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過(guò)去設(shè)施陳舊、私搭亂建嚴(yán)重、環(huán)境臟亂差的青松小區(qū)，經(jīng)過(guò)推行“黨小組+網(wǎng)格員+聯(lián)戶長(zhǎng)+志愿者”的治理機(jī)制。現(xiàn)在已經(jīng)成為經(jīng)開(kāi)區(qū)老舊小區(qū)治理范本，為城市社區(qū)治理提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

一大早，青松社區(qū)的“啄木鳥”們走進(jìn)青松小區(qū)居民樓開(kāi)始處理居民反映的問(wèn)題。

據(jù)了解，青松小區(qū)隸屬于經(jīng)開(kāi)區(qū)春雷社區(qū)服務(wù)中心所轄青松社區(qū)，始建于上世紀(jì)九十年代初，現(xiàn)有住戶基本為原“三線企業(yè)”青松卷煙廠的離退休職工及其家屬。2006年，由于青松卷煙廠宣布破產(chǎn)，青松小區(qū)便成了一個(gè)沒(méi)有物業(yè)管理的老小區(qū)，導(dǎo)致配套匱乏、矛盾重重，居民多有抱怨。為擺脫困局，黨員們商議后，決定把黨建引領(lǐng)作為小區(qū)治理的“核心引擎”，以樓棟、單元為分區(qū)，依托智慧社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)，全面推行“黨小組+網(wǎng)格員+聯(lián)戶長(zhǎng)+志愿者”的治理機(jī)制，著力以“微網(wǎng)格”撬動(dòng)“大治理”。在廣泛征求居民們對(duì)實(shí)行自管自治的意見(jiàn)建議后，社區(qū)選舉成立“啄木鳥”網(wǎng)格治理小組。原青松卷煙廠的離退休老黨員、干部職工和年輕子弟們紛紛發(fā)揮各自特長(zhǎng)，參與到網(wǎng)格化服務(wù)管理中來(lái)。

社區(qū)居民肖翠：“居委會(huì)的干部經(jīng)常會(huì)對(duì)我們進(jìn)行政策宣傳，作為退休的居民，我們自愿加入志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，協(xié)助社區(qū)的工作，把我們小區(qū)整治得更好，更加美麗，更加和諧?！?/p>

網(wǎng)格治理小組的“啄木鳥”們始終秉承居住在樓棟、奉獻(xiàn)在樓棟、服務(wù)在樓棟的理念，并按地域和領(lǐng)域就近原則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)戶長(zhǎng)、志愿者對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的“大情小事”進(jìn)行日常監(jiān)管和服務(wù)。主動(dòng)把文明創(chuàng)建、民意收集、政策宣講、鄰里服務(wù)和矛盾調(diào)解等宣傳、服務(wù)窗口前移到小區(qū)居民家門口，大幅提升了小區(qū)的治理效能，受到了小區(qū)居民贊譽(yù)。

社區(qū)居民陳開(kāi)艷：“有一次我們外出期間，老人突然腳痛起不來(lái)床。志愿者就上門幫我們照顧老人，幫著做飯，打掃衛(wèi)生。實(shí)在是太貼心了?！?/p>

除了成立“啄木鳥”網(wǎng)格小組，青松社區(qū)還積極打造了線下服務(wù)大廳+線上“智慧社區(qū)”服務(wù)平臺(tái)。小區(qū)居民們僅需通過(guò)手機(jī)用戶端中的“01星球”小程序，便可隨時(shí)隨地進(jìn)入系統(tǒng)“按需點(diǎn)單”、及時(shí)反饋問(wèn)題或參與小區(qū)服務(wù)管理，網(wǎng)格黨小組或“啄木鳥”們通過(guò)“智慧大屏”、手機(jī)“就近派單”，聯(lián)戶長(zhǎng)或志愿者“及時(shí)接單”，實(shí)現(xiàn)了把城市社區(qū)治理難題、復(fù)雜題從“畫小”到“畫無(wú)”。

社區(qū)居民陳開(kāi)艷：“我家里有位八十歲的老人，有時(shí)候我們出門幾天，老人有點(diǎn)什么事一時(shí)趕不回來(lái)，也挺著急的。自從居委會(huì)推出了求助專區(qū)，我們大事小事的一發(fā)，馬上就有志愿者幫忙解決?！?/p>

經(jīng)開(kāi)區(qū)春雷社區(qū)服務(wù)中心青松社區(qū)黨支部書記吳艷：“有了治理小組，依托智慧平臺(tái)，我們青松社區(qū)實(shí)現(xiàn)了由‘自上而下’向‘上下互動(dòng)’轉(zhuǎn)變。聚力聚焦創(chuàng)建工作，逐條逐項(xiàng)逐個(gè)查擺存在問(wèn)題，針對(duì)不文明問(wèn)題得到了及時(shí)反映、及時(shí)處理?！?/p>

如今，小區(qū)環(huán)境干凈整潔，基礎(chǔ)設(shè)施完善。社區(qū)對(duì)居民的操心事、煩心事、揪心事“門兒清”，遇事大家都爭(zhēng)著上、搶著干，曾經(jīng)“臟、亂、差”的青松小區(qū)也早已成為經(jīng)開(kāi)區(qū)老舊小區(qū)“自管自治范本”。(吳倩、程倩)

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