6月1日，記者從杭州市文化廣電旅游局獲悉：6月1日上午10點(diǎn)起，杭州將正式面向全球游客派送100萬份“亞運(yùn)文旅大禮包”（以下簡稱大禮包）。每份禮包將含有杭州地鐵暢行權(quán)益1份、景區(qū)暢游權(quán)益1份、百元通話暢聊權(quán)益1份，8月中旬還將特別抽取10萬張亞運(yùn)賽事門票，隨機(jī)發(fā)放至大禮包中。

(資料圖)

境內(nèi)用戶上支付寶搜索“亞運(yùn)”進(jìn)入智能亞運(yùn)一站通“亞運(yùn)PASS”小程序，或進(jìn)入杭州市民卡App首頁以及“發(fā)現(xiàn)杭州”城市文旅總?cè)肟谖⑿判〕绦蚣纯蓤?bào)名，以搖號抽獎方式派發(fā)豐厚“大禮包”。境外用戶則可在杭州旅游官方網(wǎng)站（英文版）（https://wgly.hangzhou.gov.cn/en/）進(jìn)入活動主頁報(bào)名后抽獎。

活動分為三期，首期報(bào)名時間是6月1日至6月10日，報(bào)名結(jié)束后抽取首批獲獎用戶。

新聞鏈接：相關(guān)問題解答

Q1：怎么獲得特別派送的亞運(yùn)會門票？

將在第一期和第二期獲得亞運(yùn)文旅大禮包的用戶里，抽取派送10萬張亞運(yùn)會門票，門票開獎時間為8月中下旬。亞運(yùn)會門票領(lǐng)取方式如下：境內(nèi)用戶在領(lǐng)獎活動頁面實(shí)名認(rèn)證后，填寫郵寄地址即可；境外用戶需在9月5日后，前往浙江省杭州市錢江世紀(jì)城中國移動營業(yè)廳領(lǐng)取。

Q2：三期活動都能報(bào)名嗎？參與時間是怎樣的，每期有多少份禮包？

每位用戶僅限中獎一次，中獎后不可報(bào)名下一期活動，若未中獎可報(bào)名三期活動。禮包共分三期發(fā)放（第一期亞運(yùn)前6月1日~6月10日報(bào)名、6月13日開獎；第二期亞運(yùn)期間8月1日~8月10日報(bào)名、8月13日開獎；第三期亞運(yùn)后10月10日~10月20日報(bào)名、10月23日開獎）。三期禮包共計(jì)100萬份將按照4：2：4比例面向全球用戶發(fā)放，抽獎環(huán)節(jié)由公證處公證。

Q3：中獎后如何激活權(quán)益？

用戶需在公布后的14天內(nèi)在支付寶搜索“亞運(yùn)”進(jìn)入“亞運(yùn)PASS”小程序確認(rèn)領(lǐng)取亞運(yùn)門票權(quán)益；在公布后的30天內(nèi)確認(rèn)領(lǐng)取電話卡權(quán)益。景區(qū)和地鐵權(quán)益在活動期內(nèi)可隨時激活使用，即刻生效，權(quán)益有效期為7天。

Q4：登錄活動頁面后能更改用戶信息嗎？

暫不支持修改，建議提前確認(rèn)好用戶信息。

Q5：激活后臨時變更行程，能改權(quán)益使用時間嗎？

確認(rèn)使用后權(quán)益立即生效且無法撤銷，不支持修改日期。建議做好行程和路線規(guī)劃后再激活。

Q6：我忘記領(lǐng)門票了，現(xiàn)在頁面上不能登記收貨信息了（過期了），還能登記領(lǐng)取嗎？

門票權(quán)益逾期失效，不可補(bǔ)領(lǐng)。建議根據(jù)活動頁面規(guī)則和時間，及時確認(rèn)是否中獎、以及中獎后及時登記和激活禮包權(quán)益。

Q7：我抽獎抽到了亞運(yùn)門票，但不知道哪個場次哪個座位？

抽中的亞運(yùn)門票為隨機(jī)賽事門票，無法自選門票場次和座位，待收到快遞后可獲知具體日期和場次。

Q8：獲獎的亞運(yùn)門票能轉(zhuǎn)贈嗎？

亞運(yùn)門票不可交易、轉(zhuǎn)贈，否則將會停止權(quán)益使用權(quán)。觀賽時請中獎用戶本人攜帶好本人身份證、門票實(shí)名進(jìn)場。

Q9：我使用了地鐵免費(fèi)的權(quán)益，還是扣了我的錢，怎么辦？

請檢查是否直接使用了支付寶的乘車碼，而未使用支付寶“亞運(yùn)PASS”的二維碼。只有“亞運(yùn)PASS”的二維碼才可以享受地鐵權(quán)益哦。

Q10：我獲得了景區(qū)暢游的權(quán)益，我去景區(qū)還會有自費(fèi)項(xiàng)目嗎？

只有景區(qū)第一道門票免費(fèi)，其他項(xiàng)目仍需付費(fèi)。

Q11：景區(qū)暢游的權(quán)益能在一個景區(qū)重復(fù)使用嗎？

每個景區(qū)僅限首道門票免費(fèi)一次，不能重復(fù)使用。

Q12：我換地址了，可以修改亞運(yùn)門票和電話卡的郵寄地址嗎？

暫不支持進(jìn)行更換。建議登記收貨信息時，選擇短期內(nèi)不會變動的收貨地址。

Q13：我自己有電話卡，不想再要一張了，能換成等值的話費(fèi)充值到我的手機(jī)號上嗎？

暫不支持，電話卡權(quán)益中包含的話費(fèi)無法提現(xiàn)或充值到其他手機(jī)號。

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