當(dāng)前中國的家政行業(yè)從業(yè)人員超過3000萬。該行業(yè)一端系著居民幸福感，一端關(guān)乎保居民就業(yè)、保基本民生、保市場主體成效，意義重大毋庸贅言。近年來該行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，但信用缺失問題較為突出。近日，家政服務(wù)信用信息平臺(tái)正式啟用，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)進(jìn)一步提質(zhì)增效。

在商務(wù)部7月7日舉行的網(wǎng)上專題新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部服貿(mào)司司長冼國義介紹，近期商務(wù)部辦公廳等8部門印發(fā)了《關(guān)于加快家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)有序推動(dòng)家政服務(wù)企業(yè)復(fù)工營業(yè)的通知》，正式啟用家政服務(wù)信用信息平臺(tái)，支持家政服務(wù)員做好疫情防控、上門服務(wù)，并對加快平臺(tái)建設(shè)提出了具體要求。

“一個(gè)系統(tǒng)”“兩類記錄”

在介紹家政服務(wù)信用平臺(tái)時(shí)，冼國義將其概括為“一個(gè)系統(tǒng)”“兩類記錄”：“一個(gè)系統(tǒng)”是指商務(wù)部會(huì)同相關(guān)部門開發(fā)建設(shè)了家政服務(wù)信用信息應(yīng)用，推出了“家政信用查”消費(fèi)者端和服務(wù)員端兩個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序，歸集各地家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員的信用信息，并在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)共享。

“兩個(gè)記錄”則是指建立家政服務(wù)員信用記錄和家政服務(wù)企業(yè)信用記錄。其中，服務(wù)員信用記錄包括姓名、性別、年齡等個(gè)人身份信息，犯罪背景核查結(jié)果，以及從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)情況等信息，接下來還將逐步加入健康、保險(xiǎn)等信息。企業(yè)信用記錄則主要包括工商注冊信息、行政獎(jiǎng)勵(lì)和處罰信息，以及被納入“信用中國”網(wǎng)站的守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒對象名單(紅黑名單)信息。消費(fèi)者、服務(wù)員和社會(huì)公眾均可通過“家政信用查”手機(jī)應(yīng)用程序免費(fèi)查詢企業(yè)信用信息。

“建立家政服務(wù)信用信息平臺(tái)是家政行業(yè)建立以信用為基礎(chǔ)的新型行業(yè)管理機(jī)制的一次探索。”冼國義說，消費(fèi)者可經(jīng)授權(quán)后依法查詢家政服務(wù)員信用記錄;家政服務(wù)員可展示良好的信用記錄和職業(yè)能力;對家政企業(yè)來講，此舉則既有利于內(nèi)部員工管理，也可展示企業(yè)的良好形象，同時(shí)要接受消費(fèi)者監(jiān)督。

記者從發(fā)布會(huì)上獲悉，在各方努力下，自去年年底歸集信用信息以來，家政服務(wù)信用平臺(tái)已歸集1萬余家企業(yè)的信用信息、800余萬條家政服務(wù)員信用信息，并擁有一定的訪問量。

“三個(gè)保障”“四個(gè)促進(jìn)”

談及啟用家政服務(wù)信用信息平臺(tái)對家政行業(yè)健康發(fā)展將發(fā)揮怎樣的作用，冼國義介紹，建立家政服務(wù)業(yè)信用體系能夠規(guī)范和促進(jìn)家政行業(yè)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“三個(gè)保障”“四個(gè)促進(jìn)”。

“三個(gè)保障”是指保障消費(fèi)者知情權(quán)、保障家政服務(wù)員隱私權(quán)、保障企業(yè)和服務(wù)員雙向選擇權(quán)。“四個(gè)促進(jìn)”是家政服務(wù)業(yè)信用體系能夠促進(jìn)消費(fèi)者選擇多樣化，促進(jìn)服務(wù)員提升職業(yè)榮譽(yù)感，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營，促進(jìn)行業(yè)治理體系現(xiàn)代化。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，家政服務(wù)員健康狀況備受關(guān)注。為消除疫情導(dǎo)致的互信障礙，推動(dòng)家政服務(wù)員復(fù)工返崗，家政服務(wù)信用平臺(tái)及時(shí)在“家政信用查”手機(jī)應(yīng)用程序上新增“防疫健康信息”查詢系統(tǒng)，增加了防疫信息查詢功能，包括每日體溫錄入、是否屬于確診患者、疑似患者、尚在觀察期內(nèi)的密切接觸者，過去14天所到國家(地區(qū))或國內(nèi)城市，14天內(nèi)是否曾與新冠肺炎確診/疑似患者、無癥狀感染者同乘公共交通工具等查詢功能。

信用平臺(tái)信息主要來自于有關(guān)政府部門數(shù)據(jù)共享、家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)員填報(bào)。為保證信息可靠性，家政服務(wù)員身份信息從身份證讀取后與相關(guān)政府部門信息進(jìn)行比對，并采用人臉識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)身份驗(yàn)證;犯罪背景核查信息由相關(guān)政府部門核對提供，每日一比對。家政服務(wù)企業(yè)信用記錄的基本信息來自企業(yè)填報(bào)和相關(guān)政府部門的數(shù)據(jù)共享。家政服務(wù)企業(yè)據(jù)實(shí)填報(bào)行政獎(jiǎng)勵(lì)信息，由地方商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)審核，通過后方可被納入該企業(yè)信用記錄。

為方便消費(fèi)者使用，“家政服務(wù)員信用信息查詢”功能還將上線國務(wù)院客戶端小程序、微信支付、百度、支付寶等平臺(tái)。

關(guān)鍵詞： 家政服務(wù)信用信息平臺(tái)