一副柔弱臂膀，因?yàn)橐簧聿厮{(lán)，卻始終能夠迸發(fā)出巨大的力量。分局南濱路派出所社區(qū)民警令狐軍芳雖然個子?jì)尚。?jīng)歷部隊(duì)和警營22年的雙重歷練，卻始終充滿著大能量，養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)，錘煉出過硬的工作本領(lǐng)，做出了群眾認(rèn)可的工作成效。2018年底從事社區(qū)警務(wù)工作以來，她整天奔波在社區(qū)，邊學(xué)邊做，勤走勤記，從熟悉社區(qū)環(huán)境，到了解常住人口結(jié)構(gòu)，從梳理流動人口形態(tài)，到社區(qū)巡邏防控，她足跡遍布轄區(qū)500余家住戶，200余家公司，在信息采集、治安防范和矛盾糾紛化解上狠下功夫，牢牢把自己和群眾緊緊“拴”在一起，努力讓自己成為群眾的貼心人。

小身板懷大心思 把群眾的心拉得更近

“深入群眾魚得水，脫離群眾樹斷根”。在令狐軍芳的工作日志封面上，寫著這樣兩行工整的鋼筆字。里面密密麻麻地記錄著各種信息，熒光筆標(biāo)注的位置，是她為自己設(shè)立的“周任務(wù)”。每天上班第一件事，她都會翻看工作日志，跟進(jìn)處理社區(qū)日常事務(wù)，劃定處置時限，建立分色預(yù)警。 “南濱國際小區(qū)某戶19歲小伙子需參軍政審”“長江國際某戶鄒老師精神壓力大需要正面引導(dǎo)”“轄區(qū)某公司勞資糾紛需見面了解情況……”一條條、一件件，都飽含著她對群眾的感情。

(資料圖片)

“令狐警官，你在嗎？”“在”“隨時可以聯(lián)系我”……微信里不斷出現(xiàn)轄區(qū)群眾急切的詢問，她都盡可能及時回復(fù)，幫忙解決 。幾年來，令狐軍芳堅(jiān)持24小時開機(jī)，隨時接聽群眾的電話。很多群眾總是笑著稱贊她：“令狐警官是一直在線的”。為了多聽群眾意見，她在社區(qū)醒目位置安裝了民警去向牌，還挨家挨戶的送上《到訪不遇民警聯(lián)系卡》，同時還特意在警務(wù)室門口、微信里公布了自己的手機(jī)號碼。

社區(qū)警務(wù)工作主要還是做“人”的工作，長久地把將心比心的換位思考堅(jiān)持下去，就一定能和居民打成一片。令狐軍芳一門心思盤算怎么幫助群眾把困難解決，換來了群眾的心貼心。為盡快掌握轄區(qū)最新數(shù)據(jù)，令狐軍芳經(jīng)常走門串戶，考慮到居民絕大多數(shù)晚上才回家，她就選擇下班時間開展工作。很多老一點(diǎn)的居民樓道燈光昏暗，夜間走訪對女同志來說，還是需要勇氣的?？伤彩峭χ淮蟮纳戆?，一次次沖破了黑暗，勇敢向前。

有一次晚上入戶時，小區(qū)居民張大姐不但極不配合，還以擾民為由隔門對她各種辱罵。令狐軍芳看了看表，已是晚上十時過幾分了，只好道歉離開。但她沒有退縮，第二天第一時間著手通過物業(yè)和鄰居了解情況，原來，張大姐因夫妻感情不和分居在此，生活上面臨諸多困難，精神狀態(tài)也不太好。她通過物業(yè)和社區(qū)人員先行溝通，而后通過提供便民利民服務(wù)，主動熱情地為其排憂解難。她的付出融化了張大姐心中的堅(jiān)冰，主動配合完成了信息登記工作。不僅如此，她還在令狐軍芳的動員下主動當(dāng)起了信息員，提供了多條線索，配合公安機(jī)關(guān)破獲了數(shù)起案件。

小身板有大動作 讓出租房屋管理更穩(wěn)當(dāng)

南濱路經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇帶動了轄區(qū)房屋租賃業(yè)的發(fā)展，流動人口流向掌握、流量分析也隨之面臨著諸多困難。在令狐軍芳管理的轄區(qū)中，有的小區(qū)出租房屋甚至占到了總房屋比例的2/3，租賃渠道涵蓋有業(yè)主個人、企業(yè)單位，托管公司等，租客群體以附近娛樂場所職員為主，加之小區(qū)環(huán)境差、電梯故障頻率高、門禁系統(tǒng)未正常投入使用、監(jiān)控設(shè)施覆蓋率較低等安防設(shè)施隱患，讓出租房管理顯得更加困難。

