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隨著電視劇《狂飆》迎來(lái)大結(jié)局，作為播出平臺(tái)之一的愛(ài)奇藝風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。

然而，繼此前因“超前點(diǎn)播”問(wèn)題陷入官司之后，近日愛(ài)奇藝又由于“限制用戶投屏”的問(wèn)題，被再次起訴到了法院。

金融投資報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，相關(guān)問(wèn)題自今年1月便已開(kāi)始發(fā)酵，期間上海市消保委曾發(fā)文提醒稱：“套娃式充會(huì)員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得！”

北京天達(dá)共和（成都）律師事務(wù)所楊川平律師指出，從法律層面看，此次爭(zhēng)議中可能涉及侵犯消費(fèi)者權(quán)益糾紛和合同糾紛。

愛(ài)奇藝再被起訴

熱搜信息顯示，這次起訴的用戶是自2017年就成了愛(ài)奇藝會(huì)員。此前使用時(shí)投屏可以選擇任意清晰度，而2023年1月11日他發(fā)現(xiàn)愛(ài)奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級(jí)至更高級(jí)別會(huì)員。他認(rèn)為，愛(ài)奇藝單方變更合同條款，已經(jīng)構(gòu)成違約。并且表示，不要求民事賠償，只要求愛(ài)奇藝在會(huì)員期限內(nèi)，不得以任何方式限制投屏清晰度。

2月1日，@愛(ài)奇藝 發(fā)文回應(yīng)稱：“我們已收到關(guān)于投屏清晰度變更的應(yīng)訴通知，一定會(huì)本著尊重法律、尊重合同、尊重消費(fèi)者權(quán)益的原則認(rèn)真審慎對(duì)待。”

回顧此前消息，相關(guān)爭(zhēng)議自今年1月便已開(kāi)始出現(xiàn)，彼時(shí)有大量用戶反應(yīng)愛(ài)奇藝將黃金VIP會(huì)員投屏清晰度限制在480P，各種類(lèi)似“吃相太難看”“強(qiáng)迫會(huì)員一充再充”“行業(yè)內(nèi)卷不卷服務(wù)卷套路”等吐槽層出不窮。

1月13日，上海市消保委一則評(píng)論文章，則將話題熱度推到了一個(gè)高位。文章指出，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢(qián)，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無(wú)權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。

上海市消保委還著重提醒了相關(guān)視頻平臺(tái)：“套娃式充會(huì)員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得！”

律師：可能構(gòu)成違約

那么，愛(ài)奇藝因?yàn)橄拗仆镀羻?wèn)題被起訴，其引起爭(zhēng)議的做法又可能涉及哪些法律問(wèn)題呢？

對(duì)此，金融投資報(bào)記者采訪了北京天達(dá)共和（成都）律師事務(wù)所的楊川平律師。他表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)依法享有知情權(quán)和公平交易權(quán)。投屏功能作為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)或續(xù)費(fèi)會(huì)員時(shí)的重要考量因素，愛(ài)奇藝應(yīng)在其VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議中明確其使用限制，而愛(ài)奇藝2022年5月10日版本及之前的VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議中并不存在有關(guān)投屏清晰度限制的條款。

過(guò)往愛(ài)奇藝VIP會(huì)員一直可使用高清投屏功能，據(jù)此可以推斷高清投屏功能是愛(ài)奇藝會(huì)員可享有的重要或者是基本權(quán)益。老會(huì)員（愛(ài)奇藝VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議中高清投屏限制條款變更之前購(gòu)買(mǎi)其VIP會(huì)員的用戶）在持續(xù)有效的會(huì)員合同期間，應(yīng)可持續(xù)享有高清投屏的權(quán)益。

根據(jù)《民法典》合同編的有關(guān)規(guī)定，愛(ài)奇藝在該合同期間變更其VIP會(huì)員服務(wù)協(xié)議條款，應(yīng)與老會(huì)員協(xié)商一致方可有效變更，否則可能構(gòu)成違約。綜上，從法律層面看，此次爭(zhēng)議中可能涉及侵犯消費(fèi)者權(quán)益糾紛和合同糾紛。

此外，愛(ài)奇藝被起訴后，其中的相關(guān)問(wèn)題也引來(lái)網(wǎng)友熱議。有人好奇，愛(ài)奇藝會(huì)不會(huì)拿影視劇版權(quán)方協(xié)議說(shuō)事，以降低清晰度的理由為“版權(quán)方要求”辯解，有網(wǎng)友則反駁稱，無(wú)論版權(quán)方要求如何，此前充值黃金VIP的用戶權(quán)益不應(yīng)被隨意更改，甚至借此逼迫用戶升級(jí)白金VIP……

