時(shí)代在變,消費(fèi)場(chǎng)景在變,但情感共鳴常在。在疫情后時(shí)代,在充滿變數(shù)與未知的時(shí)代浪潮里,一句“不能上天我們也可以入海,總有辦法重新出發(fā)”戳中了多少人心中最柔軟的部分。

這句話出自GANI簡(jiǎn)一2023年微電影《上天入?！?。該微電影于近日正式在各大社交平臺(tái)上線。這是一條幾乎沒(méi)有多少商業(yè)氣息的視頻,它只是單純地希望通過(guò)“老趙”的故事喚醒更多初心與相信美好的力量。

那么問(wèn)題來(lái)了,作為一個(gè)大理石瓷磚品牌,簡(jiǎn)一為什么要拍攝這條微電影?《上天入?！返谋澈笥痔N(yùn)藏著什么樣的價(jià)值理念?背后的答案,值得我們展開聊聊。

精準(zhǔn)洞察共情點(diǎn)

“烏卡時(shí)代”話題引發(fā)全民情感共鳴

后疫情時(shí)代也被眾多評(píng)論家稱為“烏卡時(shí)代”。烏卡時(shí)代,即VUCA ,指的是Volatile(易變不穩(wěn)定)、Uncertain(不確定)、Complex(復(fù)雜)、Ambiguous(模糊)。將四個(gè)英文字頭組合起來(lái),與當(dāng)今社會(huì)環(huán)境結(jié)合一體,構(gòu)成一個(gè)完整的概念詞匯——烏卡時(shí)代。三年疫情帶來(lái)的市場(chǎng)變化和許多困難,讓社會(huì)環(huán)境充滿了不確定性、波動(dòng)性、復(fù)雜性和模糊性。

基于烏卡時(shí)代下對(duì)人們焦慮情緒和危機(jī)感的敏銳洞察,簡(jiǎn)一聯(lián)合國(guó)內(nèi)知名原創(chuàng)短視頻內(nèi)容平臺(tái)——二更視頻,共同制作微電影《上天入海》。該部微電影以真人故事為原型,講述中年父親“老趙”面臨創(chuàng)業(yè)失敗、公司完結(jié)的人生大坎,折射到家庭生活里,盡管老趙用滿滿的親子陪伴和可愛(ài)的親子惡作劇掩蓋內(nèi)心,幼小的孩子還是能感受到父親的挫敗和失意。

短片細(xì)膩而柔軟地刻畫出烏卡時(shí)代的人物畫像,經(jīng)歷了三年疫情的人們很容易在“老趙”身上找到自己的影子。加上字斟句酌的獨(dú)白式表達(dá),使得這部微電影有著直擊人心的穿透力,穩(wěn)穩(wěn)擊中每一個(gè)“老趙”的內(nèi)心深處。

當(dāng)面對(duì)不確定性帶來(lái)的焦慮與彷徨,有的人會(huì)選擇逃避,但簡(jiǎn)一在短片中給出了一個(gè)溫暖而動(dòng)人的答案:回家!

“不管外界環(huán)境如何變化,家從來(lái)不是負(fù)擔(dān),而是療愈地方。在這里,我們不缺重頭再來(lái)的勇氣和信心,不能上天我們也可以入海,稍作休息,總有辦法重新出發(fā)。”這句在烏卡時(shí)代的積極發(fā)聲,是貫穿整部片的宗旨,也是簡(jiǎn)一的初衷和想要傳達(dá)的理念。

以用戶為中心

做值得信賴的美好生活陪伴者

過(guò)去十年,不僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),包括傳統(tǒng)制造業(yè)在內(nèi),快速變化成了主旋律。在這樣的節(jié)奏下,功能價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為品牌服務(wù)鏈路的一環(huán),通常被放在最重要的位置,而情感往往被忽略。

簡(jiǎn)一的運(yùn)營(yíng)模式堅(jiān)持以用戶價(jià)值為“出發(fā)點(diǎn)”和“落腳點(diǎn)”,滿足用戶需求并超出期望。而《上天入?！肺㈦娪罢呛?jiǎn)一以客戶為中心,滿足用戶情感需求的一次展現(xiàn)。

正如簡(jiǎn)一集團(tuán)品牌與市場(chǎng)中心總監(jiān) 郭文愷談及拍攝初衷說(shuō)到的:“美好家的核心是人。過(guò)去,我們注重人對(duì)空間的物質(zhì)需求,因此不斷打磨產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)過(guò)程中,我們忽略了很重要的一點(diǎn),那就是家對(duì)于人背后的情感意義和需求。所以,我們希望提供給客戶高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)滿足用戶在精神層面的情感需求,減少他們對(duì)品牌的陌生感,消除品牌與他們的溝通障礙,雙方形成真‘心’鏈接。”

