撰文/ 陳鄧新

編輯/高 智

(資料圖片僅供參考)

微軟與Open AI的關(guān)系，愈發(fā)微妙了。

日前，Bing首席執(zhí)行官米哈伊爾?帕拉欣在互聯(lián)網(wǎng)上公開表示，Bing的AI能力比OpenAI的GPT-4更好，而前者的AI技術(shù)源自后者。

拉踩之勢，肉眼可見。

更為重要的是，Open AI推出企業(yè)版ChatGPT，從C端走向B端，僅隔一天Bing也推出企業(yè)版，針鋒相對的意味流露無遺。

明明是同一戰(zhàn)線的盟友，Bing與Open AI怎么“拔刀相向”？AI加持之下，Bing為何依然不能打？在中國市場，Bing能否擺脫“配角”的身份？

利益不均，從盟友走向?qū)κ?/p>

搜索，歷來是兵家必爭之地。

多年以來，谷歌稱霸全球搜索市場，并借此不斷拓展邊界，與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭的摩擦不斷，微軟也不例外，視其為“眼中釘”。

由此，Bing一直被微軟寄予厚望。

但持續(xù)投入難以計數(shù)的人力與財力，Bing的表現(xiàn)卻一言難盡，可謂食之無味棄之可惜。

到了2020年10月，微軟官方宣布，Bing正式改名為Microsoft Bing，同時啟用全新的LOGO標(biāo)識：“大家將看到我們的產(chǎn)品重命名為Microsoft Bing，這代表了橫跨整個微軟家族的搜索體驗的持續(xù)整合。”

這意味著，微軟不再將Bing視為單一的搜索引擎，而是微軟的基石之一，試圖打破Bing在搜索市場邊緣化的窘境，重塑地位與形象。

盡管如此，Bing依然沒有起色，不要說正面挑戰(zhàn)谷歌，哪怕是側(cè)面掣肘也勉為其難。

萬萬沒想到，ChatGPT橫空出世，在全球范圍內(nèi)掀起AI革命，作為ChatGPT“貴人”的微軟，近水樓臺先得月。

于是乎，整合ChatGPT之后的Bing，重燃微軟的希望。

原本以為，有了AI加持，可以對谷歌展開降維打擊，不承想聲量沒有轉(zhuǎn)化流量：據(jù)《華爾街日報》報道，2023年1月Bing的全球市場占有率為3%，月度用戶數(shù)為谷歌的1%，到了7月，這兩個數(shù)值大致相同。

關(guān)于此，從微軟最新財報也可見一斑，近兩個季度的廣告收入幾乎沒有變化，而其廣告收入主要源于Bing。

微軟財報數(shù)據(jù)

與之對應(yīng)的是，OpenAI的“蛋糕”卻越做越大。

更為關(guān)鍵的是，OpenAI不僅搶了Bing的風(fēng)頭，更是推出企業(yè)版（ChatGPT Enterprise）切入微軟的腹地，須知后者通過Azure OpenAI為企業(yè)提供AI服務(wù)。

如此一來，OpenAI與微軟的裂痕日益加深。

那么，Bing跟進推出企業(yè)版，與OpenAI隔空叫板就不足為奇了：構(gòu)建一道“防火墻”，吸引OpenAI的火力，從側(cè)面保護微軟的基本盤。

搶占用戶心智，還差些火候

不難看出，承載微軟厚望的Bing，到目前為止沒有改變谷歌在全球搜索市場一家獨大的格局，究其原因有三。

首先，技術(shù)不是“萬靈丹”。

一款成功的產(chǎn)品，擁有技術(shù)優(yōu)勢只不過勝利了一半，占據(jù)用戶心智之后才算圓滿，要做到這一步并非易事。

畢竟，先發(fā)優(yōu)勢是重要的商業(yè)競爭壁壘之一，其作用是幫助公司爭取挖掘護城河的時間，一旦先發(fā)優(yōu)勢通過用戶習(xí)慣、成本優(yōu)勢、品牌號召力等固化下來，后入者想撼動先發(fā)者的地位就難上加難。

如此一來，存量用戶沉淀于谷歌、增量用戶傾向于谷歌。

一名風(fēng)投人士告訴鋅刻度：“這就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，一款產(chǎn)品或服務(wù)用的人越多，價值越大，迭代速度越快，進而吸引更多人使用，形成一個正反饋?！?/p>

換而言之，Bing沒有抹平谷歌的先發(fā)優(yōu)勢。

事實上，人們對生成式AI的憧憬，是基于賦能千行百業(yè)，但相當(dāng)長一段時間卻被當(dāng)成了娛樂工具，迄今為止還沒有出現(xiàn)現(xiàn)象級原生應(yīng)用，再疊加大模型白菜化，Bing渴望搶占用戶心智自然難上加難。