對(duì)此，楊律師認(rèn)為，老會(huì)員在持續(xù)有效的會(huì)員合同期間，應(yīng)可持續(xù)享有高清投屏的權(quán)益保障。無(wú)論愛(ài)奇藝與版權(quán)方如何協(xié)定，也不得隨意突破合同相對(duì)性原則。在會(huì)員合同生效后，消費(fèi)者的權(quán)益就應(yīng)已確定，愛(ài)奇藝作為銷(xiāo)售方不得因版權(quán)方要求等事由隨意限縮消費(fèi)者的權(quán)益范圍。

換言之，如果愛(ài)奇藝在合同存續(xù)期單方面限制高清投屏，就涉及老會(huì)員持續(xù)有效合同期間的合同變更問(wèn)題。

《狂飆》成愛(ài)奇藝業(yè)績(jī)救星？

事實(shí)上，愛(ài)奇藝因服務(wù)問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議，甚至被消費(fèi)者起訴的情況并非首次。

2019年年底，愛(ài)奇藝便曾因“超前點(diǎn)播”問(wèn)題被用戶起訴，后者請(qǐng)求法院判令?lèi)?ài)奇藝取消超前點(diǎn)播功能。2020年，北京互聯(lián)網(wǎng)法院宣判，愛(ài)奇藝推出的超前付費(fèi)點(diǎn)播的服務(wù)，違反了其與用戶之間的熱劇搶先看的約定，愛(ài)奇藝構(gòu)成違約，應(yīng)該賠償相關(guān)違約責(zé)任。2021年10月，多個(gè)視頻平臺(tái)集體宣布，取消超前點(diǎn)播功能。

不過(guò)，此后用戶們?nèi)匀粚?duì)愛(ài)奇藝會(huì)員漲價(jià)、廣告變多、功能縮水等諸多問(wèn)題頗為不滿。

包括近幾個(gè)月，愛(ài)奇藝面臨的爭(zhēng)議也不止“限制投屏”。今年1月，愛(ài)奇藝曝出“禁止HDMI連線播放”的問(wèn)題迅速引發(fā)熱議；去年12月，愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員及星鉆VIP會(huì)員訂閱價(jià)格已第三次漲價(jià)，其中黃金VIP會(huì)員連續(xù)包月從最早的15元/月漲至25元/月。

時(shí)至今日，有關(guān)愛(ài)奇藝會(huì)員權(quán)益被壓縮的問(wèn)題依然受到關(guān)注，例如在2月2日，#愛(ài)奇藝下線會(huì)員權(quán)益轉(zhuǎn)贈(zèng)功能#的消息，也引發(fā)了部分網(wǎng)友熱議。

值得注意的是，自1月14日電視劇《狂飆》開(kāi)播以后，其相關(guān)熱度便隨著時(shí)間一路攀升。截至目前，《狂飆》豆瓣評(píng)分高達(dá)8.8分。云合數(shù)據(jù)則顯示，迎來(lái)大結(jié)局后的《狂飆》正片有效播放市場(chǎng)占有率高達(dá)67.9%，排行第一，而排行第二、第三的《三體》《耀眼的你啊》占有率分別為4.9%、3.3%。

據(jù)云合數(shù)據(jù)

期間，由于《狂飆》的主要播出平臺(tái)之一便是愛(ài)奇藝，有部分市場(chǎng)人士分析指出，愛(ài)奇藝業(yè)績(jī)成功扭虧的希望，或許就在于利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶付費(fèi)。

數(shù)據(jù)顯示，愛(ài)奇藝此前已連續(xù)虧損多年，僅2015年至2021年間的7年內(nèi)，其累計(jì)虧損金額就超過(guò)400億元。而在2022年的前三個(gè)季度中，僅第一季度實(shí)現(xiàn)了單季度盈利，也這是愛(ài)奇藝上市多年后的唯一一次單季度盈利。

浙商證券(行情601878,診股)分析指出，愛(ài)奇藝限制“投屏”引發(fā)消費(fèi)者反對(duì)和有關(guān)單位關(guān)注，或致部分用戶流失。行業(yè)整體來(lái)看，漲價(jià)趨勢(shì)有利于長(zhǎng)視頻平臺(tái)創(chuàng)收，但視頻平臺(tái)亦需注重產(chǎn)品研發(fā)提供相匹配內(nèi)容供給，建立健康長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制，若能持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，未來(lái)可進(jìn)一步提升會(huì)員付費(fèi)水平帶來(lái)收入增量。

關(guān)鍵詞： 分析指出 律師事務(wù)所 消費(fèi)者權(quán)益糾紛