金山辦公:搭建新型服務(wù)商管理體系 推進(jìn)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展
2022-04-29 12:09:44 來源:財(cái)訊網(wǎng)
在今年的合作伙伴大會(huì)上,金山辦公繼續(xù)為合作伙伴們帶來新的市場(chǎng)洞察,共提出了進(jìn)一步賦能、激勵(lì)合作伙伴的新方式。未來,金山辦公將繼續(xù)推進(jìn)搭建全能型渠道體系,聯(lián)手合作伙伴構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)。
去年,金山辦公的市場(chǎng)表現(xiàn)突出,據(jù)近日公布的2021年財(cái)報(bào)顯示,公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)32.80億元,同比增長(zhǎng)45.07%;歸母凈利潤(rùn)10.41億元,同比增長(zhǎng)18.57%;主要產(chǎn)品月度活躍設(shè)備數(shù)(MAD)達(dá)5.44億,在較大基數(shù)上穩(wěn)定增長(zhǎng);公有云市場(chǎng)注冊(cè)企業(yè)數(shù)超百萬,用戶存儲(chǔ)在公有云上的文件數(shù)量從2018年末的175億份增長(zhǎng)至約1300億份。
這些耀眼的成績(jī)?cè)醋杂诮鹕睫k公作為國(guó)內(nèi)老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)初心的堅(jiān)守,也離不開員工對(duì)于企業(yè)愿景、使命與核心價(jià)值觀的衷心認(rèn)可。金山辦公CEO章慶元在會(huì)上表示,“金山辦公的企業(yè)愿景是成為一家用戶喜愛、員工自豪、社會(huì)尊敬的公司,成為全球辦公服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,并一直為之持續(xù)努力。”他還表示,2021年金山辦公的盈利能力有了進(jìn)一步增強(qiáng),同時(shí)也為合作伙伴創(chuàng)造了理想的收益。
金山辦公CEO章慶元進(jìn)行大會(huì)致辭
會(huì)上,金山辦公高級(jí)副總裁姜志強(qiáng)對(duì)所有的渠道商、服務(wù)商等合作伙伴表示了感謝。過去的2021年里,國(guó)內(nèi)政企行業(yè)國(guó)產(chǎn)辦公軟件交易市場(chǎng)空間達(dá)到了超出行業(yè)預(yù)期的50.1億元,金山辦公與所有合作伙伴們一起,通過賦能華為云、浪潮云、金山云等云廠商,賦能釘釘、飛書等協(xié)作工具,賦能OA廠商的方式,積極布局生態(tài)市場(chǎng),顯著提升了產(chǎn)品覆蓋度和影響力。這些都得益于渠道商及服務(wù)商們的共同參與和努力。
金山辦公副總裁吳慶云在會(huì)上介紹了公司業(yè)務(wù)渠道的相關(guān)情況。目前金山辦公成熟業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額保持穩(wěn)定推進(jìn),經(jīng)銷商各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,業(yè)績(jī)穩(wěn)中有進(jìn),形成了業(yè)務(wù)層面的協(xié)調(diào)發(fā)展。與此同時(shí),經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,形成了以長(zhǎng)期合作伙伴為主體,新增合作伙伴持續(xù)增加的態(tài)勢(shì);在服務(wù)商方面,去年新增12家簽約服務(wù)商,共計(jì)141家,金山辦公快速響應(yīng)用戶需求,搭建服務(wù)商體系,推進(jìn)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
為了回饋服務(wù)商和渠道商們的鼎力支持,金山辦公設(shè)置了千萬獎(jiǎng)金池,對(duì)10家優(yōu)秀服務(wù)商及86家星級(jí)渠道商進(jìn)行了激勵(lì)。另外金山辦公還將提供軟性服務(wù)支撐,啟動(dòng)“經(jīng)銷商成長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃”,通過設(shè)置資料庫、線上+線下的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、認(rèn)證工程師培訓(xùn)考核等軟性方式,增強(qiáng)經(jīng)銷商服務(wù)能力,提升收益水平。
吳慶云表示,金山辦公正在從工具向服務(wù)轉(zhuǎn)型,致力于建立和完善覆蓋全國(guó)的服務(wù)保障體系,服務(wù)中臺(tái)化、產(chǎn)品化、貨幣化趨勢(shì)明顯。以本地化的服務(wù)方式保證客戶服務(wù)需求及時(shí)被響應(yīng),聯(lián)合生態(tài)伙伴為客戶提供完整辦公解決方案。
據(jù)金山辦公政企運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理黃志軍介紹,“30萬規(guī)模以上企業(yè)客戶、近300個(gè)地市級(jí)黨政機(jī)關(guān)、超130家中大型銀行……金山辦公服務(wù)保障面向全行業(yè)展開。”為滿足激增的服務(wù)需求,金山辦公攜手141家簽約服務(wù)商,組織認(rèn)證1339名工程師。金山辦公通過對(duì)所有服務(wù)商按端產(chǎn)品、云產(chǎn)品及服務(wù)類別等不同維度進(jìn)行劃分,并按交付能力對(duì)其進(jìn)行分級(jí)管理,覆蓋服務(wù)售前、售中、售后的全生命周期,形成體系化、制度化和規(guī)范化的新型服務(wù)商管理體系。
隨著金山辦公的穩(wěn)健發(fā)展,我國(guó)辦公基礎(chǔ)軟件與國(guó)外產(chǎn)品的差距不斷縮小,作為中國(guó)辦公軟件行業(yè)領(lǐng)軍者,34歲的金山辦公始終堅(jiān)持科技自立,愿與合作伙伴一起,繼續(xù)搭建新型服務(wù)商管理體系,推進(jìn)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
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