（一）什么是旅行訂制

旅行訂制，又名定制旅行，是定制旅行產(chǎn)品和服務(wù)的總稱，是根據(jù)客戶的個(gè)性化需求定義產(chǎn)品路線、住宿活動(dòng)、出行細(xì)節(jié)和體驗(yàn)項(xiàng)目的服務(wù)行業(yè)。它特別強(qiáng)調(diào)，依據(jù)客戶的特殊需求，創(chuàng)造特殊的旅行體驗(yàn)，以滿足客戶的旅行愿望。定制旅游的過(guò)程中，對(duì)于每一位客戶，有一套獨(dú)特的體驗(yàn)方案定義，有專(zhuān)屬的旅行實(shí)錄記錄流程。

【資料圖】

（二）定制旅游的特色

1、私人定制：定制旅游按照客人的需求和個(gè)性需求開(kāi)發(fā)旅游計(jì)劃，以及具有特定背景的當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)。旅游計(jì)劃路線定制化，比如客人有特殊的主題游要求，可以根據(jù)不同的主題搭配不同的行程，以達(dá)到客人所需的目的。如客戶有特殊的需求，可以根據(jù)客戶的需求定制行程。

2、實(shí)惠：定制旅游可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，例如行程時(shí)間、行程路線、去哪里玩等，為客戶提供了最實(shí)惠的出行方式和解決方案，而且定制旅游有關(guān)系，可以以比普通團(tuán)購(gòu)低很多的價(jià)格體驗(yàn)同樣精彩的旅行。

3、快捷方便：定制旅游提供的流程簡(jiǎn)單，專(zhuān)業(yè)的旅游團(tuán)隊(duì)把客戶的旅行權(quán)力交給定制的一站式旅游服務(wù)，相關(guān)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和管理有機(jī)地安排好，包括購(gòu)買(mǎi)門(mén)票、安排住宿、購(gòu)買(mǎi)旅游裝備等。這一切不僅簡(jiǎn)便實(shí)惠，還可以使客戶省下大量的時(shí)間和金錢(qián)。

（三）定制旅游服務(wù)的類(lèi)型

1、出行定制：以旅游路線、行程安排、交通方式等為主題，滿足客人需求定制出行服務(wù)。

2．住宿定制：以客戶住宿需求為主，根據(jù)客戶住宿需求定制不同類(lèi)型、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格的住宿安排，包括賓館、民宿等。

3．娛樂(lè)定制：客戶可以根據(jù)個(gè)人喜好，定制自己的娛樂(lè)體驗(yàn)，例如演出、夜市購(gòu)物等。

4、美食定制：有時(shí)，當(dāng)客戶去不同的城市旅行時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人品味或者按照某些特殊主題定制風(fēng)味獨(dú)特的本地美食，使賓客更好地了解不同民族美食文化。

（四）旅行訂制的優(yōu)勢(shì)

1、精準(zhǔn)定位：旅行訂制可以根據(jù)不同的客戶，依照客戶的個(gè)人喜好定制旅游體驗(yàn)，可以幫助客戶找到他們想要認(rèn)識(shí)的文化和民俗習(xí)慣，以及和當(dāng)?shù)厝松钊虢涣鞯臋C(jī)會(huì)，讓客戶感受到不同的民族文化，實(shí)現(xiàn)全方位的了解。

2、體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)：定制旅游為客戶打造最優(yōu)質(zhì)的旅行體驗(yàn)，可以讓客戶在旅行中享受更美好的體驗(yàn)，收獲更多的驚喜，讓旅行更加充實(shí)有趣，是一次趣味無(wú)窮的旅行。

一、旅行訂制的概念

旅行訂制，又稱私人定制旅行，亦或稱為私人定制的旅游，是指客戶可以根據(jù)自身的要求，結(jié)合旅行社專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和服務(wù)，訂制特定、獨(dú)一無(wú)二的行程。旅行社不僅向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，還提供全方位、定制化服務(wù)，使客戶旅游愿望成真，享受專(zhuān)屬的禮遇和服務(wù)，讓特定的旅行體驗(yàn)成為可能。

二、旅行訂制的特點(diǎn)

1、定制化功能——旅行訂制的服務(wù)功能，針對(duì)客戶個(gè)性化的需求提供量身訂制，而不是提供套用一種標(biāo)準(zhǔn)化即可改變的行程；

2、旅行訂制強(qiáng)調(diào)服務(wù)全過(guò)程，增加客戶滿意度，確保客戶滿意，更關(guān)注客戶體驗(yàn)，全程服務(wù)，從出發(fā)前的行程安排，到出行中的活動(dòng)客制，保證行程無(wú)死角，讓每一段路也成為愉快的回憶；

3、旅行訂制服務(wù)所關(guān)注的是極致服務(wù)，無(wú)需“貨付錢(qián)”的一般性商業(yè)模式，而是在客戶體驗(yàn)理念的基礎(chǔ)上，依據(jù)客戶的需求，提供個(gè)性化的禮遇，“專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注、專(zhuān)營(yíng)”。

三、旅行訂制與旅游行業(yè)發(fā)展

旅行訂制是當(dāng)前國(guó)際旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)關(guān)注重點(diǎn)，旅行社希望通過(guò)拓寬線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道拓展市場(chǎng)，重新審視旅游的價(jià)值，調(diào)整業(yè)務(wù)模式，提供更加豐富的旅游服務(wù)，將專(zhuān)業(yè)服務(wù)直達(dá)客戶，以提升客戶體驗(yàn)和營(yíng)收，為客戶提供更多的好的選擇，推動(dòng)整個(gè)旅游市場(chǎng)的繁榮。

四、旅行訂制的益處

1、滿足客戶個(gè)性化的需求，優(yōu)化行程，節(jié)省時(shí)間和精力，讓客戶開(kāi)心受益；

2、由于旅游訂制優(yōu)化了行程，滿足客戶個(gè)性化的需求，節(jié)省了客戶大量的費(fèi)用，從而提高客戶體驗(yàn)度和滿意度；

3、加強(qiáng)客戶服務(wù)方面，專(zhuān)業(yè)的旅行社可以為客戶提供更加精致的服務(wù)，讓客戶有賓至如歸的感受；

4、私人定制行程給予客戶從容的體驗(yàn)感受，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游行程的不足，讓客戶領(lǐng)略到旅游的樂(lè)趣和美感。

五、未來(lái)發(fā)展前景

旅行訂制一旦受到消費(fèi)者的普及，必將引領(lǐng)旅游的趨勢(shì)，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)，發(fā)展規(guī)模不斷放大，未來(lái)旅行訂制將會(huì)發(fā)展到更高的水平?；诳萍嫉陌l(fā)展，旅行行業(yè)將會(huì)重組私人定制，把傳統(tǒng)的有限度的行程擴(kuò)展到將客人期待的景點(diǎn)，從而給予客戶前所未有的體驗(yàn)。

本文旅行訂制（高端旅行定制）到此分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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