對于晚歸族來說，最大的不快樂或許就是晚上10點回家后，拿不到自己心心念念的快遞包裹。如果家門口的快遞驛站開通夜間取件，或許將徹底解決這種困擾。

4月26日，記者從菜鳥獲悉，其“夜間取件”服務，目前已試點覆蓋杭州、成都、廣州、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站。

【資料圖】

據(jù)介紹，驛站夜間取件服務，是通過IOT設備的在線值守，延長站點取件服務時間；晚歸消費者到站只需一鍵掃碼，即可開門取到自己的快遞。

深夜，消費者正在開通夜間取件功能的菜鳥驛站掃碼開門

在杭州楊家春曉南苑菜鳥驛站，記者觀察到，有不少居民在晚上9點多前來驛站取件。當看到站點的玻璃門上鎖后，大家已經(jīng)能夠自如地打開手機掃門上的二維碼，隨之驛站門鎖自動打開，推門進去后，站內(nèi)自動發(fā)起語音提醒：“您已經(jīng)進入監(jiān)控區(qū)域，請注意安全”，同時門自動落鎖。

然后，用戶按照取件碼找到貨架上對應的包裹，在門口的高拍儀下，掃下包裹上的條碼完成出庫。隨后，按下門邊的按鈕，打開門鎖出門后，門又自動關上。整個取件過程平均不到1分鐘，非常順利。

該菜鳥驛站站長姚立軍告訴記者，驛站使用該功能半年以來，小區(qū)每天都有近100個用戶在21點到24點這段時間來驛站自助取快遞。

“這個功能挺方便，晚下班回來也能取走快遞?！毙^(qū)居民楊先生反映，自己的工作是“朝9晚9”制，現(xiàn)在即使回家晚一些，也不擔心取件問題。

消費者在菜鳥驛站自助取走快遞

針對開門權限問題，站長姚立軍解答道：“只有用戶在驛站有包裹時，才可以通過菜鳥APP開門取件，相當于每一次操作都是實名認證?！庇浾咭矎恼鹃L的手機后臺系統(tǒng)了解到，通過云監(jiān)控，可以實時看到驛站內(nèi)的情況，一旦遇到異常情況，系統(tǒng)會自動推送告警信息。

據(jù)悉，這是菜鳥驛站繼淘系包裹送貨上門之后，正在推進的第二項重大服務升級，在代收免費保管的基礎服務上，夜間取件服務突出快速便民，讓服務變得更多元、更貼近社區(qū)需求。目前，杭州共有千余家菜鳥驛站，其中100多家已經(jīng)開通了夜間取件功能，后續(xù)會逐步推進。

而通過IOT設備值守，晚上營業(yè)時間延長至24點，早上7-9點也可延續(xù)夜間取件模式代班，客觀上也讓菜鳥驛站的服務變成“707”工作制：早上7點上班，晚上24點下班，一周工作7天無休。

菜鳥相關負責人表示，該服務除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求，也能進一步解放菜鳥驛站站長們的生產(chǎn)力，騰出更多時間和精力去提升驛站的服務質(zhì)量和經(jīng)營效率。

隨著菜鳥驛站的數(shù)字化改造，夜間取件的便利功能將覆蓋到更多用戶，今年有望在全國60多個城市落地。

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