當(dāng)前，越來(lái)越多餐飲企業(yè)面臨著人力成本逐年增長(zhǎng)、人員流動(dòng)性增大等問(wèn)題，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)刻不容緩。“無(wú)人”服務(wù)模式的火鍋店在成都試水，嘗試用數(shù)字化應(yīng)用趟出餐飲新路。數(shù)字化賦能傳統(tǒng)餐飲店，實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化升級(jí)，是培育新動(dòng)能的一個(gè)側(cè)面。

傳統(tǒng)餐飲店面臨的難題不言而喻，在客流下降的情況下，“無(wú)人”服務(wù)模式在一定程度上縮減了人力成本，是一個(gè)值得關(guān)注的新動(dòng)向。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力是創(chuàng)造和挖掘新消費(fèi)需求的能力，餐飲服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于深耕全環(huán)節(jié)產(chǎn)業(yè)鏈，讓數(shù)字化貫穿始終，激活大市場(chǎng)、釋放新動(dòng)能。

針對(duì)傳統(tǒng)餐飲中小微企業(yè)面臨的難題，不妨通過(guò)推廣使用自主研發(fā)的餐飲管理系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)等信息軟件，讓數(shù)字化參與到店鋪選址租賃、耗材采購(gòu)、員工招聘培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析等全流程，并通過(guò)分享產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、管理方法，提高商家經(jīng)營(yíng)能力和效率，提升行業(yè)整體水平。數(shù)字化的充分參與，還能優(yōu)化人力資源配置：一方面促進(jìn)初級(jí)勞動(dòng)者專業(yè)化發(fā)展;另一方面實(shí)現(xiàn)人盡其才，增加每個(gè)勞動(dòng)者的獲得感。

“無(wú)人”“網(wǎng)紅”這些創(chuàng)新餐飲服務(wù)的嘗試，推動(dòng)著行業(yè)細(xì)分，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓眾口不再難調(diào)。無(wú)論是饕餮盛宴的貼心服務(wù)，還是粗茶淡飯自助自足，抑或是預(yù)制菜快餐異軍突起，都是餐飲市場(chǎng)不可或缺的組成部分，提供更多消費(fèi)選擇，實(shí)現(xiàn)豐儉由人的自由。

餐飲服務(wù)業(yè)要以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，開源節(jié)流提質(zhì)增效的同時(shí)，提升供需匹配的精準(zhǔn)度。餐飲服務(wù)業(yè)企業(yè)通過(guò)整合分散，挖掘和創(chuàng)造新需求，推動(dòng)供給側(cè)的創(chuàng)新活動(dòng)，以滿足人們的新需求，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展。

(記者 李冀)

關(guān)鍵詞： 餐飲企業(yè) 傳統(tǒng)餐飲店 無(wú)人服務(wù)模式 數(shù)字化轉(zhuǎn)型