面對困難，令狐軍芳不僅沒有退縮，反倒迸發(fā)出更多的能量。她緊緊圍繞管好管住的目標(biāo)，梳理補(bǔ)齊工作短板，絕不讓管理存在一絲漏洞。她跑遍所有小區(qū)，主動與物管、托管公司建立聯(lián)系，壓實(shí)管理經(jīng)營責(zé)任，做到應(yīng)防盡防、應(yīng)報(bào)盡報(bào)。根據(jù)管理經(jīng)營方報(bào)送的信息，令狐軍芳便會逐一入戶排查，堅(jiān)決杜絕異常居住情況。摸清實(shí)際居住情況，她會立即對實(shí)際租住人員進(jìn)行信息核實(shí)，及時排查各類隱患。辛勤奔忙，即使是寒冬臘月，令狐軍芳很多時候也都是滿頭大汗，可看著越來越管理規(guī)范的小區(qū)，她總是滿心歡喜。

鮮活數(shù)據(jù)資源是令狐軍芳出租房管理閉環(huán)的最后一環(huán)，它的目標(biāo)是為偵查破案、安全檢查、搜查抓捕等工作提供數(shù)據(jù)支撐，及時發(fā)現(xiàn)隱藏在群眾中的違法犯罪分子，迅速實(shí)施準(zhǔn)確打擊。去年6月，云南昆明警方依托社區(qū)令狐軍方采集到的準(zhǔn)確信息，在轄區(qū)某出租房內(nèi)精確鎖定、成功抓捕了暫住在轄區(qū)的一名涉案人員。

小身板聚大民意，讓矛盾糾紛化解更容易

你能聽見群眾的聲音那是幸運(yùn)的，就怕聽不到?！爸挥姓{(diào)解好群眾的‘小糾紛’才能積累轄區(qū)‘大平安’?！边@是她工作的座右銘。在社區(qū)警務(wù)工作中，她充分發(fā)動社區(qū)、物業(yè)、治安信息員等轄區(qū)群眾力量，以多種交流方式，講清轄區(qū)安全隱患與自身存在的利害關(guān)系和連帶責(zé)任，增強(qiáng)協(xié)同作戰(zhàn)、齊抓共管的意識。每月，她在轄區(qū)以多種形式開展警民懇談會至少4次、院壩會2次、治安形勢分析會1次，參加社區(qū)黨支部會議1次，不斷匯聚來自各方的信息。今年以來，她收集群眾意見或建議289條，并注意登記造冊，打表推進(jìn)回應(yīng)解決。

長江國際寫字樓涉及企業(yè)單位上百家，各類矛盾糾紛不斷。前段時間，令狐軍芳通過主動排查了解到一個重要情況，因薪酬問題，某工地負(fù)責(zé)人丁某要帶領(lǐng)工人到寫字樓某建筑工程公司討薪，極有可能引發(fā)社會治安問題。面對排查出的問題，她沒有因?yàn)樯形窗l(fā)生而置之不理，而是主動靠前開展矛盾糾紛化解工作。過程中，令狐軍芳講清“法理”、講明“事理”、講透“情理”，冷靜下來的雙方都認(rèn)識到自己的不妥，最終達(dá)成協(xié)議，由公司采取分期支付的方式給工人結(jié)清欠薪。

今年6月的一天傍晚，令狐軍芳接到轄區(qū)某小區(qū)便利店老板反映的信息，店外一男子情緒激動，因?yàn)楦星閱栴}揚(yáng)言要傷害女方。女方在借機(jī)買水的時候，讓老板幫忙報(bào)警。接到相關(guān)情況后，細(xì)心的令狐軍芳安排人員以巡邏發(fā)現(xiàn)為由，將雙方帶回所了解情況，避免男子知道女方報(bào)警更心生憤懣。在她耐心調(diào)解下，雙方心平氣和地進(jìn)行溝通，最終和平分手。

沒有轟轟烈烈的壯舉，只有踏踏實(shí)實(shí)的工作，沒有一絲一毫的懈怠，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守。在平常的奔波里抒寫不凡，在漫長的歲月間守望初心，用心用情用力守護(hù)一方百姓就是令狐軍芳的“警察榮譽(yù)”。

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