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“請問是泗陽船閘嗎？我們船上生活用水不夠了，能不能去你們那加一點？”近日，宿遷航務(wù)中心泗陽船閘下游遠(yuǎn)調(diào)站接到了這樣一通船員的求助電話。

值班主任田闖接到電話后，立即指引船員來到泗陽船閘下游遠(yuǎn)調(diào)站。不一會，“蘇*貨1**9”便來到了遠(yuǎn)調(diào)站，當(dāng)了解到船員是第一次在泗陽遠(yuǎn)調(diào)站加水時，田闖立即帶船員來到便民自助加水機處，并耐心講解使用方法。船員在指導(dǎo)下很快就明白了自助加水機的使用方法，在加水過程中，船員表示自己也是疏忽，卸完貨時才發(fā)現(xiàn)水箱里的生活用水已經(jīng)見底了，想到蘇北運河這一路船閘都有加水服務(wù)，雖然自己沒用過，但還是打了電話咨詢下。加了大概4噸水左右，船員表示水箱已滿，準(zhǔn)備再次起航，離開時不住地說道：“感謝你們，能在這里加到水確實方便了不少，這才是為民服務(wù)的實事。”

近年來，為打通船員服務(wù)最后一公里，蘇北航務(wù)管理處依托“船訊通”、微信公眾號等服務(wù)平臺，為船員提供多樣化、智慧化信息服務(wù)，在蘇北運河沿線全線設(shè)置64個供電樁、33臺智能供水點、20座智能油污水收集站，24小時免費提供100%服務(wù)，只需手機簡單操作，即可解決船員實際生活困難。為了讓船員也享受到網(wǎng)購便利，蘇北航務(wù)管理處在蘇北運河率先打通“水上快遞網(wǎng)絡(luò)”，推出“便民智取柜”，并建立“蘇北運河船員生活服務(wù)平臺”，方便船員進行網(wǎng)購、采購生活物資。

在蘇北航務(wù)管理處2023年為民服務(wù)實事項目中，還明確了蘇北運河“黨群服務(wù)中心”、蘇北運河“法律服務(wù)站”建設(shè)等船員服務(wù)項目，計劃在淮安錨地增設(shè)充電樁，投入使用皂河船閘船員驛站，增設(shè)便民供水點，在船舶過閘較多的船閘遠(yuǎn)調(diào)設(shè)置“便民醫(yī)藥箱”，提供個人健康手冊，口罩、體溫計、應(yīng)急藥品等健康物資，幫助船民在航期間做好健康監(jiān)測和防護。設(shè)立蘇北運河“法律服務(wù)站”，組建蘇北運河法治服務(wù)團隊，為船民和沿線經(jīng)營主體提供法律咨詢、指導(dǎo)、援助等法律服務(wù)，不斷提高船員的獲得感、幸福感，在新起點上更好推進民生交通建設(shè)，建設(shè)人民滿意運河。

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