當(dāng)車輛發(fā)生異常情況時，按下“一鍵救援”，即可享受精準(zhǔn)救援和免費拖車、代辦理賠等服務(wù)……12月18日上午，浙江交通集團(tuán)匯聚高速公路多項智慧出行功能的“智在行”APP，在第四屆浙江國際智慧交通產(chǎn)業(yè)博覽會（簡稱：交博會）上對外發(fā)布。今后，公眾在浙江省內(nèi)高速公路上出行，只要使用“智在行”APP，就可以享受精準(zhǔn)導(dǎo)航、事故求助、辦理通行收費優(yōu)惠等多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓人們的出行更美好。

出行前更貼心——

(資料圖片)

實時掌握收費站開閉情況，秒級提醒路況信息

交博會作為浙江省打造具有國際影響力的全國性綜合交通產(chǎn)業(yè)合作平臺，是國內(nèi)外綜合交通產(chǎn)業(yè)“新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)”的資源集聚平臺。浙江交通集團(tuán)展位位于數(shù)字交通館，以“讓出行更美好”為主題，集中展示了一批智慧運營、智慧服務(wù)等智慧高速建設(shè)成果，尤其是剛推出的“智在行”APP備受關(guān)注。

浙江交通集團(tuán)工作人員說，這個軟件的頁面呈現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航軟件類似，但是它不僅具有導(dǎo)航功能，還具有來自浙江交通集團(tuán)的獨特功能與專屬服務(wù)。

“比如，受擁堵或事故等原因，某個收費站臨時關(guān)閉了，車主使用‘智在行’APP，就可以實時了解收費站的開閉情況。”浙江交通集團(tuán)工作人員表示，當(dāng)車主上高速公路后，哪個車道發(fā)生異常情況，系統(tǒng)就會秒級發(fā)現(xiàn)，并迅速通過“智在行”APP為車主精準(zhǔn)提供異常情況發(fā)生的具體車道和詳細(xì)距離，以便車主及時掌握和提前處置。

出行中更暖心——

全國首創(chuàng)免費拖車、路損直賠，實現(xiàn)一鍵報警、多跨聯(lián)動

高速救援是保障道路交通安全和公眾美好出行的關(guān)鍵。為此，浙江交通集團(tuán)聚焦高速公路救援調(diào)度不精準(zhǔn)、事故車輛轉(zhuǎn)運不及時、路損賠付流程多等難題，協(xié)同交警、交通、消防、醫(yī)療、保險等單位，通過“急客通·施救在線”小程序，搭建了“多跨聯(lián)動、一鍵直達(dá)、數(shù)據(jù)跑路”的數(shù)字化應(yīng)用場景，在全國首創(chuàng)事故車輛免費直接拖至維修廠、路損直賠等服務(wù)新模式，實現(xiàn)救援一鍵報警、進(jìn)度可視、維修廠自選、線上理賠等數(shù)字化服務(wù)。

“目前，這些功能和服務(wù)已經(jīng)融入到‘智在行’APP中。車主只要使用這個軟件，就能享受這些便捷暖心的服務(wù)。”浙江交通集團(tuán)工作人員說，如果車主在高速公路發(fā)生意外，點一下“智在行”APP上的“一鍵救援”功能，浙江交通集團(tuán)所屬高速公路運營管理單位就會立即收到救援信息，精確掌握求助者的位置，迅速實施救援，快速到達(dá)求助現(xiàn)場。在這期間，求助者可以通過“智在行”APP 實時查看救援車輛的位置。

“智在行”APP融合的“急客通·施救在線”功能，在這次上線前已試運行一年，并取得較好成效。車主發(fā)出求助后，可在3分鐘內(nèi)出警、平均10分鐘內(nèi)到達(dá)事故地點開展救援。先后為8萬余名車主提供直拖服務(wù)，累計節(jié)約司乘等待時間約5.3萬小時，節(jié)省車主二次轉(zhuǎn)駁費用1960萬元，獲2.2萬次車主好評，服務(wù)滿意度高達(dá)99.6%。隨著“智在行”APP的上線，包括“急客通·施救在線”小程序在內(nèi)的、來自浙江交通集團(tuán)的多項服務(wù)功能，都可以在這個軟件上應(yīng)用。

出行后更舒心——

高速里程可兌換積分，隨時查詢電子發(fā)票

眾所周知，飛機(jī)里程積分達(dá)到一定數(shù)量即可享受兌換機(jī)票等服務(wù)。浙江交通集團(tuán)通過“智在行”APP，推出高速公路里程兌換積分活動，公眾既可以通過高速公路里程兌換積分，又可以通過簽到、做任務(wù)換取積分，積分可在浙江交通集團(tuán)相關(guān)的APP和小程序兌換上百種商品。

著眼于滿足人們對美好出行的需求，“智在行”APP推出了一系列舒心服務(wù)：針對部分車主報銷通行費的需求，推出查詢通行記錄和電子發(fā)票功能；針對部分特定高速公路路段推出差異化收費服務(wù)的情況，已在著手開發(fā)高速公路通行費優(yōu)惠的辦理功能……今后，“智在行”APP還將著眼于公眾的多元化需求，持續(xù)完善現(xiàn)有功能、不斷推出創(chuàng)新服務(wù)。

讓服務(wù)更貼心，讓出行更美好。“作為浙江綜合交通投融資主平臺和建設(shè)運營主力軍，我們將秉持“讓公眾出行更美好”的理念，通過創(chuàng)建收費服務(wù)、養(yǎng)護(hù)管理、清障施救、服務(wù)區(qū)運營四大運營品牌，努力以更高效的運營為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！闭憬煌瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“十四五”期間，集團(tuán)不僅要繼續(xù)修更多的路，而且要修更“聰明”的路，為公眾提供更多智慧化、人性化服務(wù)，為浙江高水平交通強(qiáng)省建設(shè)貢獻(xiàn)“硬核”力量。

關(guān)鍵詞： 浙江交通集團(tuán)