盛夏的正午，前夜剛剛被暴雨洗禮過的熙墅灣B區(qū)項(xiàng)目施工現(xiàn)場，幾名連云港港建安公司的施工人員在太陽地下，手里攥著電纜和管線，頭上的汗珠不停滾落，身上、腳上處處粘黏著泥巴。他們正在給項(xiàng)目鋪設(shè)電纜，已經(jīng)在滿是淤泥的電纜溝里一連干了近4個(gè)小時(shí)。高溫與潮濕時(shí)刻考驗(yàn)著他們，但現(xiàn)場卻沒有人喊一聲累、叫一聲苦。

這群港口建筑工人來自建安水電分公司“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”先鋒隊(duì)，工作中，先鋒隊(duì)隊(duì)員們不怕苦、不怕累，他們始終堅(jiān)持以“客戶的需求，我們的追求”為創(chuàng)建目標(biāo)，用扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)為港口基建樹立良好口碑。

(資料圖)

2017年，在建安公司黨委的組織領(lǐng)導(dǎo)下，水電分公司黨支部成立了“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”先鋒隊(duì)，開啟了人人爭先創(chuàng)優(yōu)、爭當(dāng)服務(wù)先鋒的序幕。兩年來，先鋒隊(duì)隊(duì)員們圍繞“強(qiáng)能力、優(yōu)服務(wù)、樹品牌”，發(fā)揮表率作用，開展一系列服務(wù)營銷活動(dòng)，走出了一條黨建與工程基建完美融合的新路子。

“優(yōu)”能力業(yè)務(wù)跑出加速度

先鋒隊(duì)隊(duì)員盧本鵬是隊(duì)里的技術(shù)大拿，為了拿下江蘇省內(nèi)首個(gè)達(dá)到UL/FM國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的消防系統(tǒng)，他常年奔走于專業(yè)消防泵廠家和連云港港贛榆港區(qū)6號(hào)液體散貨泊位工程現(xiàn)場。

“就這種運(yùn)動(dòng)鞋，我已經(jīng)磨破了三雙。”盧本鵬指著已經(jīng)被磨平的鞋底詼諧地說道。他告訴筆者，與廠家溝通十分必要，實(shí)地考察、觀摩、學(xué)習(xí)施工工藝，能夠針對相關(guān)技術(shù)難點(diǎn)，找到最合適的解決方案，繼而確保該套消防設(shè)備順利安裝、投入使用，為公司今后繼續(xù)承接此類工程贏得先機(jī)。

“近年來，我們持續(xù)拓寬水電安裝業(yè)務(wù)范圍，采用新工藝、新材料，開發(fā)新市場。”水電分公司支部書記兼總經(jīng)理伏永紅表示。

近年來，為了滿足港口安全生產(chǎn)需求，在碼頭、堆場等空曠場地的建筑防雷等級(jí)設(shè)計(jì)要求越來越高。先鋒隊(duì)組建專業(yè)技術(shù)攻堅(jiān)小組，通過仔細(xì)查閱相關(guān)資料，全面考察市場現(xiàn)有材料，并反復(fù)比對，最終研究出利用抗風(fēng)夾具作為固定防雷支架的實(shí)用新型施工方案,并將該方案成功運(yùn)用于燕尾港、新圩港相關(guān)項(xiàng)目。

“這種技術(shù)施工效率高、操作簡單，可以有效降低施工成本，極大程度減少安全隱患，真的幫了我們大忙了。”新圩港碼頭公司總經(jīng)理陳葉華表示。

先鋒隊(duì)還為該項(xiàng)技術(shù)申請了實(shí)用新型專利，并順利通過上級(jí)部門審批，實(shí)現(xiàn)了專利“零”的突破。近年來，先鋒隊(duì)高度重視施工工藝創(chuàng)新與改革。當(dāng)前，先鋒隊(duì)申報(bào)的“一種齒條式電動(dòng)開窗機(jī)的控制結(jié)構(gòu)”“一種管網(wǎng)泄露檢測器”兩項(xiàng)實(shí)用新型專利也正在審批中。

此外，先鋒隊(duì)還嘗試獨(dú)立承接小型項(xiàng)目。2022年承建的旗臺(tái)液化場站消防管道、大小公配消防管網(wǎng)維修工程等項(xiàng)目，從合同招標(biāo)到組織施工生產(chǎn)管理、交工驗(yàn)收、竣工結(jié)算，全部獨(dú)立完成，項(xiàng)目管理整體水平持續(xù)提升，綜合競爭實(shí)力不斷增強(qiáng)。

