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3月19日晚間，視頻號一段疑似上市公司僑銀股份(行情002973,診股)的短視頻流出。該視頻在20日早間快速登上熱搜。

視頻中，一名管理人員模樣的黑衣男子正對多名制服背后印有“僑銀股份”字樣的工作人員大發(fā)雷霆，該男子呵斥內容包括：“你再給我頂一句，我立馬讓你走”，“罰500”“罰1000，罰單開起來我簽字，造反那？”，“你現在走”，“工資扣完”。

公司回應：涉事人員已經降為一線環(huán)衛(wèi)工人

20日盤中，據財聯(lián)社報道，昨日網傳視頻中的黑衣男子為項目子公司管理人員。爭執(zhí)原因為項目管理人員對個別員工工作狀態(tài)不滿意，導致在項目服務質量會議上產生語言爭執(zhí)。僑銀股份已將此管理人員降級為普通員工。

公司稱：“該男子做法不符合企業(yè)文化和管理理念，造成不良后果。在第一時間調查后，決定將該管理人員調整為一線環(huán)衛(wèi)工人。公司對視頻中的女性員工未采取任何處罰措施，一線工人是公司重點保護的。”

據了解，視頻所展示的內容來自3月18日某個項目的例行質量會議。經公司調查，爭執(zhí)原因為項目管理人員對個別員工工作狀態(tài)不滿意，為解決問題，加上近期工作壓力大情緒不穩(wěn)定，導致在項目服務質量會議上產生語言爭執(zhí)。

“在一線管理上，日常的溝通、配合難度比較大，爭執(zhí)、領導批評下屬的情況都會有的，但視頻里這個項目負責人言行確實很不恰當?！倍乇硎荆究紤]開除該負責人，但考慮到他也是出于對項目作業(yè)的質量要求所產生的情緒，因此，最終公司決定將其降級至一線環(huán)衛(wèi)工人。

《每日經濟新聞》報道，僑銀股份董秘還表示，18日這個例會開的時間比較長，有30分鐘左右，但視頻只是截取了其中一小段，而且是剪輯拼湊的，并未還原事情真相，“視頻突出管理人員過激的態(tài)度，而將爭執(zhí)的原因進行了刪減，有誤導受眾之嫌。對這種誤導受眾，傳播不實信息的行為，公司保留追究法律責任的權利。”

僑銀股份方面還表示，對事件造成的社會影響致以深切的歉意，后期將繼續(xù)加強內部管理，杜絕類似事件再次發(fā)生。

疫情期間承諾“不減薪不裁員”

靠著5萬環(huán)衛(wèi)工人，實現上市的僑銀股份有“環(huán)衛(wèi)第一股”之稱。

2020年年初，疫情期間，僑銀環(huán)保公開向社會和員工做出“六不”承諾，承諾不畏懼、不退縮、不添亂、不減薪、不裁員、不離棄；同時，公司高管自愿捐出2020年度2、3月份的一半工資，用于獎勵一線戰(zhàn)“疫”的優(yōu)秀環(huán)衛(wèi)員工。

這是僑銀環(huán)保繼籌建2000萬“環(huán)境衛(wèi)生安全慈善基金”之后，履行社會責任的又一舉措。此外，僑銀環(huán)保還呼吁社會，要強化公共環(huán)境衛(wèi)生安全意識，健全長效機制，實現公共衛(wèi)生安全的可持續(xù)管控。

僑銀環(huán)保向社會、向員工做出的“六不”承諾具體是：

對社會承諾：

一、不畏懼：直面疫情、科學防范，嚴格按照衛(wèi)生防疫標準作業(yè)，保障公共環(huán)境衛(wèi)生安全；

二、不退縮：在公司服務的有感染病例的社會公共區(qū)域，防疫作業(yè)標準只會更嚴、不會更松，服務質量只會更高、不會降低。

三、不添亂：嚴格遵守執(zhí)行政府防控政策，嚴格做好員工的管理調度、物理防護、心理疏導，確保員工不被感染，不給社會添麻煩。在工作中，不向政府要政策、講條件。

對員工的承諾：

一、不減薪：疫情期間，3.5萬一線環(huán)衛(wèi)工人不減薪；

二、不裁員：疫情期間，3.5萬一線環(huán)衛(wèi)工人不裁員；

三、不離棄：一線環(huán)衛(wèi)工人如不幸因公感染新冠肺炎，公司除履行國家相關政策規(guī)定的企業(yè)責任外，增發(fā)1年的工資作為額外補貼；如員工不幸感染離世，承擔其未成年子女國家義務教育之外的高中到大學的所有教育費用。

憑借在企業(yè)管理的創(chuàng)新實踐和城市服務領域的特出貢獻，僑銀城市管理股份有限公司董事長兼總經理劉少云，以實踐案例《城市大管家布道者》榮獲《哈佛商業(yè)評論》2021年度卓越管理人物，該獎被譽為中國管理界奧斯卡。

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