簡(jiǎn)一的瓷磚在業(yè)內(nèi)負(fù)有盛名,創(chuàng)立20余年里,一直低調(diào)務(wù)實(shí)地恪守著“做值得信賴的美好生活陪伴者”品牌角色。它重視透過(guò)產(chǎn)品給消費(fèi)者傳遞出“家是港灣”的理念:家不是一個(gè)固定的居所、一所房子,而是情感的維系。而這種理念從微電影里也能窺出一斑,當(dāng)老趙看見(jiàn)兒子歪扭稚嫩的文字時(shí),這位一直向前狂奔的父親,才恍然:原來(lái)妻子與兒子的理解和愛(ài)意,已經(jīng)悄悄將他柔軟地包裹起來(lái),無(wú)形中消解著他的憂慮和不安。

這些“暖”得讓人動(dòng)容的家庭細(xì)節(jié)再度促成了對(duì)簡(jiǎn)一品牌價(jià)值觀的深層次認(rèn)同與傳遞。而通過(guò)這種深層情感共鳴方式,加深了簡(jiǎn)一在消費(fèi)者心中“美好生活陪伴者”的品牌角色。相信生活中有簡(jiǎn)一的「陪伴與聆聽(tīng)」,每個(gè)人都能找到屬于自己更加美好有愛(ài)的生活。

傳遞新品精神內(nèi)核

用心用情解決用戶家裝痛點(diǎn)

溫馨與勵(lì)志的情節(jié)背后,層層剝離,我們看到的是簡(jiǎn)一以洞察和創(chuàng)意為基石,傳遞的正是第15代大理石瓷磚新品的精神內(nèi)核:回歸本真,悅享生活。

從第14代大理石瓷磚的”回歸本真,悅享自然“,到第15代大理石瓷磚的”回歸本真,悅享生活“,是一種延續(xù)也是升維。產(chǎn)品的本真、空間的本真、家的本真,都是為了居者能享受生活帶來(lái)舒適和愉悅。

基于這一研發(fā)思路,簡(jiǎn)一第15代產(chǎn)品深挖用戶對(duì)美好家的情感需求,在進(jìn)一步提升原石紋理質(zhì)感與空間美學(xué)的基礎(chǔ)上,提供更適合國(guó)人對(duì)美好家需求的整體空間解決方案,讓抽象的情感在“家”有了更生動(dòng)的落地呈像。

除了在產(chǎn)品上洞悉用戶需求外,在服務(wù)上同樣用心。

瓷磚作為家庭裝修的重要且最為復(fù)雜的一環(huán),涉及鏈路長(zhǎng)環(huán)節(jié)多。其中,設(shè)計(jì)不合理、進(jìn)度不透明、鋪貼水平低、過(guò)程沒(méi)感知、服務(wù)缺保障等問(wèn)題,早已成為家裝行業(yè)一直無(wú)法解決的通病?；诖?簡(jiǎn)一行業(yè)首創(chuàng)“成品交付”,以0.5毫米密縫連紋鋪貼技術(shù)為核心,為消費(fèi)者提供從選材、設(shè)計(jì)、購(gòu)買、加工、鋪貼到售后一條龍瓷磚裝修整體解決方案。

并且,在這個(gè)過(guò)程中,簡(jiǎn)一在全國(guó)建立20個(gè)成品交付中心為服務(wù)兜底,與此同時(shí)建立了瓦工之家,擁有5000人自有瓦工團(tuán)隊(duì),所有瓦工持證上崗,有問(wèn)題管到底。同步推出【簡(jiǎn)一美好家】小程序,讓用戶在任何時(shí)候通過(guò)小程序在線了解每一個(gè)施工環(huán)節(jié)的進(jìn)度。通過(guò)一系列閉環(huán)縱深發(fā)展,用心用情為用戶解決后顧之憂。

- 結(jié)語(yǔ) -

在烏卡時(shí)代,「回家」是重啟對(duì)生活信念感的第一步。簡(jiǎn)一本次借助于微電影形式的情感價(jià)值輸出,以直擊痛點(diǎn)的社會(huì)問(wèn)題切入,不但獲得了粉絲的情感認(rèn)同,還展現(xiàn)了品牌有態(tài)度、有情懷、有責(zé)任的社會(huì)形象,實(shí)現(xiàn)與用戶美好生活的深度鏈接。

因?yàn)椤付恪?所以破圈!

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