“優(yōu)”服務(wù) 施工全過程保障

2022年夏天，旗臺(tái)作業(yè)區(qū)雨水泵站突發(fā)故障。當(dāng)時(shí)，氣象臺(tái)發(fā)布了臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警，一場暴雨即將來襲。如果不能及時(shí)排水，碼頭生產(chǎn)將受到不可估量的損失。先鋒隊(duì)接到現(xiàn)場打來的搶修電話后，第一時(shí)間組織人員趕赴故障現(xiàn)場，他們制定搶修方案、24小時(shí)堅(jiān)守雨水泵站，隊(duì)員們不停地抽水、排水，直至7天后臺(tái)風(fēng)離去、水位回落，他們才得以安心回家。

除了能夠在客戶危急之時(shí)伸出援手，在項(xiàng)目施工過程中，及盡可能地做好客戶日常服務(wù)，也是先鋒隊(duì)一直努力的方向。

為了讓客戶放心，先鋒隊(duì)針對各個(gè)工程施工特點(diǎn)，不斷優(yōu)化SCA安全檢查法，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真做好分包隊(duì)伍進(jìn)場安全教育、安全交底、全員簽訂綜合治理責(zé)任書等工作，進(jìn)一步發(fā)揮班前、班后會(huì)作用，強(qiáng)化現(xiàn)場安全巡查、勞動(dòng)保護(hù)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除安全隱患，筑牢安全生產(chǎn)第一道防線。

在墟溝西作業(yè)區(qū)太陽能空氣能熱水改造工程施工中，需要對3500根玻璃制太陽能集熱器真空管進(jìn)行高空吊裝，保證施工安全難度極高。在詳細(xì)了解施工內(nèi)容后，先鋒隊(duì)負(fù)責(zé)人多次組織技術(shù)人員、安全員及施工人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，詳細(xì)分解吊裝步驟，制定詳實(shí)的施工方案，從源頭把控，將安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

“針對太陽能集熱器在吊裝轉(zhuǎn)運(yùn)過程中極易出現(xiàn)的破碎和滑落情況，我們通過在屋頂樓面設(shè)置安全警示裝置、對吊裝作業(yè)場所進(jìn)行區(qū)域封閉、用保溫棉對特制吊籃進(jìn)行包裹封閉三大安全舉措，圓滿完成施工任務(wù)?！?伏永紅表示。

“優(yōu)”品牌 回訪路上顯真情

2023年6月底，先鋒隊(duì)組織人員趕赴公管公司開展回訪工作。這已經(jīng)是先鋒隊(duì)承接該公司機(jī)電養(yǎng)護(hù)中心供配電設(shè)施維護(hù)工程5年來的第9次回訪。回訪使先鋒隊(duì)更加全面、細(xì)致地了解公管公司需求，及時(shí)做好相關(guān)供配電設(shè)施的日常安全檢查、衛(wèi)生打掃以及應(yīng)急故障搶修工作。

“回訪工作功在當(dāng)前，利在未來?！苯ò补究偨?jīng)理張步仁表示，項(xiàng)目回訪是先鋒隊(duì)緊跟港口高質(zhì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境，開創(chuàng)的一項(xiàng)特色服務(wù)。

先鋒隊(duì)的“私人訂制”服務(wù)，包含了指派專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)、及時(shí)解決設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、讓客戶對后續(xù)服務(wù)進(jìn)行書面測評(píng)三項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。

在“回訪”的道路上，先鋒隊(duì)以高品質(zhì)服務(wù)，加深了客戶的“好印象”，樹立了港口基建優(yōu)質(zhì)品牌。

“先鋒隊(duì)在對我公司201、202、203堆場噴淋系統(tǒng)全覆蓋一期工程進(jìn)行回訪時(shí)，針對工程施工特點(diǎn)，特別增加了灑水噴槍系統(tǒng)操作這一特色回訪內(nèi)容，并先后多次赴我司就噴槍原理、使用和維保，進(jìn)行耐心交流和細(xì)致培訓(xùn)，讓我們真正‘擁有’了這套設(shè)備?！惫嗪痈蹍^(qū)總經(jīng)理劉健表示。

2022年，面對復(fù)雜疫情形勢和經(jīng)濟(jì)下行壓力，先鋒隊(duì)從容不迫，生產(chǎn)逆勢上揚(yáng)，建安公司水電分公司產(chǎn)值歷史性突破1個(gè)億。

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