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鄭州市12345熱線上榜2023年度十佳市政及公共事業(yè)熱線

2023-08-31 08:47:50 來源:中原網(wǎng)


(資料圖片)

?中原網(wǎng)訊(鄭報(bào)全媒體記者 劉玉娟 袁帥)日前,第十九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在山西大同舉辦。本屆年會由大同市委市政府與中國電子商會共同主辦,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能技術(shù)應(yīng)用”為主題,邀請了400多家政府熱線、行業(yè)專家及相關(guān)企業(yè),分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),助力行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。

本次大會對呼叫中心領(lǐng)域成績突出的單位及個人進(jìn)行表彰,共評選出2023年度十佳市政及公共事業(yè)熱線、2023年度十佳呼叫中心、2023年度十佳外包服務(wù)企業(yè)等17個獎項(xiàng)。其中,鄭州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線分別榮獲2023年度十佳市政及公共事業(yè)熱線獎項(xiàng)及十佳班組長的個人獎項(xiàng)。

記者了解到,近年來鄭州市12345熱線持續(xù)加快數(shù)字化、智能化平臺建設(shè),陸續(xù)開通了“鄭州12345”支付寶小程序、手機(jī)APP客戶端等線上受理方式,多元化服務(wù)群眾,并積極探索與網(wǎng)格化基層治理深入結(jié)合,從“接訴即辦”轉(zhuǎn)向“未訴先辦”,不斷提升市域社會綜合治理水平。

聯(lián)系記者 編輯:王淑

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