華爾街對微軟的態(tài)度

其次，谷歌沒有坐以待斃。

雖然Bing來勢洶洶，但谷歌也并非吃素的，須知AI一直是谷歌的底色，多年底蘊之下沒隔多久就推出了對標(biāo)ChatGPT的Bard，發(fā)布了PaLM 2大模型，“PaLM 2不只是功能更強大，它比以前的模型們都更快速、高效”。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，PaLM 2的部分結(jié)果已經(jīng)超越了GPT-4，這意味著谷歌重返牌桌，足以與Bing一論高下。

其實，這并非Bing第一次被抹去差異化優(yōu)勢。

早些年，Bing與Facebook合作，走了一條社交搜索之路，從而與谷歌形成錯位競爭，可2015年11月之后谷歌也可以搜索Facebook的公開信息，給予Bing當(dāng)頭一棒，將錯位競爭又拉回同位競爭。

再次，缺乏做大的“土壤”。

Bing與微軟的Edge瀏覽器緊密結(jié)合，但Edge的用戶體驗一言難盡。

對此，“美股研究社”表示：“隨著功能越來越多，微軟Edge變得越來越臃腫。整個側(cè)邊欄除了工具等常規(guī)功能項外，還默認(rèn)增加了購物、游戲、Microsoft 365、Outlook、Drop等微軟旗下的其他軟件。如此多的功能，讓Edge看起來更像是操作系統(tǒng)，而不是瀏覽器?！?/p>

Edge的不溫不火，也拖了Bing的后腿。

此外，Bing的全球市場占有率兩極分化，在桌面端相對較高，在移動端卻微乎其微，之所以如此與缺乏獨有的平臺支撐息息相關(guān)：一方面谷歌坐擁Android，成為移動端的霸主之一；另外一方面微軟的Windows phone節(jié)節(jié)敗退，Surface獨木難支。

中國市場，未成為Bing的突破口

需要注意的是，Bing曾將破局的目光瞄向中國，這里擁有全球最多的網(wǎng)民，又沒有谷歌的壓制，正適合大展拳腳。

理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。

Bing在中國市場打拼多年，長期處于邊緣化，近大半年來雖然聲量看漲，但并沒有改變市場的已有格局。

據(jù)市場研究機構(gòu)CTR發(fā)布的《2023年中國搜索引擎行業(yè)研究報告》顯示，百度、360搜索與搜狗搜索位列行業(yè)滲透率前三甲，并沒有Bing的身影；而據(jù)“銀杏財經(jīng)”報道，百度的流量是Bing全球流量的三倍多。

之所以如此，與Windows生態(tài)體系難以助力息息相關(guān)。

Windows生態(tài)體系的優(yōu)勢在于用戶基數(shù)龐大，黏性較強幾乎人人都離不開，劣勢在于獨家內(nèi)容匱乏，對用戶的吸引力較弱，畢竟無論是系統(tǒng)、或是辦公軟件、還是瀏覽器都不是一個內(nèi)容平臺。

與之對應(yīng)的是，越來越多的內(nèi)容平臺傾向于將關(guān)系鏈、互動、內(nèi)容鎖定在生態(tài)體系下的產(chǎn)品矩陣中，不允許隨意抓取，即使分享也僅僅限于合作伙伴，而微軟與各大生態(tài)體系的聯(lián)系并不強，難以豐富其搜索結(jié)果。

這么一來，Bing在國內(nèi)不上不下，也就不足為奇了。

Bing的界面

更為重要的是，依托大模型的Bing在海外沒有反超谷歌，在中國也沒有上演彎道超車。

事實上，大模型的“軍備賽”以中美兩國為首，中國有名有姓的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛切入賽道，怯魅之下Bing不具有稀有性。

據(jù)主流媒體報道，百度（文心一言）、抖音（云雀大模型）、智譜AI（GLM大模型）、中國科學(xué)院（紫東太初大模型）、百川智能（百川大模型）、商湯（日日新大模型）、MiniMax（ABAB大模型）、上海人工智能實驗室（書生通用大模型）這8家公司的大模型已獲批上市，成為用戶的主要選擇。

總而言之，站在AI之巔，微軟市值不斷上漲意氣風(fēng)發(fā)，但Bing的不順也為微軟潑了以一盆冷水，僅僅是技術(shù)創(chuàng)新是不夠的，還需要完善用戶體驗，拓寬應(yīng)用場景。

搶占用戶心智，成為Bing最大的難題。

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