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“上了年紀記性不好，總是忘東忘西，謝謝你這么熱情幫我處理。”4月4日上午，57歲的陳大伯來到臨安交警錦北中隊違法處理大廳，將一面印有“真心為百姓，人民好警察”的錦旗送到違法處理窗口輔警王貝手中，對其耐心細致地幫助自己處理交通違法業(yè)務(wù)表示感謝。

事情還要從3月27日說起。當天下午，陳大伯來到臨安交警錦北中隊違法處理大廳辦理自己名下車輛的交通違法業(yè)務(wù)，在準備通過手機繳納罰款時，陳大伯怎么也想不起來手機支付密碼，導(dǎo)致罰款無法繳納。對手機支付功能不甚了解的陳大伯一時間沒了頭緒，焦急萬分，不知如何是好。

這時，細心的窗口工作人員王貝注意到了陳大伯的異樣，主動上前詢問是否需要幫助。在了解情況后，王貝在征得陳大伯同意的情況下，幫助其將密碼支付改成人臉識別支付，并按繳款步驟一步一步指導(dǎo)陳大伯順利完成了手機繳費。

“謝謝你啊，要不然我都不知道該怎么辦！”順利完成繳費的陳大伯連聲道謝。王貝微笑著說：“這是應(yīng)該做的，以后繳費使用人臉識別就可以了?！?/p>

小窗口、大溫暖，小小的舉動體現(xiàn)了王貝“想群眾所想、急群眾所急的”的情懷擔當，贏得了群眾情真意切的感謝，對于輔警王貝來說，既是褒獎，更是激勵。

臨安交警錦北中隊輔警王貝是一名從警12年的“老交警”，2011年以來先后在交警青山中隊、錦城中隊工作，2021年2月調(diào)到錦北中隊違法業(yè)務(wù)處理窗口。工作以來，王貝耐心細致，認真負責(zé)，以群眾滿意作為工作的出發(fā)點與落腳點，曾獲得“優(yōu)秀輔警”的榮譽稱號。

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