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“現(xiàn)在我通過‘公路港自助進(jìn)港小幫手’小程序，可以隨時(shí)進(jìn)行車牌號(hào)綁定、進(jìn)港任務(wù)及放行信息查詢、進(jìn)港確認(rèn)等進(jìn)港業(yè)務(wù)操作。再也不用到登記大廳走流程，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，真的是太方便了！我真心為港口點(diǎn)贊！”連云港公路港停車區(qū)一位貨車司機(jī)告訴記者。

原來，近日連云港港口控股集團(tuán)針對(duì)客戶提出堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，加強(qiáng)便利化、智能化小程序的研發(fā)和推廣，換來了客戶的“真便利”，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“公路港自助進(jìn)港小幫手”投入使用以來，累計(jì)用戶人數(shù)已達(dá)1.63萬(wàn)人，累計(jì)訪問次數(shù)68.14萬(wàn)次，日均訪問量1556人次。

同樣受到貨車司機(jī)追捧的還有“東方裝車小助手”?！拔抑恍栎p輕一點(diǎn)，即可查詢港口碼頭場(chǎng)位、公廁、茶水間等信息，程序里還設(shè)有導(dǎo)航、服務(wù)電話等多個(gè)人性化功能。這下，再也不用擔(dān)心走錯(cuò)作業(yè)地點(diǎn)了！”一名正在使用“東方裝車小助手”的外地貨車司機(jī)表示。

為了發(fā)揮1+1>2的功效，東方公司與公路港多次協(xié)商小程序融合事宜。目前，雙方已建立服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將新開發(fā)的兩個(gè)程序進(jìn)行串聯(lián)，來港司機(jī)在登錄“公路港自助進(jìn)港小幫手”后，可隨時(shí)跳轉(zhuǎn)使用“東方裝車小助手”，省去了重復(fù)退出和查找登錄等環(huán)節(jié)，亦可獲得堆場(chǎng)導(dǎo)航、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、操作流程等“東方裝車小助手”提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

下一步，連云港港口控股集團(tuán)將持續(xù)聚焦客戶與司機(jī)需求，用服務(wù)的便利化、智能化促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，讓港口物流服務(wù)更“有溫度”，為集團(tuán)打造“千萬(wàn)標(biāo)箱、東方大港”賦能加力。

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