平臺當成它的第一要務。”

他提醒說，如果部分平臺為擴張而失去口碑，消費者最終將會“用腳投票”。“發(fā)展速度和發(fā)展質(zhì)量要平衡好，這個定位不能有問題。”

邱寶昌認為，網(wǎng)絡二手交易平臺對可持續(xù)發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟等方面有積極作用，應該鼓勵和支持其規(guī)范發(fā)展，但不能任其野蠻生長，否則將失去市場信用，對整個行業(yè)造成根本性破壞。

關(guān)鍵詞： 售假黑手