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廈門集運機器人開票項目試運行成功|精選

2023-05-10 17:08:25 來源：中遠海運集運


(資料圖片僅供參考)

隨著使用線上支付客戶的不斷增長，如何更好地做好客戶服務(wù)、提升客戶結(jié)算體驗，已成為中遠海運數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)的一項重要工作。中遠海運集運所屬廈門集運本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終從客戶視角出發(fā)，不斷優(yōu)化整個外貿(mào)出口業(yè)務(wù)結(jié)算流程。

當前，線上支付整個流程主要受制環(huán)節(jié)是開具發(fā)票，這也是唯一需要人工受理的環(huán)節(jié)。因客戶同一時間段集中申請開票，以及人工無法做到工作時間外實時開具發(fā)票等客觀因素，造成部分客戶等待較長，致使線上支付優(yōu)勢發(fā)揮不充分。

為此，廈門集運財務(wù)部提交開發(fā)需求，借助機器人流程自動化（RPA）項目來實現(xiàn)智能開票。

目前，廈門集運機器人開票項目已經(jīng)完成開發(fā)，并于2月27日上線測試，目前已能以35秒每張的速度進行不間斷開票。截至4月底，廈門集運已通過機器人開票10932張發(fā)票。

截至目前，廈門集運外貿(mào)出口業(yè)務(wù)運費結(jié)算實現(xiàn)全流程自助。在CBS費用完成商業(yè)審計后，客戶可以在任意時間進行開票付款，全流程無需廈門集運及銀行人工干預，為客戶帶來迅捷、流暢的結(jié)算體驗。

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