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26日,記者從甘肅省人社為民服務“直通車”工作現(xiàn)場推進會上獲悉,目前甘肅已設立省市縣三級人社為民服務“直通車”105個,實現(xiàn)縣區(qū)全覆蓋。運行一年多來,全省各級人社為民服務“直通車”累計解決“急難愁盼”事項1511件,提供咨詢解答414098件,辦理業(yè)務318251件,受到廣泛好評。
去年以來,甘肅人社部門立足解決人社職責范圍內(nèi)時間跨度長、涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大、關乎群眾切身利益的“急難愁盼”問題,舉全系統(tǒng)之力首創(chuàng)打造了人社為民服務“直通車”,不斷健全制度機制,創(chuàng)新服務方法,優(yōu)化辦事流程,推進優(yōu)辦快辦,切實打通了為民服務“最后一公里”。
截至目前,全省共設立105個“直通車”,其中省本級1個、市州14個、縣區(qū)86個、蘭州新區(qū)4個。各級“直通車”結合實際,優(yōu)化窗口布局,設置了“急難愁盼”事項反映區(qū)、咨詢引導區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、信訪接待區(qū)、自助服務區(qū)等功能區(qū)域,旨在打造“處處都是窗口”的服務環(huán)境,著力推動行風轉(zhuǎn)變,提升服務質(zhì)效。
立足打造便民服務圈,甘肅推行105個人社“直通車”電子地圖信息標注,幫助辦事群眾和企業(yè)快速準確獲取辦公地址、聯(lián)系電話等信息,實現(xiàn)到人社部門辦事“可查可找”。同時,創(chuàng)新開設“甘肅人社通通”,讓“直通車”開進直播間,面向網(wǎng)友解讀政策、回應關切,讓干部為人社好政策“帶貨”。
“未來,我們將進一步健全完善制度機制,優(yōu)化功能布局,強化隊伍建設和宣傳推廣,抓實謀細各環(huán)節(jié)工作,努力把‘直通車’打造成為解決企業(yè)群眾‘急難愁盼’事項的品牌窗口,助力全省人社工作實現(xiàn)整體提升?!备拭C省人社廳黨組書記、廳長周麗寧表示。
簽發(fā):董洪亮