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今年上半年，全國鐵路發(fā)送旅客17.7億人次，接近2019年同期水平，其中4、5、6月份旅客發(fā)送量快速攀升，較2019年同期分別增長7.6%、5.6%、4.8%，4月29日發(fā)送旅客1966.1萬人次，創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高。

上半年，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展平穩(wěn)向好，鐵路客流呈現(xiàn)恢復(fù)性增長態(tài)勢，鐵路部門積極適應(yīng)客運市場需求，加強旅客運輸組織，科學(xué)制定客車開行方案，努力滿足節(jié)假日旅客集中出行需要，持續(xù)推出便民利民服務(wù)新舉措，保障了旅客平安、有序、溫馨出行。

一是精準(zhǔn)安排客運能力供給，全力服務(wù)旅客出行。充分用好鐵路12306系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，動態(tài)掌握旅客出行規(guī)律，統(tǒng)籌運用線路、機車、車輛資源和乘務(wù)人員，及時在重點地區(qū)和熱門方向增開旅客列車。上半年全國鐵路日均開行旅客列車9311列，較2019年同期增長11.4%。各地鐵路部門建立了運力安排快速反應(yīng)機制，針對突發(fā)客流，靈活增開旅客列車，全力滿足旅客出行需求。針對清明、五一、端午小長假旅客集中出行需求，采取增開夜間高鐵、動臥列車、普速旅客列車等方式，較好地服務(wù)了旅客假日出行。

二是優(yōu)化區(qū)域客運產(chǎn)品，便利人員交流往來。廣深港高鐵跨境列車1月15日分階段恢復(fù)開行以來，目前已覆蓋內(nèi)地49個城市68個車站，每日開行跨境列車達182列，雙向客流持續(xù)走高，截至6月30日累計發(fā)送跨境旅客608.7萬人次。中老鐵路4月13日首開國際旅客列車以來，截至6月30日累計發(fā)送跨境旅客3.3萬人次。6月15日起增加京津城際鐵路運力，高峰日每天增加2.76萬個席位，服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展。大力開行旅游列車，增加通達重點旅游城市的運行線路，打造熊貓專列、呼倫貝爾號、京藏號、阿勒泰號、敦煌號、梅河號等精品旅游列車品牌，滿足旅客多樣化需求，助力旅游經(jīng)濟發(fā)展。持續(xù)開好公益性慢火車，改進列車服務(wù)設(shè)施，方便邊遠地區(qū)人民群眾出行，有力服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

三是持續(xù)改進服務(wù)品質(zhì)，提升旅客出行體驗。全面落實國家發(fā)布的《鐵路旅客運輸規(guī)程》，按年齡實行兒童優(yōu)惠票，優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠票購票規(guī)則和重點旅客服務(wù)措施，服務(wù)老幼病殘孕等重點旅客38萬人次；實行計次票、定期票等新型票制的線路增至51條；鐵路暢行碼覆蓋范圍增至3400余趟動車組列車，提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)的車站增至79個；12306在線選鋪試點、學(xué)生優(yōu)惠票在線核驗等新功能平穩(wěn)運行，旅客乘坐火車出行更加方便、快捷、舒適。

進入暑期后，旅客探親、旅游、商務(wù)等出行需求增加，鐵路部門將密切關(guān)注客流變化情況，及時增加運力投放，優(yōu)化旅客列車開行，加大安檢查危力度，全力做好站車服務(wù)，努力讓廣大旅客出行體驗更美